大排查大化解丨被欠款承包人欲抱煤气罐跳楼！释法理花都司法巧化纠纷
广州司法行政
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欠款承包人欲抱煤气罐跳楼！
纠纷怎么化解？
宠物犬伤人引纷争！
矛盾如何调解？
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为坚持和发展新时代“枫桥经验”
花都区司法局
把队伍教育整顿与调解工作相结合
加强矛盾纠纷源头预防、前端化解
精准防控矛盾纠纷和风险隐患
在为群众办实事主题活动中
坚决筑牢人民调解“第一道防线”
今天，咱们就来
一探这些巧解纠纷的“好身手”
近日，程某来到花山司法所称容某以房屋外墙装修工程存在质量问题为由拒不支付剩余的2.07万元工程款，请求司法所介入调解为其追回欠款。花山司法所接报后立即派员到容某所在的花山镇某村12队的房屋了解情况，该房屋外墙装修的确存在部分质量瑕疵问题。
调解之初，程某情绪一度失控，手抱煤气罐冲上容某房屋3楼楼顶，并以跳楼威胁容某支付剩余款项。眼看矛盾即将升级为治安案件，花山司法所调解员临危不乱、有序处置，一边稳定好程某情绪后，一边将现场紧急情况报告镇相关部门，并通知派出所、消防支队、医院等相关单位到场，联合保障做好该案调解工作。
在随后的调解过程中，花山司法所调解员向双方当事人详细了解整个事件经过后，秉持着“自愿平等、合法合理、公平公正”原则对双方当事人耐心释法，结合相关法律法规对事件进行分析，理清双方法律义务与责任，进一步端正双方对责任和问题的客观认识，通过调解员的充分说理、沟通及协调，双方分歧点不断缩小。
近日，花都区某小区业主冯某在小区内散步期间，被何某饲养的宠物犬追赶致其受惊摔倒在地，并被该宠物犬咬伤，导致左大腿皮损且少许出血。事件发生后，何某立即把冯某送医治疗，并垫付了约4000元人民币医疗费。后冯某要求何某赔偿除医疗费以外的费用，双方就此产生纠纷，故到秀全司法所申请调解。
冯某出院后多次找何某要求补偿，但双方对补偿金额一直不能达成一致意见，且何某垫付的医药费票据未交还冯某，导致其无法办理出院手续和报销医疗费用。对冯某提出的要求，何某不愿协商，并让其到法院进行起诉。
由于双方当事人分歧较大、僵持不下，调解难度增大，因此，调解员决定采取“背靠背”调解的方式对双方当事人进行调解。一方面向伤者冯某解释相关法律法规，努力缩小索要和支付赔偿数额间的差距，另一方面向何某讲解诉讼程序、金钱及时间成本，并告知双方缠闹、扩大矛盾均不利于双方正常家庭生活，合法理性维权才是正道，可以选择人民调解程序解决纠纷。随后，调解员又从《中华人民共和国侵权责任法》和人道主义等方面对双方当事人进行协调。
来源丨广州市司法局人民参与和促进法治处花都区司法局编辑丨陈陈
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