2020年7月22日，国际图书馆协会联合会（IFLA，以下简称国际图联）网站公布2020年国际营销奖获奖情况。中国佛山市图书馆荣获2020年度国际图联营销奖第一名。第二名获得者是加拿大的大维多利亚公共图书馆（Greater Victoria Public Library），第三名获得者是西班牙的穆尔西亚自治区图书馆（Murcia Public Library）。前三名获得者将分别获得3000欧元，2000欧元和1500欧元的奖金，这些奖金是用于资助前往荷兰鹿特丹，参加2021年度国际图联世界图书馆和信息大会（the 2021 IFLA World Library and Information Congress）的机票、住宿和登记相关费用。2020年国际图联营销奖的获奖信息，图片截屏于IFLA官网
国际图联(IFLA)是代表图书馆、信息服务机构及其使用者利益的国际领导组织，拥有分布在150个不同国家的超过1500名成员，其总部设在荷兰海牙。国际图联国际营销奖（IFLA International Marketing Award ）是国际图联机构下的管理与市场部门（Management and Marketing）主办的奖项，常与赞助商合作，各年的赞助商不一定相同（Emerald也曾经是该奖项的赞助商），今年的赞助商是PressReader，所以今年的奖全名叫做“IFLA PressReader International Marketing Award”。这个奖项是用来奖励实施创新，以成果为导向的营销项目或活动的图书馆。该奖于2002年颁布第一届，这次是该奖的第17届（偶尔有年份未颁奖）。2012年清华大学图书馆的“爱上图书馆视频及排架游戏”项目获得IFLA国际营销奖的第一名，从而鼓励了更多的中国图书馆关注并申请该奖项，此后中国图书馆界在国际营销奖中频频获奖。今年，值得骄傲的是除了佛山市图书馆外，宁波市图书馆和武汉大学图书馆同时也成功入围了该奖项的前十名[1]。
“邻里图书馆”的活动理念是打造一个更加亲近的共享社区。2018年起，佛山市图书馆推出“千家万户”阅暖工程——邻里图书馆项目，将公共图书馆资源“搬进”市民家中，帮助家庭建立“微型图书馆”，秉承平等、公益的原则，向社区邻里、亲朋好友开放，以邻里关系为纽带输送阅读服务，使社区朋友不出远门就能享受阅读等公共文化服务，既方便市民利用图书馆，又加强了社区联系。截至2020年7月，邻里图书馆已发展至917家，成员馆自发组织开展各类阅读推广活动818场，服务读者人数2.3万人次，累计从图书馆借书超过16.2万余册，转借图书给邻里达6.2万册，引领了全民阅读风气[2]。佛山市图书馆的目标是到2020年底佛山全市建成1000家邻里图书馆，构建“图书馆+家庭”服务体系，让更多的认识、了解和利用图书馆，推动全民阅读纵深发展，建设书香社会[3]。第二名的获得者是加拿大的大维多利亚公共图书馆，其获奖作品是“改变你的想法”活动（Change Your Mind.），2017年8月推出以“改变你的想法”为主题的品牌活动，活动创意是由大维多利亚图书馆馆员筹划的，他们设计了一个微笑着的大脑为图案的活动logo[4]。大维多利亚图书馆围绕“Change Your Mind”的品牌主题活动，采用多种策略，改变人们对大维多利亚图书馆的看法。
大维多利亚公共图书馆开发了两款在线测试小程序，有针对性地推荐资源（图书、电影等电子资源）。测试一测试你属于哪一种思考类型，将读者大致划分为五种类型：富有创造力(Creative)，充满好奇心(Curious)，热爱冒险(Adventurous)，追求健康生活(healthy)，寻找生活乐趣(Hungry)，测试后，针对不同类型的读者，大维多利亚图书馆提供相应书单、网络电子资源，供读者参考学习。还推出五种对应的读者卡，读者可以换领印有该类型大脑图案的读者卡，也通过这一形式吸引以前未办证的人士注册成图书馆的读者，并免费领取印有不同大脑图案的读者卡。读者也可以反复参加测验活动，得到图书馆不同的推荐资源。通过趣味测试，图书馆能提供比较精准的推荐书目，读者利用图书馆推荐的图书资源和视听资源，改变了对已知图书馆的看法，改变了自己的想法。大维多利亚公共图书馆的新读者卡，图片来自大维多利亚图书馆测试二（"What's the Story of Your Life"quiz）引导你设计一个人生故事，并邀请你来主演，请你挑选故事的环境，请你为你的主角挑选职业、玩的游戏、坐的座椅、喜欢的树、喜欢的封面类型等。