0210线上|危机处理及应对 - 公众事故发生后的应急处理

活动主题：危机处理及应对 - 公众事故发生后的应急处理

活动时间：2月10日（周一）14:30-16:00

分享嘉宾：吴韵玲-前奥的斯合规官

活动费用：免费

分享形式：微信群语音分享+转播

参加方式：扫描二维码报名并添加小秘书入群

分享内容

1，如何界定危机事件的级别及其应对级别制定策略？

2，处理不好的后果是几层？

好例子与坏例子。

3，第一时间做什么？

（1）组团队？法务容易成为执行领头人？

（2）看现场？拟方案？哪个部门负责？

（3）查结果VS先道歉VS 很遗憾？

（4）原因排查，不再复发？

（5）各方面人员的应对：

◆ 媒体方面：需要聘请第三方处理危机吗？如何监管第三方目的及手段？

◆ 政府部门：如何配合主管机构？2017年北京案例分析

◆ 受害人及家属：是否要到医院探望？如果去，谁代表公司去？如何应对受害人及家属？如果碰到媒体记者，如何应对？如果受伤者还在医院治疗中，什么时候协商赔偿事宜？

◆ 直接受害的客户，其他客户及代理商、经销商：产品，影响与方案？

◆ 公司内部员工，合资方，公司国外总部（授权，一遍遍沟通不厌其烦？）

4、 建立危机处理机制

谁制定？主要管谁？谁培训谁？

汇报机制里的时间要求和流程样本？有无公开声明的标准版本？如何制作常用问答指引？

嘉宾介绍

吴韵玲女士

前奥的斯电梯中国有限公司

高级合规总监

她曾任奥的斯电梯中国有限公司高级法务总监、广州宝洁有限公司法务总监及宝洁中国有限公司法律顾问，有二十多年法务、合规的工作经验。除了中山大学法律硕士学位外，她还拥有美国佐治亚大学法律硕士及美国马里兰大学商业管理硕士学位，并具有中国和美国纽约州的律师资格。

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