和明星“同住”一个小区还上了热搜，原来是这样的体验

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上周刷微博，无意中看到#李荣浩写小作文吐槽物业#上了热搜，敏锐的我立马点进去看。

我一直觉得李荣浩特逗，小小的眼睛大大的才华，上回单曲被公司卡着发不出，气得说要上电动车维修论坛发歌，当时就觉得他“维权意识”还挺强的，这次发“小作文”，一气呵成，连标点符号都不带，却收获了无数共鸣。

李荣浩吐槽自家物业的不作为，环境管理不到位、训人像孙子态度差、效率低不懂得为什么存在。一口气看完真想拍手叫好，感觉他在写这篇微博时估计气得眼睛都睁大了。

不少小伙伴在底下评论：四舍五入我和李荣浩住同一个小区，暗指自家的物业不给力。

看到这则微博后我立马转发，提起物业也是一件让我头疼的事儿，女神卡卡在小号里公开了自己的买房标准：一看地段，二看配套，三看房子朝向格局，四看物业。

曾经促使她下决心搬离郊区豪宅的其中一个重要因素，就是物业规划不够清晰。

而我当时买房，光顾着看地段环境，压根就没考虑过物业的事儿，结果现在就矛盾重重，叫苦不迭（具体案例待我下文慢慢说）。

要是能重来，我要学李白，哦不，卡卡。

于是，抱着感同身受的念头，上周末我也做了个征集，和读者们聊了聊自家的物业故事，收到了不少投稿，来看看大家对物业都有哪些看法，如何评判物业的好坏。

迷思一

乱收费？这些费用物业收合理吗？

10块/㎡的物业费，原来我家还算不上豪宅

上周发B站看房时，提了一嘴豪宅的物业是4/5块一平，算下来一年要20万，结果底下有不少读者评论，害，这算啥，我家物业都6/7/8/9/10块了，也不是啥豪宅呀。

这倒是引发了我对物业费的好奇，原以为一平方收5块钱已经算是天价物业了，没想到还有更高的，而且居然还是现在稍好一些的小区的常态。

具体的物业费用可以参考当地的物价局给出的标准，有些地方会限价，有些则不会，高档小区，因为维护成本较高，物业费也会稍高一些。另外，还有一些小区会将各类费用（比如绿化费、清洁费、保安费）平摊计入物业费，也可能会导致物业费偏高。

@巴拉巴拉变变

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物业费政府有限价，我们四线小城市，之前物业费0.4元，现在0.6元，小区物业非常好，很负责。

@靠谱的Choco

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我住的小区物业费3块一平，是政府规定的最高只能收这么多，物业还可以平时反馈问题回复的都挺及时的，小区环境也还不错。

不过也有小伙伴提到，如果物业费过低，也会出现问题。但权衡之余也不妨问问自己，过高的物业费，对应的物业服务真的匹配吗？

@金明璀

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跟10年前一样的物业收费标准，物业运营成本却不断增加。升价？很多人不愿意。不升？应对不断增加的成本，只能是开源节流。出现的服务不达标其实受损的还是业主。

收物业费是一码事，还有不少离奇的费用也由物业收取，引起许多不满。

@园

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物业公司乱收费，不交就不给钥匙。不允许业主验房。强制收取物业费、垃圾清理费、煤气灶购置费¥600元、燃气管费用及安装费80元，还有燃气保险费100元。

@文林素

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车位配比少，小区周边马路停的全是车，有车位却不租，明明车库很空，却只卖不租，子母车位13万五左右，单个车位10万左右。出行不方便不说，停放也乱得很。

之前看《安家》时就学到一招，面对物业各种收费，别偷懒，多问问对方要发票要收据，每次交物业费也留个底，日后若是出问题时可以拿着明细账目去核对。

像我们小区，就有几位热心业主一直在督促物业公开各项费用明细，后来物业也老老实实地在各家各户的电梯间张贴公示了。

下次要是像李荣浩一样，遇到小区环境脏乱差，也能有理有据地问一句：我都交物业费了，怎么你们不管管？

迷思二

这些细节，原来暴露了物业的水平？

小区能拍鬼片、车库像红灯区，买房时多看看啊！

刚刚也提到，买房时物业好不好是一个很重要的指标，有些楼盘看起来光鲜亮丽，但有可能物业疏于管理，会影响后续房屋的维护，甚至影响房价。

读者也提到了不少判断物业好坏的标准，下次换房，我一定多面支棱起来，关注物业问题。

最一目了然的就是小区的绿化环境、停车管理是否有用心打理照顾的痕迹。Yokan就说自己租的小区物业很给力，绿化做得很好，不仅有专人扫落叶、修剪树丛，也会定期施肥，整体环境看起来很干净。

