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池州已有人投诉！“双11”最新提示！
“双11”购物节已拉开序幕
各大电商平台纷纷推出各种促销活动
消费者在面对各种促销手段和低价的同时
也可能遭遇各种“套路”
11月5日，我市消费者陈先生投诉称，其在网上购买了一品牌剃须刀，商家宣传剃须刀为全新未拆封，到货之后快递完好，但是内部剃须刀包装尾标纸为打开状态，剃须刀底座有掉漆等现象，刀柄有划痕，刀头有胡茬。请求商家全额退款。目前，经市市场监管局调解，涉诉商家同意办理退货退款。
2023年“双11”来临，各大电商平台纷纷开始“花式促销”，市市场监管局、市消保委提醒广大消费者在购物时要保持清醒、理性消费。
尽量选择正规、成熟的网络购物平台及信誉度好、证照齐全的商家购买。在网上选购商品时，要仔细查看商家资质、商品描述、商品评价等综合信息，在购物支付时要使用平台提供的正规支付渠道。谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，防止误入钓鱼网站。
“双11”促销活动期间，各大电商平台优惠活动花样繁多，消费者容易被一些“购物车抄作业”“薅羊毛攻略”“限时促销”所诱导。尤其是“直播购物”煽动性强，建议消费者结合自身需要理性选购商品，在考虑“优不优惠”之前先考虑自己“需不需要”，切忌盲目跟风购买。
电商平台开展的各类秒杀、打折、红包、优惠券等优惠活动的规则各不相同，均有一定的适用范围和条件，建议广大消费者在购买之前要了解商品的市场价格，核实优惠的真实性，对商家商品质量、数量、品牌、样式、售后等重要信息了解清楚。在确认订单和付款前，仔细核对优惠信息，关注保价细则，弄清定金和尾款的支付、退款规则等，避免落入商家套路。
“双11”期间，交易量的激增可能导致商家备货不足，不能按期发货，快递派送也可能不及时。消费者要提前和商家明确发货时间，对于急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。收取快递时，要先查验再收货，确认内外包装无损、数量品类无缺，商品型号及细节与网络页面展示信息一致后再签收快递，切勿在没有收到货物之前点击“确认收货”，以免遭遇“虚假发货”骗局。
网购商品时，消费者要及时向商家索取并妥善保管支付记录、电子交易码等有效购物凭证。发生消费纠纷时，要及时与商家、平台协商，协商不成可通过拨打12345、12315热线，依法维护自身合法权益。
此外，还要提醒广大消费者，需谨防不法分子冒充商家、物流或客服人员，在活动期间以退换货、快递受损理赔、产品召回补发等借口实施网络诈骗。在收到类似消息时，要及时与官方客服进行沟通确认，切莫随意点开对方发来的未知二维码、链接，不要随意安装对方提供的APP，不要透露本人的身份信息及微信、支付宝、银行卡账号、验证码等信息，避免个人利益受到损害。