高管有话说｜聚沙成塔，女性业务团队同样“能打”
近日，《国际金融报》记者专访了大华银行中国批发银行部主管郑濬。
以下内容转载自《国际金融报》
各施所长
Q
《国际金融报》:
和其他金融子行业相比，银行业有什么不一样的特点？您所在的岗位在整个业务链条中扮演着什么样的角色？
郑濬：
A
相较于其他的金融机构，商业银行的特性体现在调节经济、信用创造、信用中介、支付中介和金融服务等。
具体来看，商业银行对公业务的经营对象不是普通商品，而是货币、资金；商业银行业务活动的范围不是直接在生产流通领域，而是货币信用领域；商业银行不是直接从事商品生产和流通的企业，而是为从事商品生产和流通的企业提供金融服务的企业。
作为大华银行中国批发银行部主管，我主要负责管理对公业务，所在部门日常主要注重与国际金融市场的互联互通，服务目标客户境内及跨境的金融需求，帮助客户实现多元化的资金渠道，降低资金成本，提高资金管理效率，并协助规避各类金融市场风险。
我们致力于为客户集团提供有效的一站式金融解决方案，支持其在国内及海外的整体发展和运营。
因此，作为对公业务的掌舵人，我需要对国内外的整体经济发展趋势和国家政策导向有清晰的认知和把握，及时了解银行业务产品的发展，结合大华银行自身的独特优势，为客户提供帮助其实现战略业务目标的金融服务和解决方案。
同时我需要管理并带领整个对公业务团队，让每个人各施所长，又能将所有成员的力量集合在一起，聚沙成塔，为同一个业务目标共同奋斗。我很自豪能拥有一支水平过硬的优秀业务团队。
女性力量
Q
《国际金融报》:
请您从女性角度谈一谈在银行业特别是外资银行业工作的体会。
郑濬：
A
伴随中国银行业发展的这十多年来，我和众多员工一起见证了中国社会及行业发展为女性带来的机遇和发展空间。
我所工作过的金融机构，不管是在女性员工的关爱举措，还是在针对女性的职场培训和晋升通道上，都致力于为职场女性提供赋能的平台。比如在大华银行，我们连续三年上榜彭博跨行业性别平等指数（GEI），被认定为最具包容性的公司机构之一。大华银行中国在智联招聘的“中国年度最佳雇主评选”中，也连续两年荣膺最受女性关注雇主。
我也很欣喜地看到，这些年随着平等职场环境的推行以及更多职业女性追求自我价值的实现，金融行业女性领导的比例逐年上升。在大华银行就有很多优秀的女性高管，我们大中华区行政总裁叶杨诗明就是一名非常有远见、影响力和正能量的女性领导者，她不断激励并鼓励我们取得一个又一个成绩。
在我所在的对公业务部，有近半数的部门领导是女性，而且我们业务团队当中，也有很多出色的女性业务骨干。她们积极学习、勇于创新，可以看到女性在职场敢于自我突破的力量。
四个窍门
Q
《国际金融报》:
您每一个工作日的日程安排大概是什么样子的？对于现代女性而言，平衡工作、生活的同时还可以保持积极向上的情绪着实不易。您可以分享一下相关经验吗？
郑濬：
A
效率和时间管理对我来说尤为重要。我通常会主动管理我的日程，除常规重要管理层会议外，我主张在必要时才召开会议，并且要求会议人数精简，会议议题清晰，会议结果明确。
我会腾出一定时间，关注市场的政治经济环境和金融市场重要举措，了解境内外银行业动态，掌握重点行业的发展前景，以及时获取新的视野，思考团队的战略方向和发展前景。
在工作和生活间保持良好平衡，确实不易。对于工作处理，我有以下几个窍门：
1
提前做工作计划，明确优先级，确保重要事宜能得到及时处理；
2
合理放权：培养并信任团队和同事，一个人的时间和能量是有限的，而团队能发挥的作用是无穷的；
3