但也有不少读者吐槽自家物业在细节处总有昏招。

@小丫头骗子

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李荣浩说他家小区拍鬼片不用搭景，我家小区更是，那绿植就没修剪过，我去年8月份回来的时候，还以为进入了灌木丛。

那电梯脏的哟，不忍直视，因为没有停车场，群里天天有人吐槽乱停车之怪相。昨天晚上有人吐槽自家楼下绿化带里被“人工施肥”，物业解决问题不积极，要物业费积极且牛皮得很。所以买房子，好地段好房子很重要，好物业也很重要。

有些涉及安全问题的，更不能忽视啊。

@园

请输入

电梯无安检、肮脏满是尘土，超期使用（这个非常危险）。楼梯杂物堆积不能通行。小区无绿化，雨水蓄积。

@周玮

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谁会在地下车库里面安装和外面红灯区一样的霓虹灯？谁会把地上车库拆了做一大片电动车棚，没人用还有住2楼3楼的伙计从家里牵个电线下来充电？？？物业压根不管，我看到很想剪掉，但是怕触电！电梯也是，居然安装地板，丑得要死……

其次要看物业响应速度，有些物业反馈还挺快的，家里出了什么事、公共区域有什么需要更替的，一个电话过去就能有人跟进。之前我家的业主们就是吐槽特殊时期物业的响应速度不够快，没有及时消杀之类的。

在看房时其实就可以留意小区的安保反应速度是不是够快，对业主是不是脸熟。有外客来访，对待陌生人的态度如何。

@孔脸脸

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虽然我是十八线小县城，但我家物业真的认真负责，不管是半夜水管崩，还是凌晨突然停电，一个电话水电工都能迅速到岗，没有任何怨言，且语气和蔼，甚至是我的电车钥匙忘在了车上，两次，第二天都可以在物业那里找到，小区夜间巡逻保安真的是一辆车一辆车去检查的。

印象最深的是，有一次在楼下看到物业陪着俩老人往前走，我多嘴问了一句啥情况，才知道老人家来找亲戚，可是不知道亲戚具体住在哪，物业两个年轻小哥哥就陪着他们找了好半天，特别耐心。

@yunfan

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住过新加坡和香港，物业费和国内比起来是真贵，一开始也抱怨，后来对比了一下服务想想这么贵也值了。如今住的地方物业非常满意：日常进出都会帮着开门，外来人员全部登记，接收快递帮忙垫付，收送干洗衣物，平时家里小问题维修，急诊叫家庭医生。其他公共区打扫消毒除虫也做得不错，算是物有所值吧。

但也有物业视而不见，遇到问题总得业主一而再再而三地反映才有结果。

@雅洁

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物业真的是一言难尽，作为业主们也没有什么过分的要求，就是希望物业把本职工作做好，起码对得起收的钱，有需要的时候知道找谁，怎么处理事情。可是我们小区物业除了收费的时候有人在，其他时候基本都找不到人。我们楼的电梯出了故障，业主们在群里也集体反映过，找不到负责的人。楼道里打扫得也不是很干净，业主反映都没有得到妥善处理。yin

@YOLO

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物业不管理快递也不安装快递柜，最近开始丢件，昨天我终于也被偷件了……

最后还得看物业的服务态度，其实物业和业主并非主仆关系，大家也理应本着互相尊重、互相理解的态度，一方提供合理的费用，另一方提供应当的服务即可。

不过有些物业和业主实在是太难互相沟通，结果事情还闹大了。

@美少女

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我们小区的物业费二十八线小城市里属于高档小区的费用，每年两千左右的物业费，收到的就是没一个笑脸，天天好像业主是他的仇人。归根结底是物业的管理问题，都是用自己的亲戚做员工，基本的行业岗位培训都没做。经常和业主起冲突，一有冲突就叫110，让110给他评理，说业主侮辱他，业主在自己花钱买的小区住，还得躲着保安。

@猪茵

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我们小区物业捂着卖不出的车位不开放给业主当临时停车位，当时有业主带着大家一起抗议，后来物业让派出所把领队的业主刑事拘留了！有些业主就搬走了，物业放出少量几个没卖出的停车位用来当临停，但至今仍有大量车位被锁着不提供使用。

经过这次，我是对我们小区物业一点信任都没有，更别说阻挠业主委员会成立、不公开物业费用使用情况这种事。其实不应该叫物业管理，应该是物业服务，最起码保障业主的居住安全、生活便利，而不是勾结地方，想着怎样为难业主。

