🤖️ INSSENT AI 使用说明书 2.0
欢迎来到 INSSENT AI 情报站 :-)
INSSENT AI 是为广大法律专业服务者开发的一个「数字分身」，当下主要面向律师。
以下为 INSSENT AI 个人助手示例👇
为了更好地帮助大家使用 INSSENT AI，我们撰写了这份 INSSENT AI 的使用说明书。
注：这份使用说明书会随时更新，欢迎关注我们的飞书文档更新⬇️
https://inssent.feishu.cn/wiki/H1qVw74x1iV1l2kX9hPcoX6vnh4?from=from_copylink
未来，我们也会用这样的方式，和大家持续沟通 INSSENT AI 的最新进展。
Stay Tuned！
🙋🏻 INSSENT AI 简介
INSSENT AI 是为广大法律专业服务者开发的一个「数字分身」，主要面向律师。
这个「数字分身」将为律师提供两大价值：
辅助获客：你可以创建自己专属的法律 AI 助手，为亲朋好友或潜在客户提供免费的法律咨询服务，同时 INSSENT AI 还支持【引导式提问】的能力，通过自训练私有模型，AI 可以辅助明确客户需求，为律师引流，并辅助律师转化客户；
客户管理：INSSENT AI 为律师提供管理后台，律师可以在后台管理客户信息及其咨询记录，随时联系客户。
⭐️ INSSENT AI 功能简介
👤 为 INSSENT AI 设置基本信息，打造个性化的法律 AI 助手
登录 INSSENT AI 后台，你可点击左侧边栏的【AI 助手】进入配置页面，填写 AI 助手的基本信息，打造个性化的 AI 助手。
你可以编辑 AI 助手的基本信息，包括名称、域名、Logo、特点和欢迎语等；同时，你还可以输入你个人的自我介绍，包括手机号、微信、邮箱、职位、擅长领域、所在单位、自我介绍等，这些信息将会展示在 AI 助手的前端界面中，便于客户与你取得联系。
以下为 AI 助手的前端展示界面👇
PC 端 AI 助手示例
🗣 通过自然语言与 INSSENT AI 对话，获得法律咨询服务
类似 ChatGPT 等生成式 AI 产品，你可通过自然语言与 INSSENT AI 对话。例如，咨询简单的法律问题、起草合同大纲或思路等。
同时，由于 INSSENT AI 已经在后台预设了【律师】角色，用户在与 INSSENT AI 对话时，不再需要对 AI 作出【角色】提示，即可获得专业的法律咨询回复。
🧑🏻💻 多端唤起 INSSENT AI，随时随地获得法律帮助
INSSENT AI 支持在微信小程序、电脑端、移动端多端唤起，完成 AI 助手配置后，你就可以把 AI 助手分享给你的亲朋好友或潜在客户使用了，随时随地提供法律服务。
🤖 私有模型训练 - 打造具有引导式提问能力的 AI 助手，帮助律师转化成交
对于律师来说，你可以直接使用 INSSENT AI 的能力解答客户问题，也可以上传自己的【知识图谱】，获得具有像真人律师一样的引导式提问能力，从而实现以下效果：
对于律师来说：上传知识图谱的目的是让 AI 像律师一样思考，明确客户问题的关键信息，从而给出更精确的回复。如果知识图谱设置得合理，AI 助手就可以辅助明确客户需求，筛选出潜在的客户线索；
对于用户来说：基于引导式提问能力，AI 助手在与用户互动的过程中，将结合你的法律咨询模板向用户提问，补全关键信息后更精确地作出回答，可以大幅降低用户的使用门槛 —— 用户不需要具备法律专业背景，不需要输入很长、很专业、很完善的提示词，即可获得专业的回复。
训练知识图谱步骤简单，且无需代码开发，根据自己的擅长领域，上传特定领域的若干个法律咨询问题即可。
🤖 私有模型训练 - 上传知识库词条，打造更加专业和个性化的 AI 助手
