有这样一座图书馆

2021年3月26日（周五）我到一个图书馆打卡了，印象深刻，必须写点什么。

01
服务效能高

过去我们看到很多业务工作做得好的图书馆多在长三角和珠三角等发达的东部地区。而这个图书馆位于中部地区。

全馆在编91人，疫情之前的2019年，全年接待读者421万人次，借阅量380万册次。受疫情影响到馆读者有所下降，最近几个月，在预约限流的情况下，日均借还量在8000册左右，周末借还12000册以上。

也许你像我一样，对数字不敏感。

2019年这个图书馆到馆读者421万人次，这是一个什么概念呢？

该城市全市2019年常住人口446万人，相当于大约平均每人每年走进这个图书馆一次！

中部有这样的图书馆，真是必须点赞！这个图书馆的工作在某种意义上更值得学习推广。

少儿阅览室。需求量大的图书，如少儿畅销名家名作和课标阅读图书，复本量在100本以上

为了扩大服务范围，目前这个图书馆还在发展城市书房。对于人民群众日益增长的文化精神需求来说，即使有一个建得再好的中心馆，也是不够的，图书馆要把服务送到市民家旁边，让他们想进图书馆时可以方便快捷地到达，发达的总分馆体系是必由之路，希望各地政府加大这方面的投入。图书馆这种公共文化机构虽然不像饭店医院一样是物质消费上的必需品，但她是精神消费上的必需品，是社会的粘合剂与稳定剂，她让城市更有温度，让奋斗的人有一个去处，让需要交流的人有属于他的空间和听众……

02
每个空间及细节都用心打造

这个图书馆现在的馆舍和室内空间非常舒适现代，但是她并非是一个新建的图书馆，而是在旧馆基础上扩建改造的，这里面凝聚了馆长和馆员的心血。

馆长带我参观的时候，能如数家珍地跟我详细讲述每一个角落的灯具和桌椅板凳沙发在设计上的考虑，每一层的家具和灯饰风格都不一样，甚至每个楼梯上来的小角落都是一个“别有洞天”的小空间。我估计如果有时间的话，她可以给你讲上一天一夜也不累，可能我们给自己家做装修也不会这么用心。

从某层楼梯上来，就看到这样一个传统家宅中堂的设计，忍不住来坐一坐。2019年来时我就见过这个空间，这里给我留下了深刻的印象。但是我不记得是在几层具体什么地方了。当我描述出来以后，郭馆带我又一次来到了这个地方。我们爱图书馆可能会有很多理由，也许是因为图书馆里的某一本书，也许是某一个空间，也许是某一个体验……

这里有一个很受欢迎的大自习室开到晚十点，旁边还有卖吃的，很人性化。

很受欢迎的大自习室，记录了一年又一年在这里用功的人的身影，图书馆见证过他们的努力，图书馆的空间与他们的人生发生过紧密的联系（太图供图）

听馆长说，图书馆开门前几个小时，天还不亮的时候，就有人来排队，只为求得这个自习室的一个座位。在这个学习型的时代，这里记录了一年又一年无数用功的人的身影。

我突然想到，如果在这个自习室前放一面奋斗留言墙，请那些在这里用过功的人——他们也许后来考研成功，也许获得了人生的感悟——欢迎他们留言，这会保存下读者与图书馆的“记忆”，对后来进自习室的新一代奋斗者是一种鼓励，同时我们图书馆人一直困惑的“我们工作的效果如何体现”，便有了更深层更有温度的“软数据”。

️除邀请专家讲座以外，也有很多为小型群体聚会交流的服务项目，比如太图直播间除馆员录播以外的时间，读者可预约。

太图直播间除馆员录播以外的时间，读者可预约

这个很赞，因为有资格上图书馆大型讲座的往往是知名专家，但是图书馆服务的民众也渴望分享，很多人希望与有相同爱好的人在一个美好的空间进行交流，有人也想上台讲一讲自己的故事、讲讲自己擅长的技能。随着社会的发展，民众这方面的需求会越来越强烈。

人们到图书馆来，可能是为了像以前一样阅读图书、获得知识，这是一种输入型的需求（他被输入知识）；也有可能是想要把自己比较精彩的人生经历、奋斗感悟或某方面的才能在图书馆里与他人分享，获得尊重，交流碰撞，这是一种输出型的需求。真人图书馆、志愿者、雅集等属于后一种。将来图书馆主动服务于后一种需求的项目应该会越来越多。

04
必打卡的主旋律空间：马克思书房

这个图书馆有一个网红打卡点，那就是马克思书房。这是一个主旋律空间，但是设计得很时尚，让年轻人也非常喜欢。

每天来这里学习参观的团队络绎不绝，据说排队已经排了很多了。

马克思书房，马克思的卡通像来自于东方出版社（人民出版社的副牌）《马克思靠谱》一书，这个形象是得到人民出版社授权使用的，而且人民出版社还为这个阅览室捐了一个书架的图书，得到集中陈列，并写上“人民出版社捐赠”字样，可谓馆社双赢。

进阅览室后，你会看到一面红墙，上面展出的是《马克思画传》那本书上的37幅图片，向读者展示了马克思非同凡响的一生。

书房内可以举行红色经典文献共读交流，三层台阶上可以坐约60人，图书馆为一些重要经典著作购买了复本60本左右，可以让这种读书会上人手一册

桌子上陈列着中小学生在这里参加“少年公开课”留下的感言，成人也有在留言簿上留言

太原市图书馆原创设计制作的马克思书房文创明信片，他们还设计了布袋子、T恤等文创

在马克思书房外面有这样一个主题邮局，你的明信片盖着马克思书房的邮戳，会寄到你想送达的地方

这个阅览室自2018年5月10日开放以来，一直火爆异常，开放两年多时间，这个235平方米的空间接待了27万读者！

今年3月马克思书房一开始公布接待团队，就又火爆了起来！

图书馆精心策划筹备了两个宣讲栏目，一个是针对成人的，叫“马克思书房党史公开课”，一个是适合青少年的，叫“少年党史故事汇”。均由太图馆员备课讲解，他们注意挖掘馆藏，力求把图书馆里的党史课讲得生动有趣。

