还能在海底捞“嗨”吗？

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去饭馆吃饭订包间，就是想有个私密的空间。如果包间背后有双“眼睛”，一举一动都被监控，你还能“嗨”起来吗？你会不会担心隐私被泄露？

近日，海底捞多家门店被曝在包间里安装云台式摄像头。海底捞总部客服回应称，海底捞不会滥用摄像头，会告知顾客在包间内安装了摄像头，不过“各个门店执行起来有差异”。

“执行起来有差异”，听上去就“悬”。据报道，一家海底捞分店客服证实，包间里有监控却没有明确标识。这印证了顾客的担忧。在不知情的情况下被监控，顾客稀里糊涂地被剥夺了对监控说“不”的权利，知情权和隐私权已然受到侵犯。更令人愕然的是，“如果有顾客需要用监控，需要领导提前批准”。餐厅的事务需要餐厅管理者审批没有问题，但餐厅管理者对顾客提出使用监控的需求拥有决定权，显然既不合情合理，更涉嫌触犯法律。

尽管海底捞表示监控包间是为了保护顾客用餐安全，但这种“为了你好”的做法，实在令人无法消受。更何况海底捞一贯打着“贴心服务”的招牌，如此在顾客不知情的情况下，监控那些想拥有私密空间的顾客，只能是在砸自己的招牌，给自己挖坑。

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必须承认，监控是一柄双刃剑。如果妥善利用，它具有预警和追踪的功效；倘若不当使用，则会泄露顾客个人隐私。一些单位或商家在不该装监控的地方装监控、对监控的“监控”不力，已然引发过许多负面问题。更有甚者，一些监控内容沦为不法分子贩卖的“商品”，甚至形成黑色产业链……这一切不能不引起人们的高度重视，这也是“监控包间”引发舆情的关键所在。

商家必须明白，即便是公共场所，也存在个人隐私，哪怕是出于维护公共利益，也要尽可能避免侵害他人的隐私权。具体到安装监控设备，除了遵循合理必要方针外，还要遵照知情同意原则。凡是在公共活动区域安装监控设备，理应在显著位置告知提醒。至于母婴室、更衣间、饭店包房等，更要给人们留出应有的私密空间。只有充分尊重顾客的各项合法权益，商家才能获得对等的尊重与肯定。这不光是商业道德层面的要求，也有法律法规层面的约束。

目前，许多地方也已出台关于视频监控的管理规范。面对不时出现的违规操作、侵权行为，相关职能部门也应当加强监管执法，明确相关单位的权利与义务，在保障公共安全的同时，兼顾公民个人隐私的维护。

不管到什么时候，监控都应该是为了使人们更安心，而不是存有戒心乃至惊心。