同学，你的问题有答复了！

为进一步贯彻“以学生为本“的工作理念，及时、有效解决同学们在学校基础设施建设、后勤服务保障、校园文化氛围创建等方面遇到的困难和问题，2022级新生校长第一课前，学校通过党委学生工作部微信公众号和辅导员向同学们征集了大家的问题，并对收集到的问题在第一时间进行了归类。其中部分共性问题已经在课堂上由校长现场解答，现将其他代表性问题及职能部门的回复整理如下：

问题一：我校将如何建设第一届开设的特软试验班？

回复部门：本科生院

回复情况：

武汉大学特色化示范性软件学院试验班面向国家软件发展战略和产业重大战略需求，聚焦“智能物联网（AIOT）新型平台软件”和“时空信息处理行业应用软件”两个重点领域，依托计算机学院、遥感信息工程学院，联合华为、小米、武大吉奥等行业头部企业，构建特色鲜明的自主创新型软件人才培养模式，共同培养培养德才兼备，具有全球视野和社会责任感的特色化软件领域领军人才。

在课程设置方面，试验班根据“智能物联网新型平台软件”和“时空信息处理行业应用软件”两个重点领域的人才培养需求，一方面设计了共性的计算机学科主体课程，为学生研发平台软件和行业应用软件奠定坚实的理论基础；另一方面设计了针对性的领域模块课程和实践课程，通过与头部企业开展深度校企合作，加深学生对领域关键技术问题的理解，培养其技术攻关能力。

在师资配备方面，将建设“班级导师—授课教师—指导教授—企业导师”四位一体的学业指导体系。

学校将为试验班提供相对独立的活动室、实验室，提供更为完善的学习和工作条件；建立相对独立的综合性实践平台，引入开源软件开发和自主可控软件开发环境，为学生能力培养提供优良的专用教学与实验平台。

问题二: 不能返校学生在家上网课的系统体验差，网络信号不稳定。

回复部门：本科生院

回复情况：

近期因疫情原因，需直播学生倍增，并且还在持续增长，导致开课前三天直播平台服务器压力大增，出现了上课高峰时间段登录瞬时拥堵，另外由于部分教师在直播授课中未开麦克风、未使用教室电脑等影响课堂直播效果。

本科生院与信息中心等部门进行了紧急联动，目前已经进行了系统优化升级，直播课堂的运行状况已有明显改善，运行平稳。本科生院会持续跟踪直播课堂效果，持续优化直播平台，以保障同学们能顺利上课。同时，也要求各学院针对线上学习同学做好课程补习和学业指导帮扶工作。

问题三：课堂过于追求智能化教学反而浪费了一些不必要的时间和精力，增添了教学成本，各种app和小程序的使用，让课堂效率没有得到提高反而适得其反，这种情况确实对新生的适应带来了困扰。

回复部门：本科生院

回复情况：

智能化教学是现在学校和大学英语教学都在推行的新模式，不会有过度使用的情况。app和平台的使用都是免费的，是辅助课堂教学的一种方式，是最大程度地利用现代化教学技术和资源。

鉴于刚刚只开学一周时间，学生难免会有些不适应，后续的课会让大学英语A的任课老师，耐心地给学生进行指导，教会他们如何使用，在课堂上引导学生去适应此种教学新模式。

问题四：

医学部3A3B宿舍：

①住在客厅的同学的生活质量极差，希望能安装隔音设备将客厅隔起来；

②家具又脏又破，衣柜里全是格方导致无法挂衣服，很不方便；

③希望宿舍里的地面可以铺瓷砖；

④厕所潮湿，异味较大；

⑤墙壁发霉，每年刷墙，第二年还是会发霉。

回复部门：后勤保障部

回复情况：

医学部学生宿舍用房存在缺口，3A3B宿舍因腾空困难导致大修计划迟迟不能实施。目前，学校正在积极推进医学部学生4舍新建工作，计划在新宿舍建好后对3A3B实施腾空大修。

在此期间，对同学们反映的问题，后勤保障部将及时协调处理，对具备条件的在第一时间进行维修处理。3A3B宿舍家具根据学生腾退情况正在逐步更换，已更换150余套，根据学生使用需求，学校新购置的家具以扩大使用空间、长度，可挂冬天大衣。

问题五：学校充电桩无法满足同学们电动车的充电需求，校车班次也完全无法应对日常通勤和赶课，学校如何解决这个问题？

回复部门:后勤保障部

回复情况：

目前，校园内机动车和电瓶车数量巨大，停车位严重缺乏，已对校园环境、交通安全造成极大影响。为优化校园环境，为师生提供一个更加安全、有序、美丽的学习和生活环境，学校正在通过建设地下停车场、严格进校车辆管控和管理、开通免费校巴加大公共交通服务质量和水平、引进共享电动自行车等措施，解决存在的问题并方便师生出行。根据此规划，学校公共区域不再增加电动自行车充电桩，并倡导同学们不再个人购置电动自行车。

