重张一年半后，二手书商多抓鱼的北京唯一一家线下店再度面临关停。北京商报记者调查发现，多抓鱼于日前发出“告别信”，正式宣布将于6月30日后闭店。随着信息的不胫而走，大批品牌拥趸涌向三里屯只为告别。但令消费者匪夷所思的是，如今要想进店还要缴纳10元“门票钱”。多位消费者向记者直言：“这简直是在割韭菜。”
值得注意的是，近些年来快速发展的多抓鱼也伴随着不少的争议，“二手书”卖得比新书还贵、正版书平台回收验证却为盗版、二手服饰低于1折的价格回收却高价出售。线下店退出北京市场之后，如何在高运营成本之下保持收益持续增长，多抓鱼要考虑的还有许多问题。
世界上没有免费的午餐，也没有免费的情怀。
延续一贯文艺范儿的多抓鱼线下门店即将退出北京市场，为了如其在“告别信”中所言，“在即将归零的时刻，与你一起庆祝告别和无常”，多抓鱼搞了一场明码标价的“临别派对”。
“节假日10元、工作日2元，售票入场。”当北京商报记者走进多抓鱼循环商店的大门，工作人员立即提示道。
对比市面上大部分的热门书店，多抓鱼的线下店面积不算大，但店内人气火爆，用于留言的墙面上布满了顾客的留言和涂鸦，书架间站满了选书的读者，图书品类覆盖人文艺术、国内外文学、教材教辅等，精装书区域颇受顾客青睐，但目前店内没有绝版书、签名本在售。尽管以二手书销售为主要业务，店内一半区域用于销售二手服饰，多为快消品牌服装。此外，店内还设有市集区域、饮品及文创产品销售区。多抓鱼多年消费者希希告诉记者，多了几个小摊位卖纸胶带、游戏卡带，其他的和平时基本一样，而摆在货架上的图书，市场中有口皆碑的热门书比以往少了，没能淘到心仪的书还要掏门票。问及是否会在北京再开线下店，现场工作人员告诉记者，闭店是由于合同到期，今后仍有在北京开线下店的计划，但时间未定，不会那么快。多抓鱼工作人员介绍，多抓鱼App下单全场打折的促销活动将持续至6月30日，北京店闭店后，App及相应业务仍会正常运转。对于未来规划和具体落地，记者联系多抓鱼关联公司多抓鱼（北京）科技有限公司方面，截至发稿未收到回复。“这里曾经是一家200块就能买书买到爽的书店，现在二手书快比电商新书还贵了。”“我全新未拆塑封的精装书，149元买入，多抓鱼回收只给14元回收费，于是我默默关闭了回收系统的网页。”走访间，多位顾客就多抓鱼的价格问题提出了不满。
记者注意到，对比货架上的二手书与电商新书价格，几乎是所有店内顾客都在进行的操作。仅以《果壳中的宇宙》为例，多抓鱼店内书页泛黄、内有划线的二手书售价30.5元，电商平台全新图书售价仅14.8元包邮。与电商平台新书之间存在的价格差距，让许多顾客空手离场。实地走访中，记者了解到，在寻求绝版书、喜爱旧书的质感等方面的原因之外，低成本满足纸质书大量阅读需求，是许多读者选择二手书的原因。公开资料显示，多抓鱼曾将价值1500元左右的连衣裙估价75元并回收，最终在平台中以629元售卖。客服表示，回收服饰时需要付出仓储物流、清洁消毒、审核鉴定等成本，同时还要承担卖不掉的风险，因此买卖中间会有差价，这部分差价也用于覆盖上述成本。“以前每周都会来多抓鱼的三元购书区逛逛，现在这个区域已经消失了，店里陈列的书最低也在20元左右。卖书的价格堪比新书，但是收书的价格却是个位数，可以理解店面位置导致的成本和书籍维护的费用在涨价，但是分摊给用户的也太多了。”消费者王珂珂谈道。“二手书交易长期以来存在流通运转成本高的问题，能够聚焦垂类受众的同时也导致了小众化，利润空间有限。”书商宋敏介绍，按照图书的定价计算，1折收、5折卖、4折赚，是二手书商基本通用的盈利模式。为了压低售卖价，显而易见就需要压缩盈利或是节省流通运转成本。
创立于2017年的多抓鱼，起初是一家开在微信里的二手书店。据此前报道，采用C2B2C买断的模式，建立起一套标准化的回收与定价体系，多抓鱼成长迅速，到2018年时已积累到百万级别的用户量。切入二手图书交易市场的多抓鱼，并未止步于线上和图书领域。公开资料显示，2019年首家多抓鱼书店在北京大望路开业，2020年又将线下店开向上海。此后，多抓鱼推出“循环服饰”业务，将二手书的运营模式复制到服装品类，将从用户中收购的二手服饰做消毒等处理，挂上多抓鱼的吊牌上架开售。近些年来快速发展的多抓鱼也伴随着不少的争议。除了因低价收高价卖被用户诟病外，标榜为品牌优势的标准化回收与定价体系，曾多次将用户送向平台回收的正版精装书判定为盗版书并退回，而此过程中产生的运输费用由用户承担。而售后方面，因所售商品为二手物品，多抓鱼在线下店内贴有“二手物品不退不换”的文字提示。北京市中闻律师事务所律师赵虎谈道，《中华人民共和国消费者权益保护法》显示，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用七日无理由退货。对商家而言，不适用七天无理由退货，需要在每个商品的详情页面和退货条款中注明相应规则，二者缺一不可。如果消费者购买二手图书过程中出现了维权需求，可向有关部门投诉以申请调查介入。“二手交易市场异军突起的当下，二手图书只能算是其中一块小小的蛋糕，但对于二手商而言又是不能不吃的一块蛋糕。”出版人唐勇谈到，基于线上用户基础向线下引流，能够在前期起到较好的效果，但前期引流过后，能够在竞争激烈的市场中生存下去，并且保持营收持续增长绝非易事。穿着文艺马甲的多抓鱼，也抓住了资本的目光。天眼查显示，多抓鱼（北京）科技有限公司曾获经纬创投、嘉程资本3000万元的A轮融资，2018年获得来自腾讯的B轮融资。据此前报道，该轮融资估值约为1亿美元。被誉为电商新蓝海的二手交易市场，在多抓鱼2017年入局时，已聚集了闲鱼、转转等行业巨头。如今在二手图书这一垂类内的竞争者，既有孔夫子旧书网、有路网等老牌，也不乏漫游鲸、妙蛙收书等黑马。“拓展品类是必要一步，但各品类商品的运营模式各有不同，所涉及领域的拓展，也会让品牌面临的风险增多。比起不断拓展业务线，以用户优势起家的二手书商们更需要抓住用户。”唐勇谈道。来源：北京商报
监制：张力
实习编辑：李俊瑶