突然关门！有家长刚交了上万元！昆明一体育培训机构人去楼空…
近年来，各类教育培训机构不断诞生，但其中也有不少因种种原因陷入经营困境，最终走向穷途末路，甚至“卷款跑路”，家长们则陷入了“退费难”的困境。
“我们交了1万多元，才上了8节篮球课就关门了，剩下100多节还没上。”“花上万元为孩子买体能训练课，不料运动馆却连连搬迁。”昆明市多名家长向都市时报报料：遭遇体育培训班“跑路”，其中涉及的多家培训机构负责人失联，退费无门。
案例一
花香盛世体育培训机构突然关门停课
400余名家长退费无门
今年1月17日，张女士的手机收到花香盛世家长交流群一条教练发出的通知：“花香盛世已经很久没给我们发工资了，明天开始，拓东校区和世纪广场校区将停课撤走教练，退款事宜联系公司……”此前还在正常上课，毫无预兆就接到停课通知，这让家长们一时慌了神。
两个门店人去楼空
家长联系不上负责人
“2022年，我给孩子报名了花香盛世体育培训班，2023年底又续交了两年的费用15900元，一共118节课，现在剩余100多节课没上。”张女士给孩子所报的培训班是昆明花香盛世体育科技有限公司拓东店（以下简称“花香盛世拓东店”），1月15日，培训班还在正常上课，不想两天没去就收到培训班关门的消息。张女士马上赶到花香盛世拓东店，门店已人去楼空。
张女士说：“我们在筛选培训班时就担心遇到‘跑路’，所以很谨慎，考虑到花香盛世体育培训班是全国连锁，以为有保障，才决定报名。”张女士说。
花香盛世（拓东路店）大门紧闭
和张女士一样，王女士也在昆明花香盛世世纪广场店充值了15900元，给孩子购买了118节体育训练课，然而只上了8节课，培训班就关门了。“拓东店还有教练通知，我们这个班没有任何通知，现在也找不到负责人。”随后，王女士及多名家长就在培训班门店报了警，并拨打12315市场监管部门电话投诉。
张女士介绍，在花香盛世体育培训遭遇“跑路”问题的有400余名家长，大家交的培训费基本都在3000—4000元，多的在万元以上，目前合计未退课时费大约200万—300万元。如今，老板的电话始终无人接听，家长们不知怎么做才能退回课时费。
3月7日，记者走访了花香盛世拓东店和世纪广场店，两家门店大门紧锁，培训班内物品早已搬空。花香盛世拓东店旁商户称：“培训班1月初突然关门后就再没开过门，关门后连续几天有多名家长到店里找负责人退款。”随后，记者根据家长提供的电话拨打了两个门店负责人的电话，两个号码均打不通。
花香盛世（世纪广场店）人去楼空
公司两年前就被传要“跑路”
去年被列入经营异常名录
随后，记者拨通了花香盛世体育北京总公司电话，工作人员回复：2023年12月，昆明花香盛世拓东店和世纪广场店因管理不善、管理层人员变动等原因，向总部提出退出市场。为解决两家培训班学生未完成的课时，协调与云南紫金体育文化传播有限公司（以下简称“紫金体育”）合作，该公司继续接收学生未完成的课时，但双方合作过程中因合同内容、金额等问题产生了纠纷。
查询爱企查得知，昆明花香盛世体育科技有限公司成立于2020年7月7日，注册资本50万元，地址位于盘龙区白塔路387-395号星耀大厦9层903号。系统显示，2023年12月21日该企业被列入经营异常名录，其中自身风险1项，关联风险32项。然而，从2022年开始，花香盛世体育就传出“跑路”消息，家长同样遭遇负责人消失、退费难等问题。
退费无门，家长们只得向监管部门投诉。记者向花香盛世公司工商登记部门昆明市盘龙区市场监督管理局了解到，2023年12月21日，监管部门根据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条，将其列入经营异常名录。监管部门采取多种方式都未能与花香盛世公司相关负责人取得联系，目前已加大对该事件关注力度，并将情况向上级部门汇报，将及时关注公司动向。
案例二
在小区报名上游泳课
同样遭遇“跑路”问题
去年10月，为接送孩子方便，家住盘龙区的何女士给孩子在家附近报了一家名为“澜岸沙儿童游泳培训”的培训班，充值2000余元共购买了48节游泳课。但两个多月后，门店就挂出了“泳池装修通知”。
何女士不曾想过这就是门店关门的“预警”。“今年1月2日看到通知时，根本没想到门店会倒闭，还以为培训班在提升改造。”何女士说。在短信中，培训班通知：泳池完成装修后，将在2月27日开业，同时还声称将开多个分店，这才让她放松了警惕。
何女士介绍，现在他们还剩30多节课没上，班上的学员还不少，到现在，大家都没联系上这家店的相关人员。
案例三
虎瑞体育半年迁店两次
承诺的退款却迟迟未到账
虽然培训班没有“跑路”，但退费问题同样困扰着李女士。2023年3月至4月，李女士先后两次，共花费13200元在云南虎瑞体育文化发展有限公司（以下简称“虎瑞体育”）为孩子购买体能训练课包（80节班课、赠送44节班课及15节私教课），有效期至2026年4月。李女士选择在离家最近的月牙塘校区上课。
到2023年10月底，李女士发现月牙塘校区突然闭店，微信服务群无人回应。之后，她得知新门店将搬迁到云南映象运动公园，但一直未搬。到了11月下旬，该店又搬迁至位于同德昆明广场内的临时场地。李女士觉得该店离家太远，便按照合同约定提出退款。
