【文明城市大家谈】如何提升物业管理水平 创建文明和谐社区

住宅小区是全国文明城市创建的重要窗口，也是全国文明城市创建工作的重点难点；小区的物业管理和服务，跟普通百姓的生活质量和幸福感密切相关，怎样才能打造一个高度和谐文明的小区？

在江南东升的客天下小区内，花木扶疏，环境优雅，各个楼栋前放置了生活垃圾桶分类箱，干净整洁；楼前都设置了无障碍通道，没有杂物堵塞，小区内还设置了微型消防站，由专门人员进行监管并处理突发事件。

【住户：环境很好，卫生很好，都还可以，我认为这里住人也好，小朋友也好，各方面都好。】

【住户：我就觉得很好，也很有礼貌，见到住户也会打招呼（物业）看到我们推着小孩，看到我们进也会抓紧给我们开门。】

【住户：有什么事说了物业也会来，哪里有问题，或者搞卫生会流很多水，也会提意见，他们也会及时解决。】

据了解，客天下还实行了楼栋管家、阳光物业和可视服务，通过互联网+物业管模式，常态化检查小区公共设施运行，处置居民日常遇到的问题和难题。并在公共区域增加了各式公益宣传，内容涵盖了社会主义核心价值观、讲文明树新风等，确保常住居民统一认识，共同营造文明和谐的社区环境。

在另一个社区保利公园壹号，该小区同样运用了现代技术，将智能系统运用于安防环境，消控室内设置了烟感、排风、火警警报控制器一体化设备，全天侯24小时巡查到位。

物业安保：

我们每一栋每一层都有消防设施设备，我们每天都有人进行巡逻，一旦发现有牛皮癣或者住户乱堆乱放的现象，我们就会马上进行整改。

【住户：看得到保安经常巡查，还有就是很多管家都非常贴心，只要有什么问题都能够一呼百应。相当满意。】

这只是小区物业管理的硬件措施，为了进一步提供优质服务，物业公司还配置了专门人员，为家中只有老人的住户买菜买药，上门服务。

【住户：物业服务挺好的，你有什么也都会帮你解决，比如说房屋维保那些，跟他说门框调整一下，（物业）都很快帮你解决。】

这只是我市创建文明小区的两个样板，我市大部分小区正在对标创建全国文明城市工作的要求，把物业管理当成重中之重来抓，不断提升日常服务水平，提升小区居民满意度。但市民也反映部分小区设施配套不够完善，物业服务水平有所欠缺，业主自治存在难度等诸多问题。

【住户：建议就是路灯亮一点。】

【住户：出口再方便一点咯，像我住七栋，就得从那边过来，那个门的话普遍晚上都不会开。】

作为小区物业，是社会文明治理的一个缩影，他们管理水平的高低，直接影响市民的生活质量，对此，小区“总理”们纷纷道出自己的想法。

梅江区三角镇委员会综合执法队相关工作人员：

我们会和物业公司紧密联系，认真落实全国文明城市创建要求，对标落实好，抓好薄弱环节的整治。

客天下居委相关负责人：

确保承担全国文明城市创建的各项工作任务，真正把小区打造成为温馨和谐的智慧物业，生态家园。

保利·公园壹号相关工作人员：

加倍努力，扎扎实实做好小区的服务和建设各项工作。

来源：无线梅州

编辑：杨颖

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