对于 AI 助手的管理员来说，你可以直接使用 INSSENT AI 的能力解答客户的法律问题，也可以上传自己的【知识库词条】，AI 将优先基于指定的数据集范围（即个人的知识库）作出回答，可以更好地控制 AI 的输出。
🎨 AI 对话一键生成海报，辅助律师进行营销推广
INSSENT AI 的前台和后台均支持将 AI 助手与用户之间的互动对话生成海报进行分享，辅助律师进行营销推广。
👩🏻💼 管理客户资源，打造个人 CRM 系统
在 INSSENT AI 后台，【概览】页面会实时展示 AI 助手的关键数据，比如累计服务客户数、昨日服务客户数、累计对话数、昨日对话数，以及重点客户情况等等。
INSSENT AI 后台首页
在【客户】页面，你可以：查看所有【已登录】的客户信息及其咨询记录，打开/关闭 AI 助理，随时接管客户聊天，主动联系客户。
编辑管理客户信息，包括微信、邮箱、客户状态、咨询摘要、是否为重点客户等维度。
在【游客】页面，INSSENT AI 会记录 AI 与【未登录】用户的互动，律师可以跟踪 AI 的回复质量，不断反馈、优化自己的 AI 助手。
注：目前 INSSENT AI 设置了【免登录】的 5 轮对话上限，即用户可以在免登录的情况下与 AI 助手进行不超过 5 轮的对话。超过 5 轮对话后，用户需要注册/登录后才能继续提问，用户注册/登录后会被记录为【客户】，而未登录的终端用户会被记录为【游客】。
🛫 快速上手
🎟 第一步：注册申请
方式一：扫描下方二维码注册申请
方式二：复制以下链接到「电脑端」浏览器打开，点击「加入体验」注册申请
https://lawyer.ewachat.com/management/login
注：本链接为 INSSENT AI 唯一有效的产品地址，此前版本的地址已作废，且老系统的数据已迁移到新系统。
提交申请后，INSSENT AI 团队会在一个工作日内完成审核。审核通过后，你会收到一个短信通知提醒，请注意查收。
👤 第二步：配置 AI 助手
审核通过后，复制以下链接到「电脑端」上登录，进入 INSSENT AI 后台。
https://lawyer.ewachat.com/management/login
如果你是首次使用 INSSENT AI 后台，需要先行配置：点击「AI 助手」进入配置页面，完善 AI 助手基本信息👇
AI 助手配置页面
在这里，你可编辑 AI 助手的基本信息，包括名称、域名、Logo、特点和欢迎语；同时，你可以输入你个人的自我介绍，包括手机号码、微信、邮箱、职位、擅长领域、所在单位、自我介绍，这些信息将会展示在 AI 助手的前端界面中，便于客户与你联系。
PC 端 AI 助手示例
🔗 第三步：分享 AI 助手
👉 使用指南
🤖 如何训练个性化助手
INSSENT AI 基于行业独创的能力，可以通过训练私有模型，使 AI 助手更加【专业化】和【个性化】。具体训练方法包括：
训练知识图谱：使 AI 助手获得类似真人律师一样的【引导式提问】能力，可以像真人律师一样与客户对话，大幅提高法律咨询的效率，带来实际的生产力提升；
训练个人知识库：使 AI 助手在特定领域更加专业，并且体现个人知识体系特色。
⚗️ 训练知识图谱
要想让 AI 助手获得像「真人律师」一样的【引导式提问】能力，你需要对 AI 助手进行知识图谱训练。
这里的知识图谱，不是繁杂的问答对，而是律师在特定专业领域，遇到法律咨询时提问的若干个问题，目标是明确客户问题的法律关系，AI 助手将结合这些问题向用户提问，补全关键信息后更精确地作出回答。
首先，点击左侧边栏的「私有模型训练」，进入训练页面，点击「新建知识图谱」。
私有模型训练视频介绍⬇️
在新建知识图谱页面，依次执行以下操作：
按自己擅长的法律领域，依次选择「一级分类」和「二级分类」，这里的分类，类似于民事案件的多级案由。
比如：一级分类为“房产和土地”，二级分类为“房屋拆迁”
