国家卫生健康委
实施便利老年人就医举措
近日，国家卫生健康委发布《关于实施进一步便利老年人就医举措的通知》，明确要求医疗机构在建立预约诊疗制度的过程中，应当提供方便老年人预约挂号的方式，畅通家人、亲友、基层医务人员等代为老年人挂号的渠道。医疗机构应当根据本机构就诊患者的实际情况，为包括老年人在内的特殊就医人群提供一定比例的现场号源。三级医院应当为基层医疗卫生机构提前开放一部分号源，优先用于老年人挂号。
开展五项智慧助老工作
近日，国家卫生健康委、全国老龄办印发《关于做好2021年“智慧助老”有关工作的通知》，要求各地、各涉老社会组织紧紧围绕老年人实际需求，开展五项智慧助老工作：开展优秀志愿服务项目评选活动，开展智能手机使用培训送书活动，开展智慧助老公益行动，开展解决老年人运用智能技术困难舆情监测工作，开展智慧助老系列宣传活动。
交通运输部
95128约车服务便利老人出行
日前，为便利老年人打车出行，交通运输部正式发布《关于加快推广应用95128出租汽车约车服务电话号码的通知》（以下简称《通知》）。《通知》要求，各省级交通运输主管部门按照任务分解表细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标、推进计划，确保本省份不少于50%的地级及以上城市2021年9月底前上线试运行，2021年底前正式开通使用。已开通其他约车电话号码服务的城市，也要加快开通95128电话，作为本地出租汽车约车服务的统一入口，或与其他号码并行，共同为广大乘客提供约车服务。《通知》强调，95128电话运营单位应具备服务能力，确保提供24小时服务，保证服务的连续性和稳定性。鼓励通过虚拟座席、云平台等运营模式，探索开展一键派单、语音转发等服务，降低运营成本。各地交通运输主管部门要按照操作简便、响应高效、服务优质的要求，建立健全95128电话运行机制，择优选取巡游车企业和网约车平台公司提供运力保障。要督促指导95128运营单位，通过排号轮转、就近派单等多种方式，充分调动各运力保障企业的积极性，确保95128电话高效运行。
民政部
编写出版《养老服务监管工作手册》
随着人口老龄化程度的不断加剧，老年人对养老服务机构的需求也与日俱增。近年来，在我国养老机构规模不断扩增的同时，养老机构的设立、监督、管理等问题也日益凸显。为了便于全国养老服务系统准确把握养老工作核心要义、目标任务、政策措施和工作要求，民政部养老服务司、政策法规司组织专业力量，编写出版了《养老服务监管工作手册》，围绕养老服务监管展开论述，为养老机构的监管工作提出了重要的政策指导，同时也增添了养老服务纠纷案例汇编，兼具政策性、专业性、实用性和工具性。
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