大家都是凡人，为什么非让他们做天使？
《情深深雨濛濛》里，有一段毁三观的“医闹”剧情。
一位老太太火急火燎地去找医生救命，说是“性命攸关”，医生立刻放下一大堆候诊病人来接诊。
结果如萍和杜飞站出来，医生才知道他们的“病人”竟是一只“疑似发烧”的猫咪。
为此医生生气地说：“杜先生，你真是太荒谬了，我还有一大堆病人等着呢！”
可无论医生怎么解释“猫是猫，人是人”，却总拗不过圣母病附体的两脑残。
这边如萍说“把它当成小婴儿，药量少开一点就可以了！”
另一边杜飞则暴力加威胁：“我今天非得救这只猫！我不管你是不是兽医，都非得给他看病。”还给扣上了“见死不救，枉为医生”的罪名。
这段来自20年前的画面，现在看起来很扯很可笑，但类似的遭遇，医护人员们却一直在面对，医院里几乎每天都在发生。
平安夜，她再也回不来了
最近北京某医院就遇到一场病人家属蛮不讲理的闹剧，可闹到最后成了惨剧。
12月4日，一位95岁有脑梗塞后遗症的老年女性被送到医院，已出现意识不清的症状。
当时杨医生为这位患者做首诊，提议先做检查，但患者家属拒绝，只要求输液。
输液后家属又质疑杨医生输错液；特别是老人的小儿子孙某，态度非常偏激，网传他还说过“如果老太太死了，我们谁都别想活”这样的狠话。
来源：中国新闻周刊
孙家不停辱骂医生，他们无法接受老人死亡的可能性，每天都会因为老人的病情变化而闹起来。
12月24日，孙某为老人做陪护，发现老人晚上“喘得厉害”，早上6点左右，他找来值班的杨医生，和她说了几句话后，拿起尖刀刺向了她的颈部……
25日央视新闻通报，杨副主任医师在正常诊疗中遭一位患者恶性伤害，颈部严重损伤经抢救无效离世。
据说杨医生有一个二十多岁的儿子在国外，出事时正他正在回家的路上，想陪家人过圣诞……
可惜他再也见不到自己的母亲了。
而凶手现场被捕，可孙家其他家属也只是签字离院，仿佛什么都没发生过。
这些让人窒息的无理取闹，他们几乎每天都在面对
医生也是凡人，不是万能的。可总有一些偏激的病人和家属以神的标准要求医生——你必须救，而且必须救活。
《情深深雨蒙蒙》里惨被两个神经病纠缠的大夫，最终不得不答应给猫治病。
纪录片《急诊室故事》里，一位膝盖痛的阿姨节假日跑到急诊部要求挂号，护士告诉她“急诊有急诊的范畴，你得等门诊上班了到骨科挂号”，可阿姨偏执地认为：你凭什么不给我看病？医院不是救死扶伤的地方吗？
接着就在预检处大吵大闹了半个小时，非要见到医生才罢休。
她去的地方是看外伤骨折的，实际上需要在假日之后去门诊骨科关节科看才可以
其实急诊部并非不想帮阿姨，而是资源和人力实在有限，必须按照轻重缓急把资源留给最有需要的人。
面对病人的无理取闹，医护人员还是不得不拿出耐心和专业态度来面对。
因为救死扶伤是职责所在，他们和所有病患家属一样，希望病人能康复痊愈。
《急诊科医生》里王珞丹饰演的女医生，十分钟前才因为老太太的病实在治不好，被对方女儿连吼带叫地辱骂；
但知道病人情况危急，她还是会第一时间赶到现场参与抢救，在努力抢救30分钟仍无力回天后，她遗憾地给予家属安慰。
那并不是编剧在故意美化医护人员的无私和高尚品格，只是医生的基本职业素养如此而已。
之前我们E句话就写过，一位门诊护士在给幼童输液时，男家长怀疑她扎针手势不好弄疼了孩子，当场就是掌掴和辱骂。
被打的护士不是不生气，但却下意识地继续专注手上的工作，用棉签为幼童止血，以免小孩受到损伤。
医生被称为“天使”，并不是因为他们有能起死回生的能力，而是因为他们的医者仁心，他们的仁爱、正义、和慈悲，确实是天使一般的灵魂。
可医生不是机器，他们也有自己的感情憎恶和道德标准的。
《妙手仁心》里，一位囚犯被送进急诊室，一般人的思维会觉得：他是惯犯，罹患绝症是上天对他的征罚。
可切换成医生思维，唐姿礼却认为：“他已经受到法律制裁，这不是已经得到应有的征罚了吗？”
在剧里，这位囚犯残忍地绑架杀害了程至美的好友若晴，可偏偏程至美却是他的主治医生，要为他做脑部手术。
在情感与职业伦理之间挣扎之后，程至美选择皈依自己的职业精神，认真地完成了手术，因为他知道，作为医生，在生命面前是没有权力掺杂私念的。
对所有病人公平，没有身份和背景之分，这就是真正的妙手仁心。
只是这种“妙手仁心”，不代表可以用来无理取闹。不是医生“妙手”就一定能起死回生，“仁心”就能不按流程走，事事满足病患家属的要求。
他们是救死扶伤的“天使”，但不是神
我一直都觉得，过分细密地去剖析发生在医院的极端案例，其实未必合理。
孙某一家到底什么来头，网上众说纷纭，具体情况还待厘清，但我其实并不感兴趣——他是谁不重要，我也不想理解他的内心，法律的事情归法律，请依法从严审判这个王八蛋。
极端永远是少数，你很可能永远无法理解一个变态的思维。
