秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作原则 3月24日晚，当阳市公安局组织召开“沮漳警坛”——矛盾纠纷化解专题培训。市委政法委、市人民法院、市信访局相关领导，以及各镇（街道）村（社区）负责矛盾纠纷排查化解工作的同志参会。会议以视频形式开至各基层所队。 会上，宜昌市公安局伍家分局向阳派出所教导员陈海军就矛盾纠纷化解进行专题授课。他指出，一要储备知识，掌握较为丰富的各种相关知识。二要转换知识，学会对知识进行综合应用。三要表达知识，实现亲和力、感染力有机结合。 最后，古军同志就矛盾纠纷化解工作强调五点要求：一要勇于担当，直面问题。二要储备知识，捕捉细节。三要饱含真情，用心做事。四要创造话题，持续关注。五要有礼有节，有法有度。
对工作要具有高度的责任心，具有极强的职业荣誉感，以及把基层基础工作当做一份事业来奋斗的激情和热情。 从为民情怀上来讲，要真正把老百姓的需求放在心中，拿在手上，及时察觉矛盾发生的可能性，将纠纷化解在萌芽状态，达到防患未然的目的。 从工作作风上来讲，矛盾纠纷的排查化解一定要真正沉下去，工作要扎实，弄清矛盾双方的焦点及需求，一点一点逐个击破，达到及时化解的目的。 从知识储备上来讲，要“博、大、精、深”，做工作的有心人，细致入微的掌握方方面面的知识，因地制宜的活学活用，达到案结事了的目的。 在创建“枫桥式公安派出所”的大环境下，我所因年轻民警较多，普遍存在的短板都是矛盾纠纷的调处，就我从警以来对于矛盾纠纷的有以下几点感想：第一是要对矛盾纠纷双方的基本情况要进行了解，包括双方的身份信息、职业、家庭经历等等，要耐心地听取双方的讲述，弄清矛盾的根源和争执的焦点；二是能说话、会说话、说对话、不冷场，特别是注意在说话的时候不要说不文明、不适当的话语，这就需要我们的民警在平时要有充足的知识储备，也要有敏捷的反应；三是对双方行为利弊的分析，是为争一口气，还是万事和为贵。可以列举一些冲动行为带来的严重后果以警示、告诫双方；四是注重语言艺术，什么时候该气场压制，什么时候该轻柔劝解，要能够准确的把握和熟练运用；五是准确掌握双方的一些“特点”，让双方顺着我们的意思走，就会比较愿意接受我们的观点。 3月24日，在听了“化解矛盾纠纷，做好群众工作”专题课之后，课上很多的地方都让我深感认同，两河镇作为一个农业大镇，每天面临的矛盾纠纷不在少数，其中一部分甚至有激化的可能性，在新形势下，如何更加有效地“护农”，保护农民的合法权益是一个亟需思考解决的课题。 对于如何在矛盾纠纷中保护农民的合法权益，我有以下感想：解决核心矛盾。“土地者，民之本也”不论是在矛盾纠纷的接触阶段，还是在解决阶段，土地始终是农民最关心的问题，民警要合理处置土地纠纷，就要了解纠纷产生的基本事实，不偏不倚；多方协调解决矛盾纠纷。村干部始终是最了解本村情况的，要善于借助村干部的力量，才能事半功倍。 近年来，基层民警接触的各种民间矛盾纠纷越来越多，积极有效化解矛盾纠纷，将矛盾化解在萌芽状态，严防“民转刑”事件的发生，降低矛盾双方的纠纷成本，便于事后的调节。如何调解民间纠纷，没有一定的模式，需要我们社区民警在长期的实践工作中找出不同类别的调解方法，站在不同角度有不同观点，来分析矛盾的起和因，做好矛盾双方当事人的倾听者，当好“和事佬”。
在实际工作中矛盾纠纷各种各样，这就需要民警在实践中细心体会灵活掌握做一个有心人、热心人。在民间的屋界、邻里、家庭、情感矛盾纠纷调解好，可以防止更多的隐患导致冲突升级和恶化。虽然调解工作很难做，但只要用心带着微笑去做，就能得到矛盾双方的认可，从而得到意想不到的效果。
3月24日，有幸听了向阳派出所指导员陈海军“化解矛盾纠纷、做好群众工作”专题课，深有启发，特别是课中提到：不仅要不忘初心，更要懂得用心。 我是农村派出所的一民普通民警，在派出所设有警司联调室，我负责日常调解工作。调解需要的就是用心做事，要有必成的决心和锲而不舍的精神，一次不行就两次，两次不行还有多次，集中在一起不行就分头上门，见人谈事，梳理主要矛盾，找准深层芥蒂，对症找措施，逐步打开心结，最终达成协议。 3月24日晚，市局组织召开“沮漳警坛”矛盾纠纷化解专题培训，学完之后我感触颇深。作为一名新警，我正经历从警校理论向社会实践转变的关键时期，如何做好群众工作、处理好矛盾纠纷成为我当下工作之重。
在我看来，知识的储备是首要的，只有学习好各种法律法规知识和业务知识，才能不断提高自己的工作能力，做到未雨绸缪。其次，实践是检验真理的唯一标准，要把掌握的理论知识充分运用到为群众办实事中去，强化为民服务的意识，加强法律宣传，教会群众学法、懂法、守法，从源头上扼制矛盾纠纷的滋生。最后，要做到情为民所系、利为民所谋。在化解矛盾纠纷过程中要表现的有亲和力，说话方式有感染力，群众才能体会到我们的真心实意的态度，才会愿意接受我们的调解，矛盾纠纷自然不攻自破。
在镇政府和市局的推动下，2021年我所成立了“老郭工作室”,为进一步做好“传帮带”，促进所内青年民警成长，并更好的开展矛盾纠纷化解工作，结合“沮漳警坛”矛盾纠纷化解专项培训会，我有如下感悟：一、要学习，让自己更自信。矛盾纠纷化解靠的不是脸面和情面，真正让人服气的是道理与法理。老同志在新时代更要加强学习，接地气还要强底气。二、会转化，让自己更自如。如何以一种老百姓能够接受的方式展现出来值得思考？以一杯清茶，两句暖话拉近距离，通过分析因果、倾听诉求，不断换位思考，找准矛盾点，然后摆事实、讲道理、明法理，从而化解矛盾。三、善表达，让自己更自然。矛盾纠纷化解正是不断将矛盾双方带入、引导的过程，恰到好处的表达，有助于营造调解氛围，走进双方心中，顺其自然的化解矛盾。
从根源上减少矛盾纠纷的激化