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酷骑单车风波未平!“位位用车”又曝押金难退
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长沙的李先生经常驾驶“位位用车”共享汽车出行,最近突然发现,预交的800元押金,迟迟没有退还,在接下来的查询中得知,很多用户都遭遇了押金难退的问题,充值最多的达到了近三千元。
从李先生所在的用户群里看到,遭遇押金无法退还情况的人数并不少,并且由于商家的促销活动,很多用户在交付800元押金的基础上,还进行了几百到上千元不等的充值。
除了押金无法按时退还,李先生发现,目前APP上的可用车辆相比当初注册时少了不少,并且很多车辆存在没电、轮胎漏气等缺乏维护的状况。
在调查过程中发现,新注册“位位用车”APP,扫码用车均显示失败,对此,运营企业湖南步客网络科技有限公司负责人回应称系公司后台系统故障,目前正在紧急抢修,预收押金的退还,暂时只能通过人工操作办理。
这名负责人承认,目前已经收到了不少用户反馈押金无法退还的状况,正在对系统进行抢修维护,每天暂时只能处理100名左右的退押需求,预计4月底能够陆续恢复正常。
对于可用车辆不断减少的问题,这名负责人还解释,随着用户的需求量和使用量不断增加,造成车辆的磨损程度也在加大,后期将通过加派巡检人员,增设充电桩来缓解用车难问题。
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编辑 刘真
校正 王帅 审核 陈聪
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