群众投诉问题等不起拖不得 常州高新区明确“三个当天”抓整改

让人民群众呼吸上新鲜空气，喝上放心的水是重大的民生问题。聚焦民生，把人民群众关注的身边突出环境问题解决好，这是学习贯彻十九大精神最好的行动举措。

常州高新区聚焦短板，对症施策，自加压力，把突出环境问题列入专项任务重点推进，对各板块历年来久治不决的问题，进行全面排查梳理，列入各板块年度目标责任书，定期督查考核，健全机制，确保“263”专项行动目标任务落实到位。

针对媒体曝光及热线举报问题，常州高新区建立“三个当天”快速处理原则，即当天到现场核查处理、当天与举报人联系、当天上报处理情况，落实整改，形成全区曝光问题及时处理的长效机制，着力解决群众投诉与环境信访问题。同时，建立了曝光问题销号制度，对省、市媒体曝光及热线举报问题，规范建立“一案一档”。

截至10月底省、市“263”热线电话举报及督查发现的问题，均得到了妥善处置，通过曝光累计立案查处45家，关停（取缔）466家垃圾收购点、小作坊、企业等，全区越级环境信访量同比减少87件，下降64.9%。