一户通新版本日前上线
新增“询问”、“相片”等新服务
料今年第4季推出电子驾照服务
澳门公职局副局长吴惠娴今日表示，一户通新版本已新增“询问”、“相片”等新服务，预计立法会完成立法后，今年第4季将推出电子驾照服务。亦正在跟进残疾证、更新通讯地址等服务，冀未来新增更多服务，便利居民。吴惠娴表示，一户通新版本新增“询问”版块，内里设有“反映意见”，居民除输入文字，并可透过录音、截图、短片等方式反映意见，收到后将转介相关部门跟进。
电子政务资讯应用及发展处处长鲍志伟介绍“我的相片”功能，居民可自拍或上传相片，该相片经面容识别核实是本人，则日后部门要求提交相片时可使用该相。又指小朋友报名暑期活动，都可使用该相片报名。考虑到证件相的规格严格，未来计划与影相铺合作，拍摄证件相后，回执会有二维码。透过一户通扫描二维码后，可把新证件相增加至一户通“相片”内。则日后网上申办旅游证明可直接使用一户通内的证件相，减省居民影相后需亲临部门提交的不便。有居民反映部分手机型号，无法下载一户通新版本，亦无法使用旧版本，两头不到岸，批评倒退及扰民；亦有居民反映版本升级后，查屋纸等部分服务无法使用。吴惠娴对此致歉，指居民可亲临公共行政大楼查询，有同事提供协助；并会研究增加网上教学及宣传渠道。吴惠娴表示，政府一直以电子政务作为公共行政改革切入点，“一户通”2.0服务增至127项，推出首2天已增加约3,000位用户，开户量较平日高，反映新版受到居民欢迎。“一户通”较受欢迎项目为“我的健康＂，有18万用户使用；有10万部车辆使用“一户通”缴纳行车税，新版亦已扩展至缴纳水电费等私人领域服务。另外，与社团合作教导长者使用后，有6.5万位长者用“一户通”办在生证明，增幅逾5成。“一户通”服务由过往的以政府导向转为现时的以用户导向，优化居民的使用流程及体验。吴惠娴指，“一户通”现时主要提供居民高频及有感使用的服务，并要求部门服务按统一的设计及流程标准，居民亦可按自己喜好调动各服务图标，自设定首页版面，“每个人都可拥有自己的‘一户通’”。有居民反映，有部门要求出示亲属关系证明，但不承认“一户通”内的电子证明，因父母及子女的身份资料非在同一版面，而要求纸本证明，批评非常官僚。吴惠娴表示，可能部门对电子证件文件有不同理解，将向部门了解及理顺情况。局方认为电子政务法已提供法律支撑，具条件接受亲属关系的电子证明。