北师大MAP丨用户体验方向前沿介绍（听说对复试有用）

用户体验

如果说，要评选心理学领域最火的分支方向的话，我相信用户体验（UX）方向一定榜上有名！作为心理学领域“最多金”，最有“钱途”的专业方向，深受广大人民群众的爱戴。今天学姐就带领大家走进最新潮的用户体验（UX）方向，带着大家了解一下用户体验的方向前沿。

随着国内互联网行业的飞速发展，需要大量跨学科的新型人才。其中产品经理、用户研究员、用户体验员等，都是新兴职业，并且与我们心理学高度相关。

在这种背景下，咱们北师大MAP在15年成立了国内第一个应用心理专业硕士UX方向，以“实践教育”为理念，培养打通心理学科、设计学科、工程学科、商业学科多方学科资源进行跨界整合的应用型、实践型、复合型的优秀人才的培养，填补了相关职业教育领域的空白。

并且从就业端来看，毕业平均年薪23w，去BAT、字节跳动（抖音母公司）、美团、快手等互联网大厂的比比皆是。

用户体验包含了用户在使用产品与服务之前、中、后的所有情绪、信念、偏好、感觉、生理和心理上的响应、行动与成就感。用户的心理状态变化是重点，用户体验不仅决定于产品和服务，也取决于用户本身和使用的情境。

用户体验包含了七个模块，可以用蜂窝型来展现：

1）有用性，面对的用户需求是真实的；

2）可用性，功能可以很好的满足用户的需求；

3）满意度，涉及情感设计的方面，比如图形、品牌和形象等；

4）可找到性，用户能够找到他们需求的东西；

5）可获得性，用户能够方便的完成操作、达到目的；

6）可靠性，让用户产生信任；

7）价值性，产品要为投资人产生价值。

用户体验设计主要有三个层次：

• 本能层设计关注的是产品的外观本身，是那些可以被直接感知的特征以及它们带给用户的感受。

• 行为层是产品的功能性和实用性方面，更多是与产品的可用性相关。

• 反思层次是最高层次的设计，即提高用户的忠诚度，同时帮助用户建立自我形象。

根据马斯洛的需要层次理论，我们生活中的很多的数字媒体都是基于这一理论应运而生的用户体验设计。

• 生理需求：饿了么、滴滴打车、美团等

• 安全需求：360软件管家、腾讯管家、《冰河世纪》等

• 归属与爱需求：QQ、微信、《千与千寻》、《海底总动员》、《玩具总动员》等

• 尊重需求：知乎、简书、《疯狂动物城》等

• 自我实现需求：《少年派的奇幻漂流》、《小王子》、《功夫熊猫》等

5G 时代、后疫情时代，对设计会产生怎样的实际影响？

这些关键词都和用户体验息息相关，随着人工时代到来，过去机械的单向交互方式逐渐被打破，机器渐渐演化成了会主动“观察”真实场景，“感受”用户情感，预判用户意图并自动完成任务的贴心小棉袄。

随着AI技术的发展，智能设备可以越来越无缝地将数字世界和物理世界嫁接起来，主动感知用户所处情境、主动感知用户内在情感和心理需求并智能提供相应服务。

比如互动式“情感驾驶空间”技术，可通过传感器读取用户的面部表情、心率等反应，调整驾驶空间内的灯光、影片类型、音乐风格等，舒缓舱内乘客心情，由此提供更人性化的出行体验。

又比如疫情催生的新线上体验。席卷全球的新冠疫情让数十亿用户乖乖待在家里。过去需要花费大量精力去教育的用户使用习惯因为疫情纷纷转变。云购物、云蹦迪、云赏樱、云监工......人们足不出户便可还原许多线下场景。随着用户线上和线下生活的界限进一步模糊，用户对于应用的效率和情感诉求也发生了变化。更关注效率导向、更注重缓解社交疏离感等。

疫情让远程办公学习需求剧增，多人协作场景越来越频繁，许多企业随之升级了电话、视频会议、文档制作等多人协作效率软件。学生群体对于娱乐向软件也有了效率诉求。为了顺应用户诉求变化，2020年5月QQ推出学习模式，屏蔽娱乐性的内容推送，让学生更专注在学习上。还有很多游戏娱乐APP开启游戏防沉迷系统和青少年模式等等。

一般的用户体验岗位主要有以下职责：

定位并招募各类用户，和他们一起对系统进行全方位的用户体验测试，并提出专业的改进意见，提高用户对系统的满意度。在这个过程中，可能会经历这些步骤：
1．针对产品的可用性、可玩性制定用户体验计划。
2．组织、引导、观察、记录用户的体验过程。
3．对用户体验产生的数据进行分析，努力找出系统设计中不符合用户需求的地方。
4．跟进确保问题被妥善处理。

人工智能等算法的发展、5G技术普及、新的智能设备形态、新的信息处理技术、新一代用户的喜好和口味......这些往后或将影响用户体验发展的走向，也是我们用户体验方向需要不断跟进的发展前沿。

以上就是用户体验方向的前沿介绍，更多北师大Map针对性备考内容可以持续关注我们哦！

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