如果你出版这本书，询问你喜欢用什么样的字体，封面上喜欢印上哪一句座右铭，等等。读者完成这个测试后，将为他提供图书馆有针对性的推荐书籍，帮助读者通过阅读更好地完成你的角色的塑造。大维多利亚图书馆通过EXCO平台设计了九道单项选择题，选项图文并茂。笔者也体验了一回测试，快和我来一起看看。测试包括了以下九个内容：环境、职业、游戏、座椅、字体、座右铭、树、书的封面和书封面上的话。笔者完成了九道题后，得到的结论是：你设计的人生故事的主线是既舒适又充满好奇，还有一番解读，最后说“我们向你推荐舒适推理型小说（Cozy Mystery），点击链接获得推荐书目”，这个书目推荐的五本书是:“Kappy King and the puppy kaper” 卡帕国王和小狗kaper“Dead and breakfast”，死亡与早餐“The case of the dotty dowager”“Auntie Poldi and the Sicilian lions”波莉阿姨和西西里狮子，点击每本书的封面，都会得到包括题名，作者，出版社等在内的详细信息，读者可以进行预约，加入书单，或者是发送电子邮箱等操作进行借阅。大维多利亚图书馆会为你量身定制什么类型的图书呢？扫一扫下方的二维码，和我一起来体验吧！
测试一：PICK YOUR BRAIN
测试二:What's the Story of Your Life
"What's the Story of Your Life"的测试题，图片截屏于大维多利亚图书馆官网
推荐书目，图片截屏于大维多利亚图书馆官网
推荐书目是图书馆的传统业务，大维多利亚图书馆却在这项传统的业务玩出了新的花样，吸引读者到图书馆官网参加有趣的测试，获取书目推荐，激励读者阅读，改变观念。给我们的启示是不仅可以在扩展图书馆新服务中努力，而且可以用新的形式来丰富传统服务的内涵。线上利用社交媒体宣传活动。大维多利亚图书馆读者在Facebook和Twitter社交媒体上带话题#BRAINCHANGER分享通过图书馆改变观念的方法。读者也可以通过打电话或者是发送消息的方式联系图书馆，分享阅读体验和自己是如何改变想法的体验。线下大维多利亚公共图书馆与赞助商Serious Coffee咖啡馆合作，利用赞助商的影响力，有超过40万杯Serious Coffee饮料的杯套印上了“改变你的想法”与图书馆联名活动标语，帮助图书馆做宣传，扩大活动影响。据称，已经有超过32000位社区成员完成了图书馆小测试。此活动展示了图书馆如何改变社区，使社区更强大、更具弹性和包容性。大维多利亚公共图书馆首席执行官莫琳•萨瓦（Maureen Sawa）表示："这项活动吸引了其他非传统用户群体，活动的影响力已经超越了图书馆的围墙。加拿大的大维多利亚公共图书馆“改变你的想法”活动在2019年度也获得了北美著名的约翰·科顿·达纳图书馆公共关系奖（the 2019 John Cotton Dana Library Public Relations Award）[5]。第三名获得者是西班牙的穆尔西亚图书馆（Murcia Public Library），其获奖作品是“他们住在穆尔西亚图书馆”活动（Viven en la BRMU / They live in BRMU）。穆尔西亚公共图书馆旨在改变人们对图书馆的刻板印象，通过幽默的演绎来激发用户的好奇心和求知欲，向新的人群开放图书馆。2018年穆尔西亚图书馆开通了社交软件Instagram账号，开展了“他们住在穆尔西亚图书馆”为主题的活动，宣传口号是“别让市场规则支配你的精神食粮”，穆尔西亚图书馆的馆员们在馆区不同位置戴上面具模仿不同的文化人物，赋予他们新生。馆员试图通过这种方式改变目前快餐文化占主导的状况，使文化永驻[6]。
视频字幕：在图书馆开展这个活动希望改变对图书馆的刻板印象，通过幽默的演绎来激发用户的好奇心，让图书馆在社交媒体的时代焕发新的活力。这一活动最大的亮点是用大胆的方式来吸引新的读者，在社会上引起图书馆话题，鼓励更多的人走进图书馆。穆尔西亚图书馆的外借盒故意做得像个洗衣粉的盒子，强调图书馆提供精神食粮，提醒人们除了物质商品以外，要重视精神食粮。图片来自IFLA官网此次活动有来自阿根廷、澳大利亚、巴西、中国、加拿大、哥伦比亚、克罗地亚、捷克共和国、芬兰、法国、德国、希腊、印度、伊朗、哈萨克斯坦、立陶宛、马来西亚、尼日利亚、菲律宾、俄罗斯、塞内加尔、塞尔维亚、新加坡、南非、西班牙、瑞典、乌干达、乌克兰和美国等29个国家的图书馆参与，选出了前十名的营销活动，包括前三名的优胜者和其他七个入围项目 。这七个项目也是非常优秀的作品，它们的创新项目和营销策略也赢得了评审委员的青睐，它们分别是：（按照字母顺序）图书馆名 | 获奖项目 |
