阿里本地生活: 如何从0到1打造勋章激励体系？

本文将通过蜂鸟骑士勋章项目，来分享我们在勋章体系设计过程中的思考与沉淀。

产品体验中“勋章激励”是如何发挥价值的？

「勋章激励」最早诞生于游戏平台。游戏平台通过勋章这种有趣的激励手段，影响用户的游戏行为，提升游戏的乐趣。在不断的任务达成、勋章获得中，玩家的精神得到了认可与激励，通过收藏、分享和展示，进一步激发了玩家对游戏探索的热情。游戏平台依靠这套完善的“激励循环系统”，成功建立了与玩家之间的精神情感纽带。

▲勋章激励体系在游戏平台中的运用

从0到1打造勋章激励体系

1. 准确的用户分析可以让勋章激励事半功倍

在设计勋章之初，我们首先要对用户群体进行了分层分析。从用户不同生命周期中，会遇到不同的挑战与情绪状态。

勋章的设计，需要针对新手期、成长期、成熟期、衰退期、流失期这5个时期来设计不同的勋章激励策略，建立与用户之间有效的精神情感连接。

▲勋章的用户分层激励

2. 打造多维度勋章体系结构

在用户分层基础上，我们还对勋章体系结构进行了拆分。最核心的激励目标是激励核心用户，通过勋章来引导用户行为，更好地完成行动任务。在此基础上延伸的激励目标是通过勋章辅助横向领域的激励。最后锦上添花的激励目标是引导用户更好的履行社会责任，共筑美好生活。

▲勋章激励维度的拆解

3. 勋章设计的DMC模型

有了合理的勋章体系策略，那接下来该如何着手设计激励勋章呢？

我们运用游戏化设计思维，结合大量勋章设计案例的分析，总结出了一套勋章设计的DMC模型，这套模型可帮助设计师高效地进行勋章的具体执行设计。

勋章设计DMC模型包括三个层级：

• 动力：指一系列确保用户产生行动共鸣的心理机制；

• 机制：指推动游戏进程和用户参与的基本流程；

• 组件：指实现动力和机制时所运用到的具体展现形式；

▲勋章DMC模型

3.1 动力 (Dynamics)：心理八驱力

如果用马斯洛人类需求层次理论去理解一个产品的价值，勋章所属的“用户激励体系”则属于满足用户自我价值需求的最高层级。

自我价值需求的实现，实际上是用户精神心理层面的满足。因此，挖掘用户心理共鸣是勋章成功产生激励效果的关键。

▲勋章在骑士需求层次中的定位

通过大量竞品案例的分析调研，我们总结出了以下8种心理驱动力：

▲心理八驱力对照图

3.2 机制 (Mechanics)：勋章交互四机制

搭建流畅的勋章交互机制，对于实现骑士个体间的分享认可、持续参与、预期满足极为重要。

触发机制

触发机制包括「触发时机」与「触发效果」：

• 「触发时机」分为自动触发和主动触发。自动触发是指当用户完成某种特定任务或事件后，系统自动展示并颁发勋章；主动触发是指用户达标后，需主动去点亮勋章，完成授予。

• 「触发效果」指勋章触发时的交互方式和视觉样式。

▲勋章交互四机制-触发

成长机制

成长机制主要指勋章的成长分级设定。针对指标或积累型勋章，需要结合用户数据对勋章进行合理分级，从而延长其对用户行为的激励效果。

▲勋章交互四机制-成长

展示机制

展示机制包括「线上勋章展示」与「线下实体勋章颁发」：

• 「线上勋章展示」指通过勋章墙、头像框、或用户身份标签等形式，进行勋章的视觉展示；

• 「线下实体勋章颁发」是指对线上勋章进行实体化制作，并作为纪念品或精神奖励颁发给用户；

▲勋章交互四机制-线上展示

▲勋章交互四机制-线下实体勋章

分享机制

分享机制包括「强分享」与「弱分享」两种形式：

• 「强分享」：系统生成分享卡片，满足用户去主动分享的需求。

• 「弱分享」：针对某些具有社交属性的产品，用户可以通过个人页面的头像框、标签、签名等个性化展示设置，达到系统内部的弱分享效果。

▲勋章交互四机制-分享

3.3 组件（Components）：视觉六维定义法

符合用户预期的勋章视觉样式，更容易引起分享欲望，增强满足感及荣誉感。

因此在对勋章进行视觉设计时，要根据目标用户的视觉喜好，通过形、构、质、色、意、感六个维度对勋章视觉元素进行定义。

▲视觉六维定义法对照图

▲骑士勋章视觉展示

用户激励如同育树

用户激励的建设如同培育一棵树，不能急功近利。需要设计师持续不断的用心去“感同身受”，用一个个小细节、小惊喜去触动用户，让他们感受到尊重与认可、感恩与信任。

▲某位骑士的朋友圈

随时随地享受味蕾雀跃的背后，是穿梭在城市的毛细血管中数以万计的蓝骑士。他们自信而坚定，正义而阳光，是这个时代名副其实的平凡英雄。

未来，我们会继续通过设计的力量，创造更多的关怀与认可，为这个英雄群体带去更多坚守的信念与自豪的荣耀。

更多文章推荐阅读，请移步：

---

粉丝福利：

点击下方名片关注，在公众号后台回复：“体验地图、QQ、认知偏差、走查、技能树、抖音、竞品分析、上瘾、iOS资料、交互合集” 任一关键词都可获取往期文章附赠的资料包

22878位设计师已关注，欢迎⭐️ 星标

设计交流&进设计群，👇 添加微信

别忘了「点赞」+「在看」哦！