定了！免费！

临近春节

不少市民提前买好了返乡的票

可如果决定就地过年

买好的火车票、机票怎么办？

民航局：春节期间机票可免费退改

为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。

具体退改规则为：乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策。

民航局要求，各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。

此前，民航局1月2日下发了《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》，针对国内出现局部聚集性疫情的地区，要求各航空公司及时制定发布客票免费退改方案，并加强信息告知和宣传。通知下发后，国内各航空公司及时跟进发布了具体实施方案。民航局于今日下发的通知，旨在响应1月25日中共中央办公厅、国务院办公厅下发的《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，进一步扩大了免费退改政策的适用范围，落实春节假期非必要不流动的号召。

铁路部门调整车票预售期

开车前8天及以上退票免费

为落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，铁路部门自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。

记者从铁路部门了解到，自1月29日起，旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。

旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48小时至24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；旅客办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。

交通运输部明确：服务区、收费站不得擅自关闭

日前，交通运输部印发《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》，指导各地科学规范做好公路服务区（含停车区，下同）和收费站疫情防控工作。其中，明确提出除因疫情防控需要或出现其他必须关停的情况外，公路服务区（含停车区，下同）和收费站应保持开通运营状态，未经批准不得擅自关闭。同时，细化了对公路服务区和收费站各具体场所的疫情防控要求。

公路服务区室外广场

⚪ 车辆实施分区停放，有条件的服务区应设置高、中风险地区车辆和冷链物流车辆停放专区。

⚪ 因疫情防控需在服务区设置检疫检测站点的，应优化站点设置，加强交通组织，避免车流人流交叉，减少停车场拥堵。

⚪ 加油站应尽量减少自助加油服务，避免司乘人员下车走动，做到快加快走。

⚪ 设置废弃口罩专用回收箱，其余垃圾应分类管理、定点存放、及时清运，保持垃圾暂存地周围清洁。

⚪ 定期进行场区消毒，适当增加高、中风险地区车辆和冷链物流车辆停放专区、垃圾暂存地、自助加油设施等的消毒频次。

公路服务区综合楼

⚪ 有条件的应将公共卫生间和餐厅、便利店等经营区域分离设置，减少人员聚集。卫生间独立于综合楼设置的，加强通风和消毒，司乘人员通过体温测量、佩戴口罩后方可进入。保证卫生间水龙头等供水设施正常工作，有条件的应为司乘人员提供洗手液、免洗手消毒剂等。

⚪ 分别设置出、入口（通道），安排专人测量体温、查验健康码（健康证明）。体温或健康码异常、未佩戴口罩、拒不提供健康码（健康证明）的，拒绝其进入综合楼内部。

⚪ 优化查验服务，提高检测效率，为不会使用或没有智能手机的老年人、儿童等人员提供代查健康码、协助信息填报等服务。

⚪ 选择适宜区域设立临时隔离区，发现体温高于37.3℃或有呕吐、乏力、腹泻症状的司乘人员，立即移交当地卫生健康部门。

⚪ 合理控制进入综合楼内人员数量，减少排队等候时间，设置“1米线”，加强室内通风换气。定期对公共用品和设施进行清洁消毒。

⚪ 高、中风险地区除公共卫生间、开水间、便利店、能源补给站等开放外，其他经营业态宜暂时关闭，餐厅正常营业的应只提供打包外带服务。低风险地区经营堂食的，控制用餐人数。

⚪ 推荐非接触扫码付费。

公路收费站收费亭

⚪ 对回收和库存的收费公路通行介质进行消毒处理。收费人员在收发环节，应按要求佩戴口罩和手套等防护用品。

⚪ 鲜活农产品运输车辆查验应由专人负责，并做好现场防护以及查验人员、设备的消毒工作。

内部防控管理

⚪ 有高、中风险地区旅居史或密接史的员工，在规定隔离期满、卫生检测合格前，不得召回返岗复工。建立员工健康监测制度，杜绝带病上岗。

⚪ 员工就餐采取分餐制，鼓励错峰、打包方式就餐，尽量使用一次性餐具。

⚪ 加强员工岗前培训，安排专人定时消毒，加强疫情防控物资储备。

来源：人民日报、长春日报、交通运输部

编辑：张雨馨

审核：赵航

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