在「互动问题」处，输入你在遇到该专业领域的法律咨询时，可能会补充提问客户的若干个问题，具有一定的逻辑关系。
点击「查看填写示例」可获得填写指引⬇️
提交知识图谱之后，AI 助手即可获得像「真人律师」一样的【引导式提问】能力，AI 助手将结合互动问题向用户提问，补全关键信息后更精确地作出回答。
需要说明的是，训练知识图谱不是必须的，而是让 AI 助手获得【引导式提问】能力的前提，即便没有训练知识图谱也可以正常使用 AI 助手，只是不具备【引导式提问】能力。
⚙️ 训练个人知识库
如果您想让 AI 助手在特定领域，表现得更加专业、更能体现您的知识体系特色，你可以对 AI 助手进行个人知识库训练。
首先，点击左侧边栏的「私有模型训练」，进入训练页面，点击「个人知识库训练」，然后选择「添加单条」或「批量添加」，即可添加律师个人的知识词条。
选择「添加单条」时，输入知识库标题以及知识库内容即可。比如⬇️
知识库标题：什么是“股权激励计划”？
知识库内容：股权激励计划，是指公司实施股权激励的制度文件，文件中详细规定了股权激励的具体细节，包括激励对象、激励数量、激励人数等等。一般来说，股权激励计划的效力可以只及于本公司，也可以在计划中明确约定，效力及于本公司的关联公司。这时，关联公司可以按照本公司的激励计划实施股权激励。
选择「批量添加知识库」时，可以直接上传知识库的 Excel 文件，Excel 文件中每条记录为两列，分别是“标题”和“内容”，标题长度不超过 100 个汉字，内容长度不超过 300 个汉字，文件记录条数小于 1000 条。
同样，训练个人知识库也不是必须的，即便没有训练知识库也可以正常使用 AI 助手。
👩🏻💼 如何管理客户资源
INSSENT AI 为用户提供客户管理后台，致力于帮助每个用户打造「个人 CRM 系统」。
👨🏻💼 客户管理
点击左侧边栏的「客户」，进入客户管理页面。在这里，您可以查看所有【已登录】的客户信息和咨询记录，打开/关闭 AI 助理，随时接管客户聊天，主动联系客户。
同时，你还可以编辑管理客户信息，成为您的个人 CRM（客户管理）系统。
👤 游客管理
目前，INSSENT AI 设置了【免登录】的 5 轮对话上限，即用户可以在免登录的情况下，与 AI 助手进行不超过 5 轮的对话，超过 5 轮对话时需要注册登录并被记录为【客户】，而未登录的用户会被记录为【游客】。
在【游客页面】，用户可以进行以下操作：
查看游客的咨询记录和 AI 回复质量，但不可以与游客发起互动；
将 AI 与游客互动的问答，生成长图进行分享，进行营销扩散。
💡 常见用法
INSSENT AI 的价值，在于给潜在客户、老客户提供免费的 AI 法律咨询服务，在减轻律师工作量的同时，辅助挖掘新的商机，即通过 AI 助手来持续培育转化客户。
本质上，INSSENT AI 希望帮助法律人打造 AI 原生的工作流，重塑我们的工作方式。
以下是 INSSENT AI 用户常见的使用场景，以供朋友们参考：
💬 如何用 INSSENT AI 解决简单法律咨询
作为一名律师，平时可能会有很多亲朋好友或潜在客户向你咨询一些法律问题，但这些咨询通常大多数都很难收费。
以前，你可能会说明咨询需要收费，而对于不想付费的客户，你可能会婉拒，但很可能因此错失一个潜在客户。
现在，当客户来问你时，你可以把 ta 的问题输入 INSSENT AI，获得 AI 生成的一些简单回复，然后在 AI 回复的基础上做下修改发给客户，同时将 AI 助手分享给 ta，告知其如果有法律问题，可以先问问 AI，当 AI 解决不了时，再来咨询律师，从而减少免费法律咨询对律师时间的占用。
👥 如何用 INSSENT AI 唤醒潜在客户
律师的主要客户来源之一，是老客户复购和潜在客户转化，这类客户已经有一定的信任基础，转化成交成本低，但现实中律师往往缺少有效的方式与其保持联系。