还有一项我觉得是“加分项”的，那就是看物业能否协调邻里之间的关系、维护社区和谐。

比方说小区内总有一些人家装修、噪音扰民、物品摆到楼道打扰其他住户，物业能不能很好地调节各户之间的关系也蛮需要功底的。

@葡萄

请输入

地处东南沿海经济较为发达的三线城市，我们小区的物业费在当地算是有点点小贵的，但是，服务非常好，我觉得超过了价格。每栋楼都有一位楼长，负责此栋楼的邻里关系调节和维修等问题，反馈都会得到及时解决(夸张点说，上班期间随叫随到)电梯里和可视门铃都有个24小时紧急按钮，有人值班24小时都可以接通(亲测)。小区绿化维护得也不错，定期也会组织各种安全防范演练。这几点我表示非常满意。

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不难看出，物业的职责其实还是不少的，小到维护好小区内的绿化、公共设施、保障住户们的安全；大到创建和谐社区、配合借道参与基层的社会事务管理，都离不开物业的配合。

买房是件大事儿，要是物业不省心，最后闹得得搬家逃离，那也是够烦恼的。像卡卡说的，入住前先留意好物业的水平、了解下物业的规划再做决定更好。

迷思三

物业不给力，业主维权方式多多？

建业委、找媒体，不妨比谁更硬气

物业不给力，业主们还是能维权的。

先来说说我家小区的情况，因为平时上班很忙，再加上家人也不太爱掺和，平时不太爱跟物业打交道。但小区内有一批非常热心的业主，热衷维权，尤其是建立了业主群后，经常为公共事务发声。

前段时间业主们就因为垃圾桶的摆放和垃圾清理的问题投诉过物业。广州正在推进垃圾分类，然而我家小区响应得不太积极，垃圾迟迟没人收，到了夏天后臭气熏天。

业主就提出要撤出小区内的垃圾桶，另外商议存放地点，今天下午还要开业主大会。

正是因为这批业主的维权，我意识到维权的重要性，添加了好几个不同部门的电话，以防万一。要是物业踢皮球，我也大概知道该向哪个部门投诉。

不得不说，成立业委会还是很有必要的！业主们如果够团结，确实能给物业提建议、帮助物业改进服务。

另外，找媒体也是有效的督促、维权渠道。

特殊时期，一直到广州公开确诊案例的活动轨迹，我们才发现原来自家小区就有一例，在新闻上、而不是被物业通知，担心、害怕，各种情绪下，大家的怒火显然压不住了。

物业表示自己也很委屈，明明有挨家挨户去查啊，大家索性搬来了第三方本地媒体来评理，看到自己家出现在电视上成为案例，颇有一种滑稽的感觉。

虽然上新闻会略尴尬，但物业解决问题起来速度会快不少。

我还以为自家小区上新闻算是个例了，开会时一聊才知道，半糖小姐家的小区因为雨水倒灌问题迟迟没解决，业主也找来了媒体曝光施压，后来物业也很快把这个问题解决了。

@雅洁

请输入

物业推脱责任，直到上了新闻报纸才稍微有所改善。

如果矛盾实在闹得太大，或许得走到更换物业这一步了。

在征集时，就有读者@香格里拉问“物业公司不是可以换的吗？不满意就换掉，一切权责细节都写进合同里。”

更换物业并没有想象中那么难，但会麻烦一些，首先必须得成立业主委员大会，因为只有业委会有权更换物业，在大多数业主（65%以上）表决通过更换物业的同时，表决招标更换新物业的方案，再招标签约新物业。

过程中可能会遇到阻力，比如有些小区物业不想便宜业主，断水断电不搞绿化威胁的、也有找人上门闹事的，估计得看物业和业主谁更硬气了。

读者投稿里也有反面例子，拎出来给大家借鉴。

@大花姐姐

请输入

我要说个反面案例。我们小区物业是开发商的物业，入住后到现在，物业管理的好好的。小区部分业主，大多为失业人员，退休人员，缺钱但是有大把时间，天天缠着物业无理取闹，成立业委会的目的，就是为了把物业赶走，换成个别业主自己亲戚的私人物业公司。 还有个别业主暗示物业，把自家娃儿安排到物业上班，解决工作，否则就闹事。

物业管理服务是否到位，决定了很多小伙伴住得是否舒心愉快，随着大家维权意识不断增强，也越来越多人会像李荣浩一样质疑物业的工作是否到位、试图通过维权来改变现状。

业主和物业之间也可以心平气和地沟通，互相尊重，将摩擦降到最小~假如你也曾和物业斗智斗勇，在这篇中找到了共鸣，不妨给我点个在看呀~让我们一起解决更多问题吧。

你家的物业管理服务如何？

如何有效维权、提升物业的服务水平？

快来评论区跟我聊聊吧！

编辑：Yokan、扎森多兰 ；

本文文字为原创，图片来源于网络，转载请联系后台。

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