你要的安慰
这里谈论的“安慰”，仅限于职场中的。家人，亲密朋友之间的安慰，不在本篇讨论范围之内。
安慰这个场景比较重要，但并不高频，因为通常大家经历需要别人“安慰”的时刻比较少。可能仅限于同事职场失意，同事家里突遭变故等。
安慰人最重要的事
安慰，最重要的是同理心，而不是同情心。同理心，不是我可怜你，而是“我和你感同身受”，“我理解你”，“我接纳你此时此刻所有的情绪”。
戴安娜王妃有一次去医院看望一位非常出色的芭蕾舞女孩艾利，她在12岁的时候得了骨癌，需要截肢。
戴安娜看望艾利时，做了两件事，第一，把艾利紧紧地搂在怀里；第二，告诉她：“好孩子，我知道你一定很伤心。没关系，你痛痛快快的哭吧，哭够了再说。”
小女孩一下子泪如泉涌。因为她自从确诊以来，什么样的安慰都听过，但就是没人真正理解和接纳她的情绪，除了戴安娜（戴安娜被英国人们成为“人民的王妃）。
如何安慰他？
好，我们知道了安慰人最重要的事儿之后，接下来我们再来看看如何安慰别人。
脱不花给出安慰公式：
安慰 = 轻度介入 + 提供支持
1、轻度介入
安慰，是一种相对被动的沟通，而且对方正处于相对负面的状态。如果我们之间的关系没有那么亲近的话，对方未必想被你看到自己的这种状态。
所以，我们的安慰应该争取做到既能表达善意，又要言行得体，不越边界。
比如，你的老板带队竞标，结果落败，这时你该如何做？去安慰他吗？
在安慰他之前，你一定要问自己一个问题：“他需要安慰吗？”
这时，轻度介入是最安全最合适的。只要对方没有表露出他的需求，你就不要主动安慰。
脱不花的建议是：“领导，您看需要我帮您做点什么，随时安排。”
这句话表达两层意思，第一是我会陪着你，第二是你现在需要我做点什么？这两层意思足够，如果你们关系非常非常好，也可以先从轻度开始，然后慢慢往上加。
2、提供支持
通常安慰他人时，可以提供两种支持，一是情绪上的支持，二是提供相关的经验。
情绪上的支持，通常可以从“想和我聊聊吗”这种意思开始。比如对方家里发生重大变故，你可以用同理心，接纳对方的情绪，尤其是悲伤的情绪。
比如引导他聊一聊这段最悲伤的经历是怎么挺过来的，对方是个什么样的人。这样他的情绪就可以释放出来。
当然，如果对方不想深入展开，你们可以聊一聊最近公司发生的事情，转移一下话题。
关于提供相关经验，我们可以举个栗子：你的同事被老板臭骂了一顿，你应该怎么做？
A你现在不能把不高兴挂在脸上，老板看了还会骂人的。
B上次我也被老板训了一次，当时我情绪比较激动，丧了好几天，现在回头看，其实挺傻的。大家都是为了把事做好。
相信你一定会选B，这样说，这样做不仅可以舒缓对方的情绪，还可以巩固双方的关系。
按照B这种说辞，也比较保险，不会踩“你应该怎样做”的雷。
另外，脱不花还给了一个安慰他人的标准模板：“刚听说……”，“刚听说你遇到这个情况，也不知道该帮你做点什么，反正我这边有几个便利，你需要随时找我，别跟我客气，我随时都在。”（前提是你真的可以提供便利）
你要的安慰
当你被安慰了，或者需要被安慰时，又该如何做呢？
脱不花又给出了三点建议：
1、能自己扛住的，不要变成祥林嫂，你可以找家人、亲密的朋友寻求安慰，但不要在职场上这样做；不论别人怎么安慰你，那是别人的修养，但实际上，谁都愿意跟强者合作。
2、对于别人的安慰，要表示感谢，如果对方真的能提供帮助，你就大大方方的告诉他，把别人的善意接住。
3、如果对方安慰的不够得体，也要表示感谢，“能用愚蠢解释的，不要用恶意来解释”。沟通是无限游戏，未来一切皆可能。
小结
第一，轻度介入，当对方需要安慰时，你才轻度介入；
第二，提供支持，而非干预，不要告诉他应该如何做，仅仅展示自己的善意，以及能提供的支持即可。
今天就说这么多，咱们下周见。
参考文章：
脱不花《沟通训练营》