【特别关注】微淼商学院，如何从全民看好到全民嫌弃

道福斯

文 | 马宏帝

霸王条款、欺骗消费者、虚假宣传，微淼商学院黑料不断，财商课其实是“智商税”？

电商行业如今迎来了高速发展的时期，越来越多的品类涉足电商领域。产品推广、广告投放、客群定位等是电商模式下营销的最常规操作方式，如何在最短的时间内吸引消费者的眼球变成当下众多企业关注的重点。

近期，“虚假宣传”的消息频频出现：雅诗兰黛因产生引人误解的商业宣传，被罚款40万元并责令停止违法行为；舒肤佳香皂因宣称能够“去除99%细菌”，被罚款20万元；农夫山泉也曾因广告被指虚假宣传，陷入营销风波。

不仅是新消费领域状况不断，甚至教育领域也未得安宁。近期微淼商学院被指涉及虚假宣传，众多消费者反映被骗，投诉未果。

在这个信息化的时代，网络购物似成当下最受欢迎的一种消费方式。有数据显示，2020年中国网络购物用户规模达7.82亿，占网民整体的79.1%；网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%；预计到2026年，我国网络购物市场交易规模将增长到21.80万亿元。

然而所有的产品都适用于电商那一套吗？

12元体验课：干货还是套路

“别再穷下去了！12天学理财，0存款挑战4年全款买房。”“一个人能赚多少，跟他的赚钱方式有关，选择永远大于努力。”“别让死工资拴你一辈子，12元学习理财，挑战财富自由。”“不理财，活该你没别人有钱。”这样的宣传语铺天盖地。

相信打开手机或者电视，不少人都看过突然弹出的有关微淼商学院“12元理财课”的广告。广告中称，要学会理财思维，让微淼12元理财课带你走进理财的第一步等极具诱导性消费的洗脑广告。而视频中，也往往伴随着课程链接或者二维码。

12元的体验课对大多数人来说，并不昂贵，再配上让钱生钱，小白理财课等字眼，不少消费者纷纷中招，想一探究竟。

然而，12元小白理财课真的是干货吗？

其实12元的小白理财课只是诱导消费者消费的由头。有消费者反映起初被12元理财小白课吸引，但课程中老师会通过各种方式诱导学员加入6998元的进阶课程，表示进阶课程将比小白营学起来简单，并承诺学费可以在学习过程赚回来，很多不了解实情的学员选择继续学习。

黑猫投诉上，微淼商学院的投诉量竟然达到了2260条，甚至出现了大批集体投诉的情况。投诉者反映，微淼商学院在合同中表明“学员学完24周全套课程并且拿到毕业证2日内，如果认为价值低于价格，可以全额退费”。但实际情况是课程内容严重缩水，视频时长3-5分钟左右；课程不易懂，有学生利用课程所学知识购买股票基金让其亏得一塌糊涂；老师水平参差不齐，授课老师只有考试合格证，但未拿出职业资格证；难达退费标准，选择进阶课程，就意味每周都有作业和考试，并且算入成绩，同时还需要一篇财务自由计划书和论文，论文分值占总分值28%，而成绩合格要求达到80分。很多学员对此表示，即使作业、考试都达标，论文也很难达到标准。

一张蓝图，一纸合约，打碎了无数人的对于理财的印象，那么微淼商学院为何能如此野蛮生长？

别把利民变害民

作为财商教育领域的头部企业，微淼商学院的实力和前景其实是被看好的。

在课程产品上，微淼拥有独立的课程体系。微淼宣称研发了《财务自由工具操作技能课》、《财务自由财报分析技能课》、《财务自由企业分析技能课》以及与中央财经大学联合研发的《金融投资与企业管理高级研修班》等系列精品课。

在团队资质上，微淼拥有自己的名师和管理团队。据微淼官方数据显示，微淼商学院从2017年上线至今，在职员工超过了4500人。其短视频平台粉丝总量超过420万，视频累计播放量5.5亿次，在金融知识的普及上，已为全国数百万学员提供了理财教育服务。

在行业领域地位中，微淼被官方所看好。2020年，微淼分别与天津市宁河区与北京市昌平区政府达成战略合作，将进一步普及商业和金融知识，促进区域经济快速、高质量发展。同年12月，获得央视网教育盛典“2020年度公信力品牌“荣誉称号。

在当前的市场环境下，公众对金融的态度上良好。根据人民银行发布《消费者金融素养调查分析报告（2021）》发布的数据显示，全国消费者金融素养指数为66.81，相比2019年提高了2.04。但在金融知识上，公众对分散化投资等基本金融常识仍缺乏足够的认识，对金融投资收益的预期具有非理性特征，容易产生非理性的投资行为。

显然微淼在当前的赛道具有优势，其对公众自然有很强的公信力和安全感。然而，也就是因为这份安全感与信任，微淼商学院近期的做法似乎有些“飘”了。

在黑猫投诉的平台上，投中教育发现，有消费者质疑其广告词，在未产生实质买课交易时，课程老师往往采取回报大于投入的结果诱导消费者进行报名，甚至会让学员以借款的方式进行续课；后期对于学员的质疑，采用模糊概念的方式来回应，对于强硬态度，甚至会搬出与之合作的政府机关来逃脱责任。