给家人高质量的陪伴：银行平时工作繁忙，我非常重视在有限的时间里提高陪伴家人的质量。在共同生活中，和家人有深入的情感交流非常重要。我会经常与家人分享和谈论各自在人生过程中的体会和感悟。对彼此的关心，对共同生活的规划，让我和我的家人坚信彼此是对方不可或缺的陪伴；
4
一定留时间给自己充电、思考、再提高。这点很重要，活到老学到老，只有保持终生学习，才能不断提高自己的职场竞争力。
三点体会
Q
《国际金融报》:
多年的金融业从业经验给您带来了哪些不一样的收获？高学历、高情商、丰富的经验和超强的沟通能力往往是金融人身上具有的显著标签。结合外资银行业以及相关业务条线发展的需要，未来更需要什么样的女性领导者？
郑濬：
A
体会和收获很多，在这一个过程当中，我不仅收获了一份有成就感的职场生涯，也收获了客户的信赖、同事的信任和各方的认可。现在我也尽可能将我的知识和经验，输送给我的团队，尤其是我们年轻的金融“后浪”。我想分享三点体会：
1
持续给自己充电，倾听自己内心深处的声音，这样可以吸引更多资源为己所用，从而做出更明智的决定，同时保持真我；
2
关注他人，作为领导需要很强的社交能力，快速找到与他人的共同点，成为大家乐于与之工作的人，这对于成为成功的领导者至关重要；
3
目标明确，快速找到事情的关键点，集中力量优先处理，这是达成工作目标最有效的方式，也是最能体现领导者敏捷性的地方。
我认为未来十年，女性领导者还应该注重在这两个领域提升素质：
一是学习力：在这个充满挑战和不确定性的时代，不管是外部的环境，还是客户的需求，以及业态的转型，这些变化让挑战变得更加艰巨，只有不断学习各个领域的新知识，才能不断扩宽自己的视野，提高自己的能力，跟上时代发展的步伐；
二是创新力：随着技术创新不断加快，比如大数据、区块链和人工智能，金融行业不断催生出新的业态和业务方式，不断刷新我们以往的认识。身为女性领导者，更要勇于质疑传统模式和操作，鼓励创新和变革，才能推进银行业务的不断演进发展。
三个特质
Q
《国际金融报》:
在您看来，批发银行业务的重点和难点在于哪些方面？如何将女性自身具备的一些特质适用到相关工作中？
郑濬：
A
我认为批发银行面向的是企业和机构，因此客群状况、产业背景和金融需求都各异，这就需要我们要从客户需求入手，并且从各方面了解背景情况，深入分析客户需求，以提供相应的解决方案。而且这一个过程也不是一锤子买卖，需要和客户反复的沟通和讨论，才能达成一个理想的方案。客户的信任都是逐渐建立起来的，可能从一个项目试水或者起步，然后逐渐拓展业务，这是一个长期的过程。
“以柔克刚”，女性具有很多特质，令其在这份工作中游刃有余，表现在以下三个方面：
更善长沟通，更善于和同事交流问题、发掘客户需求；
更耐心、更细心，比如对数据和信息进行详细的研究和分析；
更强的同理心，更擅长从多方角度考虑问题，寻求共赢的解决方案，并具有较强的用户体验意识。
业务经历
Q
《国际金融报》:
结合您多年从业经验，可否分享一次令您印象深刻的业务经历？
郑濬：
A
不可否认的是，女性从事金融行业确实具有先天性的挑战性。在20多岁的时候，我开始带领团队服务大型企业客户。那时候无论客户、合作伙伴，还是竞争对手、高管都是男性，经常整个会议室就我一个年轻女性。
我不会抽烟，不会喝酒，看起来似乎全是不利因素，这让我开始思考作为一名年轻女性领导，自己的优势是什么？为什么客户会选择我，我和别人有什么不同？我相信，年龄和性别都不是赢得客户的决定性因素。只有你的专业度、信誉和为客户规划未来的能力才是他们选择你的最终原因。所以，我认为女性一定不要给自己设限，不要用性别、年龄这种条条框框限制自己的发展，而是要从各个领域提升自我，靠实力赢得客户的信任。
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