芬兰赫尔辛基市图书馆（Helsinki City Library ） | “无需拥有”项目 Instead of Owning |
尼日利亚援助非洲图书馆（Library Aid Africa） | “2019图书馆自拍”项目 #libraryselfie2019 |
新加坡国家图书馆管理局（National Library Board Singapore） | “沏一杯茶,读一本书：阅读使人成长”项目 A Cuppa Read: Grow with Every Read |
俄罗斯莫斯科涅克拉索夫中央图书馆（NekrasovCentral Library, Moscow） | “在线讲坛”项目 Electro Lectorium |
中国宁波市图书馆（Ningbo Library） | “天一约书”项目 Dating a Book in 24 Hours |
俄罗斯国家公共科技图书馆西伯利亚分馆（State Public Scientific Technological Library the Siberian Branch of Russian Academy of Sciences） | “大都市图书馆的跨文化对话”项目 Intercultural Dialog at the Megapolis Library |
中国武汉大学图书馆（WuhanUniversity Library） | “书香大使”项目Messenger of Booksand Dreams |
参考文献
[1]IFLA PressReader International Marketing Award Winners 2020[EB/OL].(2020-07-22)[2020-08-02].https://www.ifla.org/node/93215?og=75.
[2]佛山市图书馆.“千家万户”阅暖工程——邻里图书馆[EB/OL].[2020-08-07].http://www.fslib.com.cn/special_category/6.
[3]佛山市图书馆.重磅！佛山市图书馆荣获国际图联（IFLA）营销奖第一名[EB/OL].[2020-08-07].https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3NzM3OTkzMA==&mid=2651935074&idx=1&sn=7b6514e363db4eccc6cb5f885b508c16&scene=21#wechat_redirect.
[4]Carla Wilson.Greater Victoria library wins award for Change Your Mind campaign[EB/OL].[2020-08-10].https://www.timescolonist.com/news/local/greater-victoria-library-wins-award-for-change-your-mind-campaign-1.23828155.
[5]Greater Victoria Public Library.Library’s “Change Your Mind” campaign wins top international award[EB/OL].[2020-08-10].https://www.gvpl.ca/2019/05/gvpl-wins-john-cotton-dana-award.
[6]Biblioteca Regional de Murcia.La Biblioteca Regional de Murcia premiada internacionalmente por sus campañas de marketing[EB/OL].[2020-08-08].https://bibliotecaregional.carm.es/Biblioteca/faces/noticia.jsp?idioma=&pagina=&id=2566.
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