【纪实】白艳琴 | 疫情中的温暖
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疫情中的温暖
图、文/白艳琴
一场突如其来的疫情席卷龙城，尽管层层防控，但我们小区仍然不幸中“枪”。我所居住的中海寰宇天下出现了阳性，楼栋被封控8天，小区至今仍在封闭，已有12天。在楼栋封控的8天时间发生了许许多多感人的故事，楼管、网格员不厌其烦地将相关要求通知业主；物业不辞劳苦地上门送物资、收垃圾，保障了居民的正常生活；居民积极配合不出门、做核酸，使疫情得到及时控制；邻居们相互帮助、相互理解温情满满。我读着楼管、网格员与居民的微信记录，一幕幕温情感人的画面让人久久难忘。
(一）
2022年11月14日晚近7时，正是晚饭时间，小区楼号业主微信群里突然有人发消息说8号楼有阳性，是五育中学的学生，可能马上就要封楼。信息属实！物业第一时间对楼周围进行了警戒，“大白”立即进驻大厅，并迅速对全楼进行消毒，大厅、走道、电梯、楼梯无一例外，我们居家，这些当然不能直接见到，只是通过楼管发的照片看到的。请看下面的微信记录：
居民：“楼要封了，门口已拉了警戒线，大厅有大白，不让出去了”
居民：“什么情况？”
居民：“好像楼里有个五育中学的学生阳性了？
网格员薄钰婷：“请大家现在居家，不要外出，等待通知。感谢大家配合!”
晚8点46分，网格员薄钰婷和楼管张成同时通知：“请大家居家等待，全楼核酸检测，准备好身份证或核酸检疫码。有人敲门及时开门，确保每户不落一人。感谢大家配合!”
我们小区是太原第一超高层，共10 栋楼，每栋50多层，大白们分为几个组做核酸，每个组在自己分管的楼层区域从上往下挨门挨户口地做，全部做完已近深夜1点多了。比起居民，大白们真是太辛苦了，几个小时坐也不能坐一下，同样的姿势，还冒着被传染的风险。11月15日凌晨04：03分，楼管张成就在群里发了关于小区封闭的通知，我们可敬可爱的楼管一晚上只睡了3个小时。
由于封闭的突然，许多人没有来得及储备蔬菜，有的人家里没有燃气了，有的孩子学习用具没有了......物业楼管均一一给予解决。群里看到最多的就是楼管“好的”“能行”......请看下面的微信记录：
网格员薄钰婷：“由于本栋确诊阳性病例，有外溢风险，本单元暂时封闭。请大家积极配合，居家不外出!”
居民：“能帮忙送桶水吗？”
楼管张成：“能行。”
居民：“我家的天燃气没有了，可否帮忙充一下值？”
楼管张成：“天燃气问题正在想办法给大家解决。”
居民：“一会有人送到西门口一袋面，能否送一下吗。”
楼管张成：“已安排人送上去了，马上就能收到。”
居民：“我的菜放西门口了，麻烦送一下。”
楼管张成：“好的。”
居民：“我有个京东的外卖，受累大白取东西时一起捎上来。谢谢！”
楼管张成：“好的。”
楼管张成：“中午点外卖的人多，大家别急，一会就都送到了。”
居民：“谢谢张成管家，谢谢物业小哥，午餐及时送到！”
(三）
楼栋封闭后，一个重要的问题就是垃圾处置，还没等居民提出，物业已提前考虑，并及时采取了上门收取的有效措施，保证了疫情期间楼内卫生的干净整洁。请看微信记录：
楼管张成：“生活垃圾问题我们会安排人去清理，大家稍安勿躁。感谢配合!”
楼管张成：“垃圾统一清理，到时候会在群里发信息，大家把垃圾放自家门口。感谢配合!”
楼管张成：“即日起，垃圾投放时间：上午9:00—10：00，下午3：00—4：00。感谢配合!”
楼管张成：“下午打扫楼道并清收垃圾，大家把垃圾装好袋放门口。感谢配合!”
居民：“邻居们，医务人员和物管人员如此辛苦，倡议大家尽量减少垃圾的产生，减少外卖采购，减少他们的工作量，这是我们坐在家里能为物业和防疫人员做的唯一贡献。”
居民：“倡导为他人着想，共同维护公共环境。”
后来我从微信群里的照片看到物业人员穿着大白服逐层逐户将居民门口的垃圾收走，统一运送下楼，集中处置。看着照片上大白们双手提着大大的黑色垃圾袋，他们是那么美、那么可爱，我的眼睛湿润了。
(四）
（五）
最为感动的是中海物业在封控期间为每户免费派送了暖心蔬菜包，在这特殊时期，中海寰宇天下用一份暖心表达对业主的关怀和体贴。蔬菜包里有白菜、土豆、胡萝卜、茄子等，每包有十来斤左右，物业大白逐户上门派送，十分辛苦。
楼管张成：“今晚连夜装菜。”
居民：“感谢中海物业将新鲜蔬菜及时送给大家！”
居民：“好大的白菜，从来也没买过这么大的白菜！”
居民：“这满满一兜子，物业的姑娘小伙子们、社区的大白志愿者们辛苦奔波派送，真的是累坏了。向你们致敬！”
值得一提的是，中海物业送的暖心蔬菜包不仅仅是给8号楼，还有其他9栋楼，要知道这可是近三千住户呀。
物业的暖心服务深深地感动着居民，社区的精细工作使楼栋顺利解封，大家以各种方式表达对物业、社区的感谢，尤其是对楼管和网格员的谢意。微信群有以下记录：
居民：“物业师傅们辛苦了，一栋楼这么多业主，每天来回跑那么多趟送东西，我们虽然在家，但生活物资都能及时到位，垃圾也收拾得干干净净，有事情第一时间解决。辛苦了，感谢你们！”
居民：“中海物业“蔬”送温暖，垃圾上门取，物资上门送！”
居民：“当下这么宠我们，怕解封以后不习惯了。”
居民：“都有想续缴3年物业费的冲动了。”
居民：“物业管家、网格员，为你们奋战抗疫一线点赞，为中海物业的暖心行动点赞！你们辛苦了。”
居民：“疫情无情，中海有爱，感谢中海物业管家及奋战在一线的工作人员！”
楼管张成：“能和大家平稳度过这次疫情，是我最大的心愿。”
居民：“本年度感动中国好楼管。”
居民：“等疫情过去了，我提议8号楼的住户集体给物业和楼管送锦旗。”
楼管张成：“大家的心意我领了，感谢大家对物业的支持与理解。平安最重要，非必要不外出，共同抗疫，共渡难关。大家做好防护！”
群里有人代表8号楼全体业主给以楼管张成和网格员为代表的中每物业及社区定制了两面锦旗，邻居们知道后，纷纷接龙要分摊费用，制作者一再表示，没多少钱，愿独自承担，但大家都表示，钱无多少，表达的是一份心意。争执之下，最后天合口腔一再恳求由他们单位代表大家敬送。
疫情还在继续，大家还在努力，相信在物业、社区的管理下，在广大业主的积极配合下，在邻居们的相互关怀和勉励下，我们一定会取得抗疫战争的最后胜利！
作者：白艳琴，吕梁兴县人，现居太原中海寰宇天下；2022年11月26日写于太原。
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