一文揭秘 AfterShip 公司到底是干啥的
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总有很多好奇和疑问围绕在 AfterShip 身上。但有个问题非常致命，它就是 “AfterShip 到底是干啥的？”
“一款物流查询的插件”
“跨境电商圈子的”
“查快递的”
“做物流的”
这些答案，你说对，也对。但又不完全对。
AfterShip 公司自 2012 年成立，当时只有 1 个起家产品，产品名自然而然等于公司名；但这不代表 AfterShip 公司只有一款出色的 SaaS 产品。就像现在，还是有人把“字节跳动”称为“头条”，也不知道 Google 母公司是 Alphabet……甚至倔强地不叫 Facebook 的新名字。😀
是时候带你们走进更真实的 AfterShip 公司了。
创业将近 10 年，AfterShip 早已成长为一家服务国际电商的 B2B SaaS 平台；2016 年上线了 Postmen 产品，2019 年上线了 Automizely Marketing 产品....
目前 ，AfterShip 旗下共有 11 款产品，分售前售后两大模块，提供了商家从选品、到品牌推广，再到营销转化、复购留存，最后到物流追踪和退换货管理的一站式电商 SaaS 服务。
真的很理解，为什么外界常常将产品与公司混淆。因为起家产品 AfterShip （#1 Shipment Tracking）太绝了。它常被拿来与菜鸟裹裹、快递 100 相比较，也常被质疑它的易取代性。
“只做物流查询会不会很容易被取代呀？” 就像身在 12 月的深圳，无法从天气预报中亲身感受东北的寒冷；身在中国，无法亲身得知异国购物的真实体验。
接下来用三个环节，认识 AfterShip 公司以及它的产品们。
# 售后产品：以物流为核心
我要说三件事，可能早在你的认知中，但你却一直没留意到。
1. 一个电商订单的完成，不在于下单那一刻，而在于确认收货那一刻。
2. 获取一个新客户的成本，是维护一个老客户成本的 5 倍乃至 10 倍。
3. 一家成熟店铺有 60%订单来自于复购。
这也是 AfterShip 以“物流”为核心去打造闭环售后体验的原因。
商品发出后，物流查询成为消费者最大的需求。这也是为什么物流通知的打开率会高达 57% 。此外，还有两大需求，一个是发货，一个是退换货。
2016 年，AfterShip 公司上线了 Postmen 产品；后产品经过一段暂停时期；2020 年改版上线后，同年 12 月跃升至 Shopify 类目榜单 Top5， 季度 API 用户打单量平均增长 30%， 与头部客户保持长期稳定的合作关系，大客户续费率高达 95% 。
如果你是一名国际电商卖家，每天有成千上百的订单要发往世界各地，你需要一一比较不同地区不同物流商不同产品，再选择对自己最有利的产品，是不是很累？
Postmen 正是因此而生的产品，它提供自动化运输流程的快递运单管理系统，目前已经与 USPS, FedEx, Aramex, DHL, UPS, 中国邮政等全球 70 多家主流运营商达成合作，为商家提供一站式多平台多物流商多订单管理、打印运输标签、最新运费比较、国际运输方案自动化等功能。
除了发货，还有退换货呢？回想一下，你在双 11 剁的手，是不是在收到货后，就选择性退了一些冲动购物的商品？国内退货还好，在电商平台上选上门取货就结束了。但在国外，往往并没有如此便利的自动化手段，退换货对于买家和商家来说都是一件特别复杂的事，需要双方反复沟通，来回交涉。
退换货不可避免。那如何让“退换货”的价值最大化呢？这就是 Returns Center 的价值所在了，为打造完美售后服务而生的自助退换货管理解决方案。
营销大师科特勒说过，B2C 品牌的功能，按重要程度由大到小依次是：创造形象利益、增加信息效率、降低购买风险。
作为一家践行 B2B2C 模式的电商 SaaS 公司，我们帮助商家服务好他们的顾客。那 Returns Center 是如何帮助商家在顾客心中打造强有力的品牌呢？
1. 创造形象利益：为商家定制品牌专属退货页，打造完美品牌退换货体验；
3. 降低购买风险：提前知晓退换货规则，避免发生无法退换或承担巨额退换运费的情况发生。
对商家而言，又做对了什么呢？
1. 显著节省人力和时间：一站式管理所有退换货请求；定制化的退换货规则满足多种场景需求；Auto Refund 等多种自动化工具有效减少操作流程，节省时间；
2. 获得增量收入和额外利润：Exchange for anything 功能，将消费者的退货从成本中心转变为额外收入中心。让“退货“也能帮你赚钱；
3. 降低退换货成本：智能数据分析，帮助商家合理规划库存，定位商品问题，源头上降低退货率；
4. 增加品牌信任度：品牌专属退换货页面和简单、快捷的操作流程，打造完美的售后体验，吸引顾客回购。
Automizely Marketing（以下简称“AM”）于 2019 年 10 月上线，至今为止是 Shopify 平台上 Email Marketing 类目的 TOP 1，评分高达 4.9 分（满分 5.0 分）。
AM 是一家创业公司中的创业项目，在不少大公司的“围剿”下，从 0到 1 在两年时间里一步一步拿到了现在的位置。AM 严格来说，不是一款单独的产品，而是一套服务电商卖家的营销系统。
那 AM 的 email marketing 为什么如此有效？
相信每一天打开邮箱，你会收到无数广告邮件。有些邮件甚至直接就被丢进了垃圾箱。是什么让 AM 的 email，达到了如此高的打开率和点击率呢？
CRM 带来的个性化营销。
作为一个闭环的产品，AM 从搜集 leads 到管理数据再到邮件营销，都自动化解决。它根据用户数据做智能分组：新客户、VIP 客户、老客户等等，实现个性化营销，对症下药，见人说人话，见鬼说鬼话。
因为，营销从来不是单纯用什么渠道或方式，而是 human to human ，对人产生影响。AM 的 email marketing 之所以如此有效，是因为它基于用户数据做动态分析，了解不同阶段、角色的用户需求。
此外，AM 还有个厉害之处，你永远能知道自己的钱是不是花在了刀刃上。
有句话说，我知道 50% 的广告费用是浪费的，但问题是我不知道是哪 50%。在 AM，不存在这种情况。每一次 campaign 都能得到相应的数据分析。哪一种方式对你的顾客更有用，相信 AM 和你都能得到更多学习。
这就是数字化工具的魅力。所有消费行为被整合成数据，通过数据分析，为你所用。
# 最后多说两句
有一家媒体曾采访过 CEO Teddy，问对跨境电商的看法。Teddy 回答，是中国的跨境电商吗？他所理解的跨境电商，不只是从中国出发至世界各地、1 到 N 的跨境交易，而是国与国、N 到 N 的跨境交易。
一开始， AfterShip 就是面向欧美地区乃至国际电商的深度参与者；直到后来，才慢慢为国内大众所认知。越来越多国内知名的电商平台都在使用 AfterShip 的服务，例如 Lazada。
这就是 AfterShip。
谢谢你耐心读到这里。相信能读到这里的人，都是对 AfterShip 公司、产品感兴趣的小伙伴。希望今天这篇文章，能解开一些你对 AfterShip 公司的疑惑。
如果你对公司还有其他的想要了解的地方，也欢迎在留言区告诉我们，顺便说一句：我们还在招聘，期待一个闪闪发光的你。