问题六：什么时候能够提升工学部三舍宿舍条件，例如卫生间干湿分离、淋浴花洒翻新。

回复部门:后勤保障部

回复情况：

后勤保障部尽快安排实地了解具体情况，并对宿舍内破损、老旧的设施进行维修和更新。

问题七：学校寝室里热水机能不能每层楼都安置？

回复部门:后勤保障部

回复情况：

从每栋一台，到隔层一台，学校在结合人数和使用情况逐步增加。

问题八：湖滨12舍、13舍宿舍用水费用定价过高，水价贵。

回复部门:后勤保障部

回复情况：

因历史原因，目前学生宿舍热水供应有两种模式，一是BOT建设（Build-Operate-Transfer，即"建设-经营-转让"）模式，由社会公司投资建设管理，价格为0.045元每升，BOT模式于2023年陆续到期，2024年将全部到期。另一种是学校投入建设供应热水的模式，价格为0.025元每升。热水公司到期后价格将统一。以上均在物价局备案。

问题九：希望学校对湖滨宿舍能够开展宿舍杀虫行动。

回复部门：后勤服务集团

回复情况：

集团宿教中心已做安排，将与园林中心一起在湖滨宿舍开展杀虫活动。

问题十：食堂菜偏贵，如桂园二楼的一份素夹荤五元。

回复部门：后勤服务集团

回复情况：

经集团饮食中心调查核实，桂园食堂目前素夹荤菜有三种价位菜品，分别是2.3元/份、3元/份、5元/份，各位同学可以根据不同需求进行选购。饮食服务中心一贯要求食堂做到质价相符，今后将继续加强管理，保证菜品质量，提高菜品的性价比，更好地服务师生。

问题十一：校内新鲜水果卖点较少，湖滨一楼食堂的水果拼盘价格过于昂贵且不新鲜。

回复部门：后勤服务集团

回复情况：

待商业综合体全面建设完成后，将明显改善新鲜水果卖点少的现状。现湖滨食堂的水果拼盘售价5元/份，学生优惠价3.5元/份，份量≥150g/份。经调查,湖滨水果拼盘份量与其他食堂均保持一致。水果价格方面麒麟西瓜价格4.60元/斤，哈密瓜价格2.80元/斤，另外拼盘中还配有水果黄瓜、千禧果、红心火龙果等价格稍高的水果，西瓜、哈密瓜去料率大约为20%。现已要求工作人员，确保水果新鲜，质价相符。

问题十二：学校洗衣机能不能每层楼都安置？

回复部门：后勤服务集团

回复情况：

宿舍安装洗衣机必须具备一定的硬件条件，需要有可以利用的空间，能够安装上下水，便于集中统一管理等。当前学校各宿舍硬件条件不同，宿教中心将联合学校其他部门对各宿舍楼进行实地考察论证，在条件允许的情况下适当增设洗衣机。

问题十三：希望在工学部三舍楼下增设垃圾箱。

回复部门：后勤服务集团

回复情况：

工学部3舍旁边修建电动车充电桩后，导致园林中心垃圾清运车不能进入，所以将垃圾桶集中放在1舍和2舍之间。经多方协调，会在工学部3舍门口放置垃圾桶，垃圾桶装满后由宿舍保洁员人工送至二舍集中存放点。

问题十四：校车班次完全无法应对日常通勤和赶课，学校如何解决这个问题？

回复部门：后勤服务集团

回复情况：

9月1日校巴免费乘坐开通试运行。在此之前，后勤服务集团做了大量的调研和准备工作，通过分析以往数据以及调研实际需求，对师生出行高峰和通勤需求有了一定的了解，并据此制定了校巴运行方案。一方面师生免费乘坐；另一方面通过增加发车频次、延长运行时间、高峰时段和拥挤站点加派机动车辆增援等措施，尽全力满足师生通勤和赶课的需求。

但因免费校巴属于第一次尝试，国内高校也没有可以借鉴的先例，同时受限于车辆数量限制以及当前校内道路交通条件，还有很多不足之处需要改进。后续我们将及时总结试运行情况，动态调整优化班次和频次，不断提升师生乘坐满意度。非常感谢你对后勤服务工作的关心与支持，我们将始终坚持以师生为本的服务理念，全心全意为师生做好校巴运行服务。

问题十五：卓尔体育馆能坐多少人？

回复部门：体育部

回复情况：

8031个座位，其中固定座位5895个，活动座位2136个。召开会议或庆典时，内场还可摆放2000个座位。

问题十六：希望学校可以设立一个可租借体育器材的器材馆(类似可借书的图书馆)，以此方便学生们开展更多样的体育锻炼。

回复部门：体育部

回复情况：

依据学校体育部制定的 《武汉大学体育器材保管室管理制度》规定，允许在册师生课外时间（周一至周五15:30-18:00），凭借身份证和校园卡（工作证），到各校区器材室借用体育器材。为不影响教学使用，须当天借当天还。

最后，感谢同学们对学校发展和建设提出的宝贵意见，感谢职能部门及时反馈。后续，同学们如果还有问题和建议，可以通过学生事务工作联席会邮箱：[e-mail]进行反映，学校都会第一时间认真对待并回应。祝同学们在武汉大学生活愉快，快乐学习。

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排版 | 周奕娆

审核 | 陈晓玥 孟勇