但孕育了极端的环境，同样在折磨着它们背后的“大多数”，其中包括患者，也包括医生。
我们大多数人的思维都太线性，也太感性，无法正确理解现代医学的“不完善”。
影视剧里我们常看到熟悉的一幕↓
医生对患者家属说：“患者想要抢救过来希望不大，你要有思想准备。”
这时往往患者家属会泪眼婆娑神情激动质问医生：“有那么严重吗”“怎么能抢救不过来”——失去亲人谁都会崩溃，但把问题归咎于“怎么能抢救不过来”，显然医生也无解。
像《急诊室医生》里的自杀女孩，喝了大量百草枯，单肺纤维化这点，现代医学根本就无法“妙手回春”啊。
即便有了实验室水平的基因编辑技术，人类对自己身体的认知仍然停留在蒙昧蛮荒的水平。
无论用药还是手术，方式和结果之间都是概率跳转，没有严格的逻辑结果……人体有太多的机能和反应机制我们至今一无所知。
小到过敏性鼻炎，大到肝肾衰竭，都是现代医学束手无策的“不治之症”，医学世界里没有严格的确定性，又充满了太多的无奈——这恰恰是很多人从情感上不能接受的。
自己或者亲人进了医院，花了钱又受了苦，就应该好啊！
可实际上，没有这种“应该”。
我们长期以来的宣传有问题，如果医生和护士真的是天使，那确实他们代表了“神”的意志，可以从任何危险的病魔手中夺回生命。
可医学并不是神。
它只是人类在和各种健康问题长期斗争中打磨出来的，一把粗糙简陋的石斧。
你期待医生拿着它战无不胜，可这真的做不到。
即便有一天技术飞跃，它成了摇光宝剑，仍然不能保证战无不胜。
我知道医患之间的不信任原因很复杂，某些流程的不合理、社会经济发展不充分造成的物质匮乏……许多人确实在就医过程中受到了伤害。
可这话说到底，其实还是一个意思：世上本就没有天使，医生也是和我们一样的人，只是工作和掌握的知识不同。
既然是人，就可能会有管理问题，会有私欲和贪婪，也会有力不能及。像《心术》这种医疗题材剧都提到，“我们这个行业里很多人就是缺乏责任心”，那不是自黑，而是映射现实。
公众必须学会接受客观现实，对医疗我们只追究有证据的、可追究的责任，然后接受其它所有坏的结果。即便很难，但终究要去做。
所以，我们应该调整心态，平视医生，不去把任何职业神圣化。
脱了白大褂，他们也是一样的人，也许背着房贷、可能没工夫辅导孩子作业，或者有一堆别的麻烦。
像《无影灯下》里的医生何美芬就整天要为无业嗜赌成性的双胞胎收拾烂摊子
长征5号出了问题，可以归零重来，但治疗如果失败，只能擦干血迹下一例，千百年来都是如此。
医生的最高道德，是约束自己精诚用心，尽力去为每一名病人安排合理方案，不出现低级失误。在连片、混沌的概率云中，尽自己所能去捕捉那个最好的结果。
如果无力回天，那也是无可避免的。
E姐结语：
令人欣慰的是，人民日报等官媒也发声了，“禁止任何人威胁、危害医护人员人身安全”已纳入法律条例中。
官媒的呼吁，本质上也是希望大家善待医生。
只是，到底要怎么善待呢？
关于大环境问题，民众能改变的很有限。对我们来说，真正可实现的善待大抵是理解和宽容。
理解治疗过程中潜在的危险，接受无数令人忧虑的“不确定”，甚至，也包容那些未造成严重后果的小失误——没有人能不犯错，何况是在如此高强度大压力下的工作呢？
那些大夜班连小夜班的急诊大夫、那些每天喊着要离职的儿科医生……我们可能觉得医生就该“无私奉献”，但历史已经告诉我们，业态并非总是如此。如果行业环境真的持续不友好，情况恶劣到了超过沉没成本的地步，医生们也是可以逃离医疗行业的。
没有什么天使，他们都是普通人。有的可能只是燃烧热情靠情怀支撑的苦逼青年，如果有一天大家熬不住了，真的集体“叛逃”，代价我们都承受不起。
况且，现在这个“善待”的标准真的算是很低了。
如果你身边有一个医生朋友，可能会听到TA这样的吐槽：“昨天我家某某亲戚又来找我咨询了”“我要是什么病都会看，还要大医院做什么……”
我还有一个儿科医生朋友，总是在饭点收到别人发来的孩子屎尿照，问“尿这么黄是不是有问题”……
医生们已经被抑制了常规收入的提升、忍受七姑八婆介绍的同村朋友无休止的无偿“咨询”、习惯了常态化的加班……现在的要求只是有一点安全感——平心而论，这过分吗？
我觉得一点也不。
这只是他们要求被视为一个平凡职业，如此而已。
没有理所当然的奉献，没有承担不起的道德高标，允许所有人都有的对物质的追求，请求被当做正常人对待。
对于违背基本职业道德行为，依旧可以举报处理，对于压榨病人的恶性，依然还是齐声喊打。难道这个职业本来不该是这样吗？
医生这个职业，被神圣化太久了，我们人为装饰在“天使”翅膀上的每一片羽毛落下的时候，都可能变成刀。
有时候事情也没那么复杂。没有颂歌，就没有杀害，如此而已。
今天的深夜话题是：
你有什么话想对医生说？
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