常青花园调委会扎根基层社区，深入群众化解矛盾纠纷。
日前，东西湖区常青花园社区人民调解委员会获评“全国模范人民调解委员会”，系今年获评全国模范称号的湖北省13家调委会之一，武汉市唯一，也是全区调委会首次获得国家级荣誉。
近年来，常青花园人民调解委员会坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“党员常青”精神，打造矛盾纠纷化解“常青模式”，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用，推动矛盾纠纷早发现、早控制、早处置。
“矛盾调解工作最难做，容易吃力不讨好。”很多人“闻之色变”的矛盾纠纷调解工作，在有7万多人居住的常青花园社区，却得到居民的交口称赞。
据了解，在获评“全国模范”之前，常青花园调委会已先后被评为湖北省百佳人民调解委员会、武汉市规范化人民调解委员会、武汉市品牌调解室。常青花园司法所所长、调委会主任罗意被评为武汉市金牌调解员，人民调解员韩秀田被评为湖北省人民调解工作先进个人。
调解员韩秀田（左）耐心解答居民咨询。
“有事就找调委会，解纷就找调解员。”罗意介绍，常青花园调委会成立20多年来，居民已渐渐树立“有事就找调委会”的意识，遇到矛盾和困难都会前来寻求帮助。区司法局指导司法所和调委会，建立常青花园公共法律服务工作站，搭建集纠纷调解、法律咨询、普法宣传等功能为一体的综合服务平台。“来到调解室的纠纷当事人，往往都是‘有备而来’，供应商有采取过激行为趋势，采购方也带来了法律顾问，一言不合就有可能‘打起来’。”有着资深调解经验的韩秀田，请来了法官“坐镇”，先就法律适用问题进行了明晰并指出争议焦点，再从审判实践角度向涉事企业进行讲解，趋利避害，就双方利益最大化达成初步一致。合作仍想要继续，又怕对方当“甩手掌柜”，新的矛盾出现了！别慌，调委会及时调整策略，出新招了：将“面对面”调解改为“背靠背”方式。通过长达近7个小时的调解，采购方分两期支付尾款，供应商继续免费提供技术支持，成功消除双方后顾之忧，当事人也实现共赢。经此一役，辖区企业对调委会的认可度被广为传播，“常青花园调委会，靠得住！”一直以来，只要小区里发生矛盾纠纷，“金牌调解员”们就会及时出现，积极处理。秉持着“小事不出小区”的理念，常青花园调委会致力于把纠纷解决在萌芽状态，不断探索解决潜在矛盾隐患。
居民在常青花园公共法律服务站咨询相关问题。
“金牌调解员”如今已经成了常青花园社区调解纠纷和化解矛盾的精英，成了群众心中的“主心骨”，建设平安社区的“守护神”。
常青花园社区是一个人口密度高、人员流动性大的综合社区，邻里关系、婚姻家庭、租赁纠纷等矛盾屡见不鲜。“一老一小”是常青花园的“宝”，特殊人群又是常青花园的重点关注对象。
调解员在社区走访为居民普法。
“一桩纠缠了2年的离婚财产纠纷案，调委会用一个下午就顺利解决了。”罗意介绍，既要遵守法律，也要权衡道德亲情，这类案子非常棘手，但调委会摸索出了有效经验：通过“人民调解+司法确认”的方式，用法律效力打消双方当事人的顾虑。女方和患有精神障碍的男方离婚后，法院判决孩子随女方生活，男方每月支付抚养费。罗意分析道，“虽然作出了判决，但实际困难摆在眼前，男方没有经济收入，如何将判决落实到位？这个困难一拖就拖了2年之久，常青花园调委会介入随访，终于找到了破局的钥匙。”男方监护人自愿对女方给予的经济补偿，在调委会的主持下形成调解协议，再向人民法院提出司法确认，出具法律文书确认调解协议的执行效力，压在女方心里的石头这才落地。这是常青花园调委会深入推进诉源治理，进一步加强矛盾纠纷多元化解机制的有益探索，也是横向合力联调联处的生动实践。
调解员在社区走访为居民普法。
调解作为基层社会治理的一种重要方式，常青花园调委会扎根社区汇聚基层综治力量，主动融入辖区党委政府大治理格局，进驻常青花园矛盾调解中心，与综治、信访、公安、社区等多部门加强衔接与合作，强化横向联系，建立人民调解、行政调解、治安调解、司法调解“四调联动”机制，大力开展基层普法活动，延伸参与基层社会治理服务触角，切实回应群众诉求。
调百家事，解千家难，暖万人心。
与此同时，常青花园调委会多方吸纳专业力量：与人民法庭对接，合力打造无诉社区；与公证处对接，引导居民通过公证明确权利义务关系；汇集司法行政干警、律师力量，为社区居民提供有针对性的法律服务，形成了一套完善的闭环管理处置机制，让各类矛盾纠纷都能得到快速、及时、高效的处置和解决。
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