突如其来的疫情让数万名游客滞留三亚，当地以半价续住酒店等方式安置滞留游客。
8月8日，北京晚报（ID：wxbjwb）记者电话采访了目前滞留在海棠湾的北京游客林女士。目前，她们全家以半价价格住在酒店，餐食费也有折扣。“我们支持当地防疫大局，相信当地政府一定能处理好这次疫情危机。”她在电话里语气乐观，但也同时期盼着已经暂停的外卖、买药等服务尽快恢复，更希望未来离岛之路能顺畅一些。7月30日，林女士一家三口抵达三亚，以每晚3000余元的价格入住了位于海棠湾的天房洲际度假酒店。“暑假带着孩子老人来看看大海，也正好探望在三亚养病的亲属。”她之所以住在海棠湾，考虑的是这里高档酒店更多，而且能离免税店更近一些，离岛时“买买买”更方便。她没想到的是，仅仅一周之后，这里原本十分热闹的大街冷冷清清，空无一人。
疫情之初，离开三亚的“条件”并不复杂，根据防疫政策，经三亚离岛的旅客需凭48小时核酸阴性证明，或凭24小时内采样记录办理乘机、乘车手续。林女士看到新闻后，赶紧改签8月6日三亚经西安转机的返京航班，但出发当天早上发现航班被取消了。“如果早一些出发，我就是滞留在机场的那一批游客了。”林女士说，8月2日起她发现做核酸的人突然变多了，3日起每天酒店都有核酸点，她带着家人每天坚持做核酸，为离岛做着准备。航班被取消，她也曾想过坐火车到海口，但听说三亚游客到海口后健康码会变黄码，而且海口飞北京的航班也被取消了，便没有尝试。“还是老老实实在酒店待着吧，配合防疫工作是目前所能做的一切。”她说。让她心里倍感温暖的是，按照政府要求，酒店价格按照没退房时的携程平台预订半价来计费，餐食费也有了折扣，酒店各方面服务却没有打折，配齐了各类防疫物资，口罩、消毒液等“管够”。“这是一座旅游城市应该具备的应对能力，这一点上值得点赞。”她说。但这几天眼前最急迫的事儿，是需要解决餐食开销大和老人买慢性病药难的问题，“毕竟打折后餐食费也得一天好几百元，还是太贵了，外卖一停吃饭就是大问题”。她打开了外卖软件，发现附近所有门店都关闭了，老人随身携带的药不多了。相比于餐费，她住的“豪华海景房”房型在打折半价后依然达到了1574元，这让她直呼“很肉疼”。
在林女士加入的一个三亚游客滞留微信群中，很多人都呼吁，希望游客所在的当地政府能够跟海南做好协调，安排游客返回当地接受隔离。“我希望外卖服务尽快恢复，能赶得上孩子9月开学前回家。”林女士说：“相信当地疫情处置的能力，期待着离岛返京这一天很快就会到来。”突如其来的疫情让数万名游客滞留三亚，近日有消息称“三亚回京机票飙升至3000元以上”。记者今日从旅游平台业内人士了解到，目前各订票平台显示的三亚-北京直飞航班都在8月10日之后，受供需关系影响，多是没有折扣的经济舱全价票；而且旅客要注意的是，旅客哪怕能购买未来几天后的机票，也不一定能飞，航班依然有取消的概率，建议旅客在相关部门再次明确离岛要求后再购票。记者查询多家机票预订平台发现，8月8日、9日、10日均没有三亚至北京的直飞机票，都需要中转，价格在两千多块；8月11日后一周，部分航班显示有三亚直飞北京的航班，都为经济舱全价或经济舱9.9折，在3680元至4040元不等。公务/头等舱大多在1万元以上。据飞常准APP显示，8月7日、8日三亚凤凰机场出港航班全部取消。不过机票预订平台依然显示8日票可售，那是否意味着买了票就能坐上飞机离岛？“机票预订系统对接的是航司，依然在售票，属于民航局管理；通知航班取消的是各地防疫部门，因此在三亚的游客哪怕能买到票，也很可能飞不了，旅客还可能多支付退改费用。”一位旅游平台业内人士和记者透露。据介绍，由于疫情因素，在三亚的飞机大概率只飞单程，成本更高，几乎没人买票，推动近期的机票票价回归全价票。“对标之前各地出现的疫情走势，如果疫情相对稳定或者三天全员核酸后新增病例数量变少，那样购买机票的旅客会更多了，机票的价格也会更低。”业内人士建议，由于三亚要求游客7天风险排查后才能离岛，建议旅客明确航班恢复后再购票，不仅价格可能会更低，而且航班被取消的概率也更小。多家航司已陆续出台涉及三亚的进出港航班退改通知，各旅游平台也发布了机票产品的退改方案。同程旅行将根据航司政策协助用户免费变更和退票，并将持续关注官方政策，第一时间协助有需要的用户办理相关业务。此外，去哪儿已收到中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司涉及三亚进出港的退改方案。去哪儿提醒用户，目前航司政策可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围，平台将严格按照航空公司规定，协助相关旅客办理改退票业务。多家旅行社提醒，滞留海南的游客在符合离岛条件后也可能无法直接购买回京机票，可尝试中转无疫情的其他城市，停留七天后再购买进京机票。
北京晚报（ID：wxbjwb）记者 潘福达【转载请注明来源北京晚报微信公众号】
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