老年人想学会玩手机，难在何处？这个问题得重视——

不会用手机，老人就像面对着一道鸿沟，想去感受各种便利，却怎么都触碰不到。其实，很多老人都盼着身边能有人教会自己使用手机，发个微信、交个小费、看看抖音……

调研样本

  

助老手机课 老人学习劲头足

下午两点半，农大社区服务站的会议室里，十多位老人围坐在桌前，聚精会神地听着老师讲课。农大社区从6月底开始组织了“我来教您用手机”公益课堂活动，这次已经是第四期，来上课的老人大多都在80岁以上。

“上节课咱们学的如何建微信群，有人还记得怎么操作吗？”老人短暂的沉思之后，一位老阿姨的一声“我知道，点右上的加号！”打破了沉默，也引得大家哈哈笑了起来。

每一期手机课大约要上一个小时，这堂课老人们要学的是语音通话、发送位置、语音转文字输入等功能，都与日常生活紧密相关。讲课的过程中，有老人拿纸笔做着笔记，也有人用手机拍下了屏幕上的步骤介绍，还有人把学员群里发的学习材料保存了下来，以便日后复习。

听完老师关于语音通话功能的讲解，老人们迫不及待拿起手机试了起来，课堂里的电话铃声此起彼伏。

“老师，刚才讲的没听明白。”在讲到“共享实时位置”功能时，薛阿姨提出了困惑，老师又耐心解释了一遍。听罢讲解，薛阿姨在手机上自己操作了一回，终于搞清了这个功能该怎么用。

整堂课中，老人们学习热情最高的，是如何用语音转文字输入这项内容。讲解完操作步骤，老师让学员们都在微信群里试一试，用这项功能发送“好好学习”这四个字。可老人们因为学了新东西太过兴奋，根本就没听到老师的指令，说什么的都有。“李桂英，我正在跟你通话。”“这个功能很好。”“听懂了，我会说了……”

或许是担心上课时间太长，老师本想跳过一些内容，可老人们却纷纷反对，拉着老师讲下去。一个小时的课程时间很快过去，上完这节课，所有手机课只剩下最后一节。一听说最后一堂课还要穿个学员服共同拍个毕业照，有老人很是兴奋：“毕业喽！要当博士喽！”

学会用手机 生活确实更方便

“这个课程很好，我每节课都有收获。”薛阿姨前几节课次次不落。在她的笔记本上，记录着各种学习要点。这节课上，她着重记下了“加号”“位置”“发送”这几个提示词，为的是记住如何使用“发送位置”这个功能。“这个很有用，以后我甭管到哪儿去，都能用到这个。”

薛阿姨说，来上课的老年人，身体状况不一样。有的老年人听力不好，但是视力还行，手机课配发了一本教材，对于这些老人就很有用。“我是眼睛不太好，主要就靠听。”

薛阿姨年近八旬，在学员里算是年轻的了。课堂上，九十高寿的王艳香奶奶也在有板有眼地按照老师的教学进行操作。点开微信聊天框右侧的加号，点选语音输入键，按住小喇叭，说出的话就能自动转成文字发送出去。看到屏幕上真的出现文字，王奶奶别提有多高兴了。

王奶奶说，平时她会用微信和老伙伴们交流，担心别人听不清，她每次都不发语音而是发文字，“之前都是一笔一划地写，现在直接对着手机说话就能转成文字了，太省事了。”

王奶奶年轻时，在大学里搞宣传工作，平时少不了动笔杆子写东西。退休之后，她对于新设备新技术的学习也不甘落后，在子女的帮助下，她已经学会了手机的一些简单操作。

今天学的语音通话、语音输入，正好都是王奶奶之前不会的功能。

上完课，王奶奶回家会给老伴再讲一遍。“一方面是教他，一方面也是我自己巩固。”为了更好地完成二次教学，王奶奶总是拉着老师问这问那，学得格外认真。

自从学习使用手机以来，王奶奶确实感到生活中有了很大变化。就拿缴水电费来说，之前她需要去家属区的办事处现场缴纳，虽然路程不长，但对于她这样上了年纪的老人还是会有些费劲。现在，王奶奶直接在手机上就可以完成缴费操作，再也不用往现场跑了。

“我们这些上了岁数的人，能学会用手机，真的能方便很多。”王奶奶希望，不仅是农大社区，这样的手机课能在更多的社区里开起来，越多越好。

 民有所呼

　   　   

丰台民岳家园社区居民：

身边有个答疑老师就好了

手机课挺有用的，但我们小区没开过。老人对手机的熟悉程度不一样，你会的多一点，他会的少一点，要是一起上同一堂课，可能有人会听不懂，有人又觉得太简单。所以上什么内容，怎么能让最需要的老人来上课，这是开手机课需要考虑的问题。

有些生活上的事孩子没法帮忙，得靠自己来。这些老人用手机的时候有什么疑问，也不太方便问孩子。我觉得比起开手机课，老人更需要的是社区里有一个一对一答疑的老师，比如社区里有这么个社工，老人遇到手机上哪不会用了，可以帮忙解答，这样更能解决问题。

还有一点就是手机上的安全问题。现在手机支付是很方便的，但老人的分辨能力差，如果手机上有钱，万一被坏人盯上了，这钱可能就被骗走了。所以怎么能保证手机上的钱是安全的，这一点很重要。

北京晚报（ID：wxbjwb）记者 莫凡 相旭阳，制图 冯晨清【转载请注明来源北京晚报微信公众号】

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监制：刘昊

编辑：张杨

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