密密麻麻！网友曝知名品牌鸡肉肠生蛆！客服：赔1000元删帖

3月20日，有消费者发布微博称“良品铺子鸡肉肠出现变质问题”。据广州日报消息，良品铺子回应称：已成立调查小组了解事情经过。“后期如查出是良品铺子产品问题，良品铺子一定会为给消费者带来的困扰致歉。”良品铺子表示，仍在继续与消费者沟通，希望能当面查看产品后查清变质原因。

网友曝良品铺子鸡肉肠生满蛆虫

此前，有网友在微博发布涉事产品图片和视频称，在良品铺子网上旗舰店购买到爬满蛆虫的零食。她表示零食小包装有破损，但大包装完好无损，生产日期为1月，保质期为180天。刘女士质疑商家安全检查不合格，要求公开道歉被拒。
网友曝光的涉事肉肠。
该网友发布的图片和视频显示，写有“良品铺子低脂鸡胸肉肠”的透明包装袋内，有密集的白色虫状物体。该网友还在微博中附上了她与良品铺子旗舰店客服的聊天记录。

聊天截图显示，良品铺子旗舰店客服表示，关于包装情况已登记反馈到厂家，核实检测该批次余下产品并改进后期包装技术，目前为她申请到退款43.44元，该网友表示不接受。

此后客服将退款金额提升至产品价格的10倍共108.6元，该网友仍表示拒绝。

最终，客服表示可以给她退款1000元，但要求她不再进行其他渠道的二次投诉，不再追究良品铺子的任何责任，并同意不在网络上发布与此投诉相关的图文。

该网友称，“在跟商家协商后，客服将退款金额从43元提升到赔偿1000元，但要求该网友不要继续追究此事，包括不再进行投诉、不再追究良品铺子的责任、不再通过网络发布相关图片文字等”。

22日，该网友表示，不要求商家赔偿，但希望商家公开道歉，保证以后对食品安全的重视。

商家回应：

良品铺子表示，其低脂鸡胸肉肠2020年8月开始上市，经查该消费者购买的20210130批次产品工厂内部成品出厂检验报告，以及由谱尼测试公司出具的监测报告均合格。“可以导致食物变质的原因较多，通过消费者提供的图片信息预测，有可能是物流运输造成的包袋破损、或产品封口不严、或开袋长时间未食用等方面原因。”其表示。

3月22日，良品铺子一名客服工作人员回应称，接到过相关反馈，跟进工作仍在进行中。工作人员表示，该公司质检部门已对同批次产品进行排查，暂时未发现同样（有蛆虫）的问题。

湖北良品铺子云服务科技有限公司3月21日通过官方微博“良品服务中心”在该网友微博下评论称，非常抱歉未给其带来好的购物体验，其反馈的问题该公司十分重视，通过其提供的图片查看为产品包装破损导致产品变质情况，该公司查看到客服已在跟进处理，会将其反馈建议再次同步专员等。

良品服务中心在该网友微博下评论。 

目前，该产品还可正常购买，未在店铺下架。记者从该商家客服处获悉，对同批次产品进行排查，暂时未发现同类型问题发生；通过该图片核实产品发霉是由产品包装破损导致。

天眼查App显示，良品铺子股份有限公司成立于2010年8月，注册资本4.01亿人民币，法定代表人杨红春，公司经营范围含散装食品（含冷藏冷冻食品，含散装熟食）、蔬菜、干鲜果品等的批发零售；冷食类食品、生食类食品（含肉制品、生海鲜食品）的制售；食品分装加工；仓储服务、场地出租等。良品铺子股份有限公司已于2020年2月24日IPO上市，公司十大股包括东宁波汉意投资管理合伙企业（有限合伙）、达永有限公司、珠海高瓴天达股权投资管理中心（有限合伙）等。

来源：广州日报

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监制：张力

编辑：陆琪

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