可以预期的是，这个主题阅览室今年会引来越来越多的来访者，以及社会及媒体的关注。马克思书房不仅接待读者，还与读者建立了进一步的关联，可能通过一张留言，通过图书馆赠送的一张明信片。图书馆还在制作马克思书房打卡章，将来可以让每个读者盖上打卡章回去，留下永远的记忆。

我突然想到，马克思书房的到访者这么多，他们必然有一部分并非图书馆的注册读者，图书馆是否能想办法留住他们，让他们下次还想来呢？

04
馆长与全馆人员干劲大

写到这，你应该知道这是哪个图书馆了。线下交流的好处就是可以感受到人的精神面貌。我看到的太原市图书馆馆长郭欣萍和她的团队，很热爱自己的事业，积极向上，不仅馆长能力强，馆员也拼劲十足，在很多活动细节上体现出他们的创意与激情，比如馆员们成立了朗读团队，通过听书等活动在新媒体推广等方面积极探索。

感谢郭欣萍馆长的专业讲解，她是太原市图书馆的最佳讲解员

太原市图书馆外景

太原市图书馆从楼上俯看，这种退台式建筑设计使每一层都有充分的采光，而且在底层布置了一个中式庭院，充分彰显了崔愷院士提出的“中式风格，书宅大院”。让读者从任何一个角度都能看到这样一个有中国风格的现代图书馆

05
一个有创造力的图书馆背后必然有一个学习型的馆员团队

太原市图书馆重视开展馆员能力提升的学习培训活动。2020年一年开展了12个主题、15场学习活动，包括馆员阅读分享、课题研究分享、馆员讲学、调研报告分享、馆长课堂。

2019年我来太原市图书馆时，记得在这里听过音乐会，观众就坐在这台阶上。上图是疫情期间太图在举办馆员培训

去年郭欣萍馆长就想约我来太原与馆员交流，因疫情未能成行。这次我与馆员分享了“图书馆业务案例怎么写”，太原市图书馆以及太原市图书馆协会的其他图书馆同行参加。

关于我的这次讲座，我只说一个细节：主持人开场白，听说馆长与馆员改到晚上12点，最后改出来的这一稿，我听到“斜杠馆员”时，实在忍不住笑了。这个开场白对我谬赞很多，但是他们的用心实在值得鼓励。而且我一惯主张“写了就别浪费，发表出来”。于是我摘录这个开场白，或可供图书馆讲座的主持人写介绍词时参考。很多参加过图书馆讲座的人可能会觉得，开场白不过是千人一面的套话，但是原来也有另一种写法，也可以是有温度的。

主持人开场白


在这个春意盎然的日子里，我们太原市图书馆全体职工和太原图书馆学会的各位同仁欢聚一堂，共同聆听邓咏秋老师的讲座。我代表太原图书馆学会、太原市图书馆对邓咏秋老师的到来，表示热烈欢迎。今天我们非常荣幸邀请了国家图书馆出版社图书馆学编辑室主任，编审（出版专业职务人员的正高职称），兼任中国图书馆学会阅读推广委员会推荐书目专业委员会副主任的邓咏秋老师为我们上课。邓老师具有丰富的个人阅历，近年来她将自己的思考、实践与国内外先进的阅读推广模式相结合，形成了自己的阅读推广新观念，新方法。疫情期间，邓老师在零基础的情况下自学绘画，为了宣传全民阅读理念，绘制了一系列生动形象的阅读海报，并在广州、上海、江西等多地八十多个图书馆展出，得到了业界的高度的评价。邓老师还利用业余时间学习剪辑、成为主播、导演，为我们图书馆员推荐图书，邓老师多才多艺，是斜杠馆员的典范，也是我们学习的榜样。除此之外，邓老师所责编出版的图书荣获中华优秀出版物奖图书奖、全国优秀古籍图书奖一等奖、科技部“全国优秀科普作品”等。著有《中国出版业现代化研究：1800-1949》，参与编写或主编的图书有《亲子阅读》《爱上阅读》《图书馆阅读推广基础工作》等。今天，邓老师莅临太图为我们馆员进行讲学，邓老师将结合自己多年的经验，为我们讲讲图书馆业务案例的写作方法与技巧，下面有请邓咏秋老师。

郭欣萍馆长主持时的开场白

郭欣萍馆长在总结词里特别欣赏下面我这张ppt上的话，与大家共勉：工作单位是你在家庭之处花时间最多的地方，值得全心投入，收获成就；千万不要混日子，家庭要幸福，事业也要成功，你在事业方面取得的成就感是家庭方面不能替代的；职业幸福感来自于做正确的事，有自己的职业信念，这样即使遇到困难，你也会努力去克服，从而实现价值，收获职业的幸福感。

这是我今年以来第一次出差，感受是：线下面对面的交流是线上交流不能替代的，让人与人的连接更紧密，思维火花碰撞。我不仅有输出（讲了），通过与馆员交流，我也有很多输入，知道他们在做什么，需要什么，有什么困惑，这也许就是我们下一个选题的开始。

我听说太原市图书馆即将来北京领一个奖，祝贺他们！

只要你努力了奋斗了，同行会看见，社会看得见。

又想起吴建中馆长说过的“每天都可以是新的开始，每天都可以有新的期待”。

（本文完）

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更新时间：2021.3.10
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