顺丰「会员成长体系」设计总结
The following article is from SFUP Design Author 小雨
项目概述
为更好的将顺丰的理念、文化及服务传达给用户,我们从产品设计层面针对顺丰会员制定了一套荣誉体系,旨在从线上渠道提升用户对顺丰的品牌感知。
顺丰速运App数据显示:
①男女比例较为均衡,中性风格可兼顾性别差异;
②18-34岁为占比最多的用户群体,年轻化设计符合大部分用户审美。
刺激用户探索新功能:激励用户基于对成长值的探索从而使用本产品以及对产品新功能的了解;
提升APP活跃度:提升用户使用产品时的体验及愉悦度,鼓励用户每天来,从而提升产品的活跃度及成交率。
图形:以顺丰logo延展元素、金牌等图形作为基础底板;
色彩:不同等级对应与其特质相符合的色彩;
质感:不同等级对应与其特质相符合的质感;
构图:多种图形元素组合叠加,增加图标可看性;
品牌:结合顺丰快递箱打造品牌独特性,建立识别符号;
从构思落地元素重构叠加 → 明确明暗关系增加细节 → 图形上色增加光彩 → 丰富画面细节增强金属质感。
当今的年轻用户注重自我表达,也追求生活的品质感。配色上我们选取个性年轻化的基调,并根据不同等级相对应的质感选取相应的主色调。
0-3级会员勋章:随着级别的提升,勋章的造型、色彩、质感都做了相应的演变。
赋予会员不同等级专属性格与情感:
用户看到会员等级勋章时,会形成自己在顺丰速运的身份名片,具有记忆性与辨识度。同时当用户意识到每个等级都可以享受与之对应的专属特权(例如寄件满赠、收件兑奖、赚积分等)随着等级的提升可以解锁更多会员特权,引导用户每天来打卡提升自身等级,从而提升产品的活跃度以及成交率。
结语
顺丰给用户的普遍品牌印象是靠谱、值得信赖,为了从视觉上延续这一品牌印象,我们正在对产品进行系统的优化迭代,让用户的操作更容易,视觉上更年轻化。
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