2023年12月20日，李女士在与店铺负责人协商后，决定把第一次课包的7200元课时在临时门店内上完，只退回第二次课包的费用6000元，并填写退款申请。该店负责人承诺今年1月退款，但后来该店以各种理由推托。今年3月，李女士发现临时门店已经被围挡，之前的负责人也已离职。
临时门店的位置一再变更，退款时间一拖再拖，李女士觉得风险很大。她向盘龙区市场监督局投诉后，虎瑞体育承诺会退费，但至今无任何回应，也联系不上新的负责人。
对于门店地址一再更换，月牙塘校区新的负责人刘聪解释，2022年9月，月牙塘校区开业。2023年10月底，该校区因租金上涨搬迁。原计划搬迁至云南映象运动公园开课，但施工过程中因外立面改造不合规被城管叫停。2023年11月底，又搬到位于同德广场的临时门店，由于商圈内部规划调整，临时门店于今年2月29日关停。“目前，我们正在找新地址开课，可能在同德广场内，也可能在北辰财富中心，还在沟通中。预计4月中下旬重新营业。”刘聪说。
对于李女士的退款要求，刘聪表示，目前正处于申请阶段，且申请中没有当时负责人的签字及公司公章。至于空当期对顾客造成的时间损失，接下来会逐一对接，查证课时剩余情况及课包有效期等，办理相关手续。现阶段已接到20余名该校区家长的反馈，部分家长愿意转课。“我们还有1903店、七彩蜜糖店正常运营中，七彩蜜糖店距离月牙塘校区直线距离3公里左右。”刘聪说。
记者在采访中了解到，家长在给孩子报培训班时，多数是依据培训机构的广告和家长间的互相介绍来做选择，对于培训机构的资质情况并不了解。
云南凌云律师事务所合伙人会议主席、云南知名刑事辩护律师、云南省人大常委会立法专家顾问、云南省律协副会长李春光律师分析，近年来，随着义务教育质量的提升，家长对培训机构的需求增加，目前，非学科培训成为校外培训的一个重要赛道，培训机构大量增加。然而，家长在挑选时因信息不对称，处于弱势的一方，对风险的识别能力也有限。因此，培训机构“卷钱跑路”“退费难”等问题成了行业顽疾。
律师建议
消费者遇培训机构“跑路”
应及时向主管部门反映
针对培训机构“跑路”问题，李春光建议：家长可以在保存好相关证据的情况下，向教育体育局、消费者协会、市场监督管理局等主管部门或行政部门反映情况，由相关部门介入主持协商调解。如培训机构以非法占有为目的，不予返还预付款而‘跑路’，根本无法取得联系，培训机构可能涉嫌诈骗类犯罪，应当立即向公安机关报案。此外，家长可根据掌握的证据向人民法院提起诉讼。
针对培训机构反复变更上课地址问题，广东华商（昆明）律师事务所高级合伙人、执行主任孙昕律师表示，李女士与综合运动馆订立的课时包销售协议中明确对履行校区应为月牙塘校区进行了约定，校区突然闭店、对合同履行地点进行变更的行为，违反了课时包销售协议，可能存在违约行为。同时，课时包销售协议第6条约定：“为保证课程质量，乙方可能改进、变更或调整课程内容、订课规则和中心各项规定，或迁移乙方地址，或对中心进行改造、装修，但要及时通知学员。”该条款为培训班一方提供的格式条款，如果培训班未履行提示或者说明义务，致使家长没有注意或者理解的，可以主张该条款不成为合同的内容。
教育部门
家长可在专门平台和App
了解培训机构详情
为了规范课外培训班的管理，2023年，昆明市教育体育局成立了课外培训监管处。
该处工作人员介绍：“我们在每个假期都会向各县、区教育部门下发‘致家长的一封信’，通过信件的方式，提醒家长注意假期培训班诈骗迹象，同时在信件中附上了监管部门的电话，以便家长遇到问题时可第一时间上报解决。”工作人员介绍，为方便广大家长甄别校外培训机构，教育部开发了全国校外教育培训监管与服务综合平台——“校外培训家长端”，该App可引导家长选择购买合规的机构课程，便于家长了解培训课程的详细内容，提供了全流程服务，引导家长选择正确培训班。
同时，云南教育公正服务平台官网也公布了课外培训机构“黑白名单”，家长在报名前可上网查询。
昆明市教育体育局课外培训监管处提醒广大家长和学生，在培训班报名时一定要擦亮眼睛、三思而后行，提高自我保护意识。在支付培训费用时，不要支付超过3个月或60个课时的费用；学科类培训支付费用不超过政府指导价限额标准，非学科类培训一次支付不超过5000元限额标准。同时，家长要注意缴费安全，通过官方渠道“校外培训家长端”App选课、购课、消课、投诉，守好“钱袋子”，维护好自己的合法权益。
教育专家
家长要转变教育观念
关注现有教育资源
云南大学社会工作系退休教师、云南省体育产业联盟专业委员会委员金鸥认为，很多家长给孩子报名校外体育培训班，大多是为了增强孩子体能，但应注重孩子成长过程中的全身心健康发展。“家长要逐渐转变应试教育观念，不能哪科差补哪科，关注孩子德智体美劳全面发展的同时，不要把目光都集中在校外培训机构，要多参与、陪伴孩子的成长。”
金鸥建议，家长可以多关注现有资源，例如利用好社区体育设备，建议社区完善体育设施设备、教练人员，增加体育项目，以规范化的体育锻炼提升孩子的体能。“同时家长们也可以利用周末时间，陪伴孩子锻炼，参与到孩子的成长中。”
都市时报3.15消费维权普法活动
报料途径
1.都市时报热线：报料热线0871-65392959、0871-65353000。
2.都市时报官方微信：扫描二维码关注都市时报微信公众号，在对话框里留言报料。
审核：祝小涵
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