陈俭生同志调研市司法局“两个中心”建设

2020年3月26日下午，市委政法委常务副书记、市司法局党组书记陈俭生在市司法局“法律服务回访中心和群众投诉受理中心”（简称“两个中心”）调研平台建设运行情况。市司法局党组成员、副局长曾强华同志一起调研。

陈俭生率先来到“两个中心”办公室，仔细查看资料台账和回访软件平台，认真听取工作人员的情况介绍，倾听了3个回访不满意案件的录音，并不时询问相应科室负责人行业监管问题。同时，与“两个中心”工作人员进行了亲切交谈，询问他们在工作中遇到什么困难，要求大家要关心支持他们，改善办公环境，解决实际困难，对表现突出的要予以表彰，逐年提高他们的工资待遇。

随后召开调研座谈会，各业务科室负责人逐一汇报了有关情况，大家围绕抓好行业监管促进司法行政满意度提升畅所欲言，进行了深度交流。“两个中心”运行两年来，我市司法行政满意度稳步提升，陈俭生对此表示非常满意和充分肯定。

要提高认识

坚持以人民为中心的发展思想，始终将人民放在心中最高的位置，把群众的事当成自己的事来办。“两个中心”建设就是我们坚持刀刃向内、正风肃纪的重要举措，回应了群众关切，顺应了民心民意，提高了群众满意度。对于外界的质疑，各行业协会要做好思想教育工作，引导监管对象转变观念，提高思想认识，把群众的呼声当作改进工作的动力，理解和支持“两个中心”的工作。

要提升水平

加强对“两个中心”回访结果的运用，适时集中约谈一批去年来回访不满意的当事人及其所在法律服务机构。要进一步拓宽“两个中心”监管的覆盖面，增加对仲裁案件的回访，适时参照公安“民调评警”模式对机关干部作风问题进行回访。要择优选聘工作人员，加强业务知识培训，建立业务科室与中心双向互动机制，工作人员在日常回访中遇到的问题及时梳理，业务科室有针对性的进行培训。要尽快补齐县级回访平台的短板，尽快引入这套回访软件，进一步完善系统功能，实现市、县两级无障碍联通。

要提质增效

将“两个中心”作为“为民服务、改进作风、提升群众满意度”的有力抓手，认真梳理当前运行中需要完善和改进的方面，切实解决一批制约发展的问题。在公共法律服务大楼为“两个中心”建设预留足够空间，建立健全长效机制，促进我市律师、公证、鉴定、仲裁等法律服务健康发展。真正把人民满意贯穿于司法行政工作的全过程、各环节。

来源：市局普法与依法治理科