B 站这操作,把我看吐了
The following article is from 程序员架构 Author 小左
作者:小左
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大家都开了不少软件的会员吧,这年头,没几个会员傍身都不能“行走江湖”了
而且,为了更好的割韭菜(方便用户),大多软件都会引导用户开启自动续费
近日,上海市消保委对爱奇艺、优酷视频、腾讯视频、百度网盘、饿了么等12款App的自动续费扣费期限进行测试,发现大部分App自动续费扣费时间节点较为模糊,而且竟有个别App将自动续费时间设为提前3天
没错,那个“个别”App就是这几年混得风生水起的哔哩哔哩,从图中也可以看出,大多的App自动续费时间是到期前24小时
到期前24小时还是很能理解的,也就提前一天嘛,算是正好续上,也不耽误使用
有的还写“期限届满前后”,这个就很灵性了,提前一天是期限届满前后,提前三十天也是期限届满前后,到底是哪天呢
而12个测试用的App中,只有一个B站公然写了“微信、支付宝购买渠道提前3天”,着实有点坑啊
然而软件的坑不止这一点,自动续费一般是默认勾选,但想要取消却需要好几级的操作,入口很难找,并且扣费前也没有任何信息提醒
有网友就吐槽了这一点
上海市消保委表示,这种提前3天就扣费的做法在一定程度上违反了自愿公平的原则
这件事引起了网友广泛的批评,事后B站也出来道歉,表示第一时间进行自查自纠,马上着手进行优化,将自动续费调整为“提前24小时和到期后扣款”
希望B站不只是说说而已吧
有网友表示自己每次开完会员就立刻取消自动续费
小编几乎也是,生怕自己忘了,到时候被白白扣了钱,要都要不回来
说到这,也给大家分享一个经验,有的app取消自动续费的地方不好找,但是咱们可以在支付渠道取消啊
比如支付宝的,打开页面后,依次点击“我的—设置—支付设置—免密支付/自动扣款”,就可以看到自己有哪些续约自动续费的项目了
想要取消哪个就点进去解约自动扣款就好了
微信用户的操作也是类似
其实B站关于自动续费的骚操作不是一次两次了,就在今年七月份,B站的服务器机房发生故障,导致主站、App、小程序好长时间不能使用
为了补偿用户,B站赠送所有用户1天大会员,小编当时也去领了
离谱的是,有部分领取了补偿的用户发现自己被偷偷开启了自动续费,导致被扣钱
名义上送你一天会员,实际上要扣你一个月的钱,如果是有意的,那这个暗度陈仓真是使得妙啊
小编认为,正如央视评论所说:“如果留住用户的并非优质服务或是品牌实力,而是靠着套路赚取用户的记忆税,这样的App吃相难看,即便赢了一时利益,也会失了长久口碑,终会自食其果”
希望各大App能够多用优质的内容来留住用户,而不是用套路吧!
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