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不要说你不心动！

买买买之前

咱们先来看看这个

你可能不知道的法律问题

之前付了预付款，现在又不想要了，钱还能退吗？

预付款的目的在于以率先支付一定款项作为合同履行的诚意，这一款项作为合同履行的一部分。所以，预付款实际上是合同应该履行款项的一部分，有时也称订金，定金则不然。

给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

定金和订金的概念不同：定金有担保性质，如果你不履行合同，对方可以没收；订金是预付款，如果你不履行合同，对方只能依照合同，追究你的违约责任。

 商家可以随意取消订单吗？

不可以，根据网络交易习惯，买家支付货款后合同即告成立，那么卖家要取消订单，就是单方面解除合同，除非不可抗力，否则需要承担相应的责任，赔偿买家的损失。

 网店声明是否对消费者有约束力？

《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》均规定：网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。

电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，网络商品经营者必须出具。

店家欺诈的话，是否可以退一赔一？

按照新《消费者权益保障法》规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍（以前是1倍）；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

差评构成侵犯名誉权吗？

只要不涉及诽谤、侮辱性的言辞，是不构成侵犯名誉权的。消费者有权对自己购买的商品和享受的服务做出评价的权利。

当然，对于一些恶意差评甚至是职业差评师，商家可以以法律武器维护自己的权益。

网购买来的东西发现有质量问题，卖家不承认怎么办？

一定要保留好证据。

网购时，消费者务必记住订单号，并对所购买商品的图片、交易过程进行截图保留，同时，发票、与卖家的聊天记录、卖家的商品网页截图、快递单据、商品实物等都是需要妥善留存的证据，必要情况下，还可以要求商家提供发票及对保修卡进行盖章。

消费者遇到纠纷后，应找准维权渠道，向网店所在的第三方交易平台维权，或者向第三方交易平台所在地工商部门投诉，将保留好的购物凭证提供出来，这将更有利于问题的解决。

快递被他人冒领，谁来担责？

最高人民法院明确，消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，根据合同相对性原则，应由销售者承担赔偿责任。

如果确实由于快递员在送货时没有认真验看对方身份，造成快递被冒领的，快递公司理应承担责任。只不过消费者不应该向快递公司提出赔偿主张，因为对消费者承担交货责任的是卖家。卖家在对消费者作出赔偿以后，可以向快递公司提出赔偿主张。

进口商品是否可以不参加“三包”？

按照新《消费者权益保障法》规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。也就是说，现在三包已经经法律确定为经营者的责任，不能推脱。

总之

小编在这里提醒各位消费者

交易要防范风险

购物要保持理性

收货要注意细节

凭证要妥善保管

退换投诉要及时

祝大家

花钱花得开心

“剁手”“剁”得愉快

  编辑 |巫溪法院新媒体工作室

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