对于许久未联系的客户，你可以将 AI 助手分享给 ta，告知其如果有法律问题，可以免费使用这个法律 AI 助手，为其提供增值服务，有助于创造下一次交流互动的机会。
同时，你也可以主动地将自己的 AI 助手分享到朋友圈、社群或者在各种活动中推广，去引导大家去使用 AI 助手，而伴随着更多人的使用，很可能从中转化出商机。
示例一：转发分享到朋友圈
打开 AI 助手小程序，截取一张 AI 助手的界面，然后点击右上角的“···”-“复制链接”，编辑一条朋友圈发送。
示例二：转发分享到社群
组织或参加一场活动（可以是线下活动也可以是线上直播），创建或加入一个活动群，通过多种方式引导参会人员进群，把 AI 助手分享到群里给大家使用。示例三：在活动中推广
组织或参加一场活动（可以是线下活动也可以是线上直播），在讲课 PPT 中插入你的 AI 助手二维码，并通过口播的方式引导参会人员使用。✍🏻 如何用 INSSENT AI 获取新客户
你还可以撰写公众号文章，在文章中插入 AI 助手小程序，进行宣传推广，而这也是展示你在特定领域专业能力的一种方式。
以下是在文章中插入 AI 助手小程序的步骤：
1️⃣ 新建一篇文章，点击插入小程序；
2️⃣ 搜索「EWA INSSENT AI」，然后点击下一步；
3️⃣ 填写小程序的详细信息（「小程序路径」可以在 INSSENT AI 后台获取）；
为了更好地在文章中呈现 AI 助手的小程序，我们建议：展示方式选择「小程序卡片」，卡片标题使用「AI 助手的名称」，卡片样式中的图片使用「AI 助手的 Logo」。
4️⃣ 最终文章中插入小程序的呈现样式如下
🤓 如何用 INSSENT AI 锻炼批判性思维
INSSENT AI 是基于大模型开发的一款法律 AI 助手，可以结合海量法律专业知识，对法律问题作出准确且具有逻辑性的回复，还支持像真人律师一样的引导式提问能力。
因此，初级律师、律师助理或法学生等法律新人，平时可以与 AI 助手对话，锻炼批判性思维，律所或法学院也可以用 INSSENT AI 来培养低年级律师或法学生。
👩🏻🏫 法律 AI 教育资源
📝 法律 AI 日报
每个工作日，INSSENT AI 团队都会收集整理与「法律 AI」和「大模型」相关的资讯，在【法律 AI 交流群】集合放送，并在每周一节选上周的重要法律 AI 新闻公开发布，加入【法律 AI 交流群】或者关注「易参」公众号即可及时获取相关信息。
拓展阅读：#法律 AI 周报合集
👫 法律 AI 交流群
【法律 AI 交流群】是伴随着 INSSENT AI 成长起来的一个社群，群友除了法律科技从业者，更多的是律师、法务、法学院师生、非法律领域创业者和投资人等，平时会分享、交流法律 AI 和大模型相关的话题。
我们秉着基于口碑传播的滑翔机理论运营，形成了良好的交流氛围，很多朋友反馈说，加过很多类似的社群，对我们的评价是「有独特的气质」😎
目前【法律 AI 交流群】1 群已满，感兴趣的朋友可以扫描下方二维码加入我们的 3 群，或者联系主创团队加入我们的 2 群，后面我们还会组织线上线下活动，以及推出社群需求对接机制等，致力于打造一个优质的法律科技社区，欢迎大家加入😄
入群可联系 INSSENT AI 主创团队（微信：inssentKO），添加微信请备注：姓名+工作单位+职位，让我们的交流更高效🤝
🎁 推荐奖励
INSSENT AI 为付费版，定价为 125/人/月，同步推出【推荐奖励】机制，帮你以更低的成本使用 INSSENT AI：通过你自己专属链接邀请注册的用户，对于其在平台产生的所有消费，你都可以获得 20% 的推荐奖励。
🤔 如何获得推荐奖励
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