“局长走流程”，换位服务促提升！

　　为进一步优化我市政务服务环境，提高政务服务水平，市交通运输局积极开展“局长走流程”活动，通过换位思考，从企业和群众的视角体验办事服务、推动发现和解决办事难点问题。

　　10月18日，市交通运输局副局长费学兵来到政务服务交通运输窗口，以帮办人员身份陪同办事人员费女士办理道路运输经营许可。申报、受理、审批、出证等全部手续不到半小时就全部完成，她说：“没想到这么快就完成了，局长还问我在办事过程中遇到哪些困难，让我感觉到政府的关心。”

　　随后，费学兵体验办理高频交通运输服务事项——申领《道路运输从业资格证》。通过江苏政务服务网线上办理端口，体验注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等办事全流程，主动寻找业务办理过程中的痛点、难点、堵点问题，推进服务质效再提升。

　　体验结束后，费学兵还向窗口工作人员详细了解政务服务事项的线上线下办事流程、体验“一件事一次办”等快捷便利模式。

“局长走流程”

“换位”促提升

着力解决群众在

办事过程中的“急难愁盼”

　　下一步，市交通运输局将坚持问题导向，主动发现并解决问题，进一步提升企业群众满意度，打造高品质的营商环境。

猜你喜欢

■ 编辑：审批科许萍萍■ 审核：费学兵■ 发布：王莹■ 转载请注明出处