公证员一席话，秒解老先生“心头事”
广州司法行政
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感谢信
急事急办 当天办结
事情还要从今年七月初的一天说起，张老先生来到广州公证处天河办证点咨询业务。但由于张老先生对公证办理须知和程序不了解，显得有些着急。当天值班公证员万菁、工作人员伍子健一边安抚其情绪，一边细致询问。询问后得知，张老先生有一套在外省的回迁房急需出售，虽临近中午下班时间，万菁顾不上午餐和休息迅速赶作询问记录，起草委托书。担心张老先生对法言法语不理解，万菁耐心告知委托出售房屋的法律意义和后果。伍子健帮忙复印身份证、房产证等材料。当张老先生签完字，为了让他少跑一趟，万菁马上草拟公证证词并报批，实现当事人来一次公证处就办好公证书。忙完这些，已临近下午13时，伍子健踏上外出调查核实之路。
看在眼，暖在心。张老先生对子女感慨地说：“到公证处的时候，看到公证员在忙，但是没有因为临近下班或没有预约而拒绝办理，没有丝毫不耐烦。”
公证员的解答权威可信
拿到委托公证书时，张老先生想到妻子已经去世，想立遗嘱把自己名下的一套住房留给儿子继承。万菁细致询问张老先生婚姻家庭情况。对张先生提出“为什么自己名下的房产却是夫妻共有财产”、“如何继承房屋属于配偶份额的遗产”、“先办继承还是先办遗嘱”等法律问题，万菁给他原原本本讲解《民法典》婚姻家庭编、继承篇相关内容，困扰张老先生心中的疑难终于解开。张老先生不禁地说：“明白了，早来公证处咨询就少跑弯路。”
张女士在信中写道：“之前向父亲解释了夫妻共有财产的很多法律规定，公证员一席话，比子女的反复解释要有权威得多。”
下午上班，张老先生继续咨询房产继承公证事宜，工作人员彭湧杰告诉他广州公证处可以提供“互联网+不动产登记+公证”的一条龙服务，市民办继承权公证直接领到新房产证时，张老先生十分欣喜，立即预约时间和子女一起来办继承公证。张女士说：“父亲很快就收到新房产证，心情愉快。”
通过公证遗嘱妥善安排财产传承是张老先生心中牵挂，他与公证人员电话沟通了预约时间。了解到张老先生意愿后，万菁很快排出一个方便他前来公证处办理业务的时间，让张老先生感到非常满意。
在信的结尾，张女士再次感谢：“广州公证处公证人员给我留下非常好的印象，办事顺畅，免去老人往返奔波。作为子女和办事人，十分感谢他们的悉心和耐心。”