就在今天! 出门打车注意了！滴滴开始试运营全程录音！

要打车的朋友注意了，根据滴滴公布的整改措施，8日，滴滴在快车、优享、专车等网约车业务中试运营全程录音功能。网友对此意见不一，录音是否能保证乘车安全，或仍待时间验证。

滴滴出行APP“一键报警”及相关短信展示

仅滴滴车主APP自动开全程录音

记者从滴滴获悉，开启录音非常简单。在司机端，司机只需更新到最新版本的滴滴车主APP，打开点击出车后，根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后，点击授权，即可一键开启。

该模式下，行程中滴滴车主APP会自动开启录音，与全程路线平台监控一起为司机、乘客构建行车环境。

在乘客端，乘客需更新到最新版本的滴滴出行APP，在呼叫快车、优享、拼车或小巴前，根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后，点击授权，即可一键开启。

乘客授权并一键开启模式下，行程中也是滴滴车主APP会自动开启录音。

据滴滴介绍，录音功能为授权后自动开启，不授权则不能正常使用网约车。

资料图：民众使用网约车服务。 中新社记者 武俊杰 摄

网友对全程录音持不同意见

对于滴滴这次整改措施，尤其是全程录音功能的试运营，不少网友称，“我觉得很有用，让司机不敢胡说”、“录音让坏人畏惧”。

据媒体报道，网约车上，言语性骚扰时有发生。此前发生的空姐打顺风车遇害一事中，当时嫌疑人在案发前，就曾有一起言语性骚扰投诉记录。

也有网友认为，“录音只是取证，比如司机或者乘客骚扰对方，可以有录音做证据，至于出人命，录音作用就不大了。”

还有网友担心录音会泄露个人隐私。滴滴强调，开启录音功能在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下进行。

滴滴最新一轮整改措施时间轴。

滴滴的新一轮整改

根据滴滴4日宣布的整改措施，9月8日23点至9月15日凌晨5点期间，滴滴还将暂停国内深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

“痛定思痛，问题在我们自己身上，好胜心盖过了初心，狂奔的发展模式早已种下隐患，内部体系提升跟不上规模扩张。”7日，滴滴创始人兼CEO程维发内部信称，利润绝不是滴滴最关注的目标，滴滴会坚持低毛利运营，把收入更多投入安全和体验。

记者注意到，目前网约车的安全措施确实比原来增加了不少。

在5月份空姐乘顺风车遇害一事发生后，滴滴取消了顺风车个人标签评价功能，并开启专项整治人车不符；另外快车、专车每天出车前司机必须进行人脸识别验证；跨城顺风车司机乘客接单发单前均需要人脸识别。

这次乐清女孩遇害案发生后，滴滴试运营全程录音；乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单。

滴滴还承诺，投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人。

资料图：滴滴站牌。中新社发 王冈 摄 

图片来源：CNSPHOTO

能否保证乘客安全？

滴滴上述措施能否保证乘客安全呢？“尽管有人质疑互联网出行的安全性，但我们还是看到了远低于传统出租车行业的发案率，看到了100%的破案率。”程维在内部信中称，2017年，平台事故发生率降低了21%。

9月1日，对于滴滴此前的道歉，交通部微信公众号曾发文称，致歉虽姗姗来迟，但仍感一丝欣慰，也说明滴滴公司已开始反思。

但交通部同时表示，致歉信中关于安全保障的举措主要集中于产品的升级、系统功能的优化以及乘客出现人身安全问题时的警企联动，对如何“合法合规经营，加强源头安全”等关键性问题却只字未提。

程维在内部信中表示，每天，滴滴客服处理210万次咨询和投诉的进线中，包括1万多次紧急求助；每天，准入审核平台将4万多不合格的申请挡在门槛之外。

记者注意到，自乐清女孩乘顺风车遇害一事发生后，多地对滴滴提出整改要求，要求把乘客安全放在首位，落实主体责任；停止接入不合规车辆、人员，并清除平台上所有不合规车辆、人员等。

滴滴新版APP可“一键报警”

5日晚上，滴滴更新版本在页面左下角更新了“安全中心”，南都记者实测发现，用户最快四次点击就可以完成紧急拨打110。不过目前更新版仅有ios苹果系统。

南都记者实测发现，点击打车页面左下角的“安全中心”可以有两个操作——“行程分享”与“一键报警”。前者可以在行程中通过微信分享告知朋友亲人实时行程。

号码保密措施

打车页面加入“安全中心”。

与此同时，其还有“号码保护”与“关怀宝”两个内容普及，分别告知用户其在虚拟号码保护隐私及不同场景的保险等保障措施。

最值得注意的是“一键报警”环节。南都记者点击一键报警后，其显示目前用户所在位置，同时警醒“谎报警情依法追责”，在下方显著位置标注“呼叫110”，点击后会收到滴滴的提示短信，苹果系统再确认一次就可以完成呼叫110，从首页开始最快4次点击完成报警。

打车页面加入“安全中心”。

这也是南都记者实测中发现滴滴第一次可以在APP内完成报警操作。在此前6月份顺风车案整改后，滴滴也公布了一系列安全整改措施，其中提及“紧急求助”功能可以一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。

但用户通过“紧急求助”可以及时录音、发送信息到紧急联系人，滴滴客服人员会协助紧急联系人提供帮助，并没有直接报警通道这一项。此前也有滴滴相关人士透露，将“紧急求助”折叠到二级页面就是担心用户反复尝试报警功能或者谎报警情，对当地警力带来运营压力。

滴滴新版APP中“一键报警”功能说明：

希望新一轮整改能真正保证乘客安全！

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来源：中新网客户端、南方都市报

编辑 基仔 

校正 树洞 审核 东耳