新都区以物业小区治理助推矛盾纠纷多元化解
凝聚政法力量
传递政法声音
新都区通过物业小区矛盾纠纷的梳理分析
构建起
“一核多元、共治共享”的平安建设长效机制。
以小社区服务大社会
小治理夯实大平安
小平台支撑大服务
实现了物业小区由“乱”到“治”的蜕变。
让我们具体来看看吧
建好三个组织
强化矛盾纠纷系统治理
强化制度设计，制发《关于进一步加强业主大会成立、业主委员会换届选举和物业企业选聘解聘工作的通知》，加强对自治组织选举、物业选聘、公共收益分配等事项的规范指导，实现物业纠纷有组织框架应对、有人员队伍处理。
（一）建立小区党组织。把加强党的组织建设作为物业小区平安建设的关键，通过开展“党员找组织、组织找党员”活动，实现符合条件的小区都有党组织，充分发挥支部的战斗堡垒作用。2019年，新都区新建小区党支部116个。全区小区支部覆盖率达60%。
（二）选好小区自治组织。指导有条件的小区成立居民小组。督促指导业主大会制定落实管理规约和议事规则，推进未成立业委会的小区举行首届业委会选举，注重通过法定程序选举“两代表一委员”等公道正派居民担任业委会委员。目前，全区已有460个小区成立了业委会，占比达86%。
（三）发挥社区环境与物业管理委员会作用。推选社区干部、党员代表、业委会委员担任社区环境与物业管理委员会委员，承担“政策宣传、民意收集、纠纷调解、氛围营造、环境保护、履责监督”职能，加强社区对物业小区的指导、管理。目前，全区已选举产生环物委450家，覆盖率达84%。
落实三项制度
强化矛盾纠纷源头治理
（一）落实“三联+”制度。落实镇（街道）党委委员联系社区支部、支委委员联系小区党员、小区党员联系小区居民制度，通过落实党群联系制度，理清当前及今后一段时间的中心工作。要求小区党员亮出身份，积极参与小区治理建设。2019年，1万8千余名党员共走访群众50余万次，解决各类重大突出问题3427个，满意率超过98%，赢得了群众广泛认可。
（二）落实三级网格制度。健全以物业小区为单位的一级网格、楼栋为单位的二级网格、楼栋单元为单位的三级网格体系。813名专职一级网格员常驻小区，发展二、三级网格员6000余名，常态开展入户调查、基础信息采集，全面排查矛盾纠纷隐患。
（三）落实1+3+N专群联动制度。整合社区民警、网格员、综治队员、小区安保力量，充分发挥专群联动作用，不断强化对小区“黄赌毒”、传销等治安隐患和重大矛盾纠纷的排查处理。在全市率先实现社区民警担任社区“两委”副职全覆盖，牢牢掌握物业小区管理主动权。
强化矛盾纠纷综合治理
（一）健全三级综治中心联动机制。依托区、镇（街道）、村（社区）三级综治中心事件报送系统，将“大联动·微治理”系统接入居民小区，打通区级部门、镇（街道）、网格员、社区、小区矛盾纠纷的收集、上报、分流、处置、反馈通道，实现物业小区与镇（街道）、社区两级综治中心和辖区公安派出所数据信息互联互通、实时交互。
（二）完善多级联调机制。实施党员区领导分镇（街道）包干化解纠纷机制，形成区多解办牵头协调，人民、行政、司法调解各司其职的总格局。对重大纠纷，实行法律指导员制度，安排法律专家跟踪服务；对疑难纠纷，实行行政主管部门、镇（街道）、社区、小区负责人多级联席会议制度；对于一般纠纷，实行镇（街道）呼叫区级相关部门共同参与化解制度。按照每个小区12万元的标准，拿出专门经费购买第三方服务参与小区纠纷化解。
（三）建立正向激励机制。实行小区居民定期评议业委会、物业服务企业制度，强化结果运行。每年选取一批居民认可度高的业委会、物业服务企业予以表扬奖励。持续开展优秀业委会委员、物业管理员、调解员、网格员评选表扬。成立物业行业党建联盟，开展“温暖物业”创建行动，加强行业规范自律。引入“向日葵”等230余家社会组织，深入小区营造“来了都是新都人”“吾身安处是家乡”的小区文化，增强流入居民的归属感。
化解矛盾纠纷
创建和谐家庭
－ＥＮＤ－