【特别关注】京东金融小白营运营SOP&参考话术 @刘强东@京东集团 京东金融理财小白训练营财商课的乱象你们清楚吗？

感谢京东金融内部人士发来的京东财商小白营的文档，由于大量涉及了欺诈和诈骗话术，我们决定公开，而其中据提供材料给我们的网友称京东金融小白营的文档抄袭了微淼和360的财商，当然天下财商出微淼，微淼的总监前往就是京东金融的负责财商板块，而导致目前京东财商的相关话术被公开为原尚德过去相关人员负责导致新老员工冲突，而向外界的展示的一场闹剧而已！

京东的高层或是京东金融的高层如果看到我们发布的这些信息， 请希望按照相关规定移交相关负责人给警方，如何坑害百姓，通过话术诱骗以达到欺诈普通民众的行为必须受到严惩，因为京东是一家负责任的公司，是一家公众公司，是应该拥有社会责任的机构。

本不想直接@刘强东@京东集团，但是后台受到了恶意抹黑和恶意投诉，所以只能公开相关信息，以保护全国的普通老百姓！也希望公安机关对京东金融的财商课的负责人进行调查如果涉及犯罪请进行抓捕！

还有其他话术和课件我们就不公开了！公安机关或是媒体有需要可以联系我们，我们将义务移交！

【腾讯文档】1.0版运营SOP【试用版】

https://docs.qq.com/doc/DQXh4YWpVQ0NHVm9W

1.0版运营SOP【试用版】

首次欢迎语流程：

哈喽同学

欢迎加入京东金融小白理财训练营的学习，我是【xx】老师。

接下来这7天我会教你钱生钱的奥秘，咱们10月25号（下周一）开课，期间有问题，随时咨询老师哈~

收到回复：1

领取课表和学习安排

用户回复：1 （再发课表）

这是咱们京东理财小白训练营7天课程表和安排，同学及时保存哈！

老师会在开课前一天建立学习群，到时邀您进群，及时关注老师微信哈！

Day0 开营仪式

今日运营重点

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破冰-挖需-进行用户的分层：小白/老用户

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突出老师专业性：水军引导

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品牌背书，树立品牌形象，建立信任

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资产测评，收集用户需求

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时间	工具	动作
8:00	群公告	发布今日安排
8:00-10:00	水军	水军热群
12:00-16:00	水军	打造老师负责专业、突出课程价值
17:30	群公告	预催到课（课前2小时）
19:00	群公告	预催到课（课前半小时）
19:20	群公告	预告开营仪式
19:30	群公告	开营仪式+预备课链接
20:00	群消息+私聊	引导用户做资产测评 （白天也可做资产测评）
21:00	群消息	预告Day 1课程

8:00 群公告 今日安排

文案：

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❤️欢迎大家来到【京东金融小白理财实操课】XXXX期XXX班

我是XXX老师，很开心认识你～

大家在工作之余，选择投入时间来参加理财课程学习，一定是期待有所收获

我也会认真帮助大家完成课程，作业，实操等学习环节

希望大家收获满满

今晚7:30开营班会 一定要参加哦

未避免大家错过重要学习内容，建议现在大家把这个群【置顶】哦

今日课程安排↓

10分钟介绍课程安排，上预备课，必须要参加哦

⌛【正课】第1天-第7天

8:00视频课，约15分钟，看完打卡领奖励

11:30午间茶馆，约5分钟

19:30实操课，约45分钟，手把手带你实操，必须完成实操作业

给7天努力的你点赞，还有神秘惊喜礼物放送～

接下来，跟紧老师，你会为自己7天的变化而惊喜～

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水军2-3名回复：收到，谢谢老师

8：30-10：00 水军热群

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水军互动：抛问题，老师回复

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说明课程不是全部免费的，有一部分是付费体验进来的，让用户有种占便宜的心理，增强课程价值

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水军1：大家好，多多指教，就是在这个群里上课吗？

老师@水军1：对的，欢迎新进群的同学。进群先看下群公告，我们再等等其他同学

水军2：花了9.9元进来学习的，话说不知道能学到什么呢？

水军3：不是免费的吗

老师：是这样的，因为购买渠道不一样，所以咱们这期班级有部分伙伴是付费9.9元进来的

老师：不管大家是否付费，希望都可以重视起来好好珍惜这次学习的机会，学到的理财知识以及赚到的被动收入都是自己的，我也会认真面对大家的每一个问题，不明白的随时问哈~

水军4：我是付费朋友推荐过来的

水军2：好的，谢谢老师，看来不都是付了费进来的，能学到东西就行~

接下来老师会在群内陆续给大家分享一些理财小知识

什么是理财？

理财就是将自己的资产进行管理以达到保值和增值的两个目的

保值：你知道通胀对你的影响么？

1. 保值：过去的20元可以买好多东西，现在的20元只能买一袋水果，过去的万元户是大户人家，现在的万元户是扶贫对象。中国十几年来每年都在以7%的速率进行通货膨胀，意味着，你的钱一直在贬值！如果放在银行，1万元存一年只给你300，那么年化利率（回报率）就是3%，那么你的财富实际上还是以每年7%-3%=4%的速度在缩水。所以我们要做到年化利率7%以上才能保值[太阳]

增值：你应该让钱为你工作！

2. 增值：大家要记得，钱本身就是有价值的。钱本身就能生钱，无论是我们放在银行还是去投资理财，都可以获得回报。这也是为什么向别人借钱都是要有成本的，因为人家把钱借你了，这段时间就没办法用这笔钱去生钱了，是有损失的。这也是为什么银行很赚钱呀，因为银行用很低的利息（4%以下）就把大家的钱拿走了，然后银行自己用这笔钱去投资理财赚到更多的钱。所以我们一定要学会用自己手上的钱去理财生钱，不然就是白白的损失了金钱[凋谢]

有同学问到了基金和股票，非常好哦。在我们所有的投资品中，基金和股票是个人投资者最容易掌握投资方法，最容易挣到钱，风险最可控的两种投资方式。像其他例如黄金、期货等，风险很高，需要非常专业学习才能操作的投资方式，并不适合大多数普通理财者，老师是不推荐的哦

慢慢学习，大家就知道该如何投资啦，后面开营班会会给大家详细介绍课程安排，现在大家先不用着急～[玫瑰]

投资理财，是一个复杂的学科 小白课是基础课程哦，所以我们先从最基础的概念了解起来

❓基金是什么？

✅我们普通人一般接触到的基金是公募基金(私募基金需要100万起投)，是公开形向社会大众和投资者筹集资金并以证券（股票、债券等）为主要投资对象的基金。门槛很低，大众都可以购买。

❓股票是什么？

✅股票是一种有价证券，它是股份有限公司签发的证明股东所持股份的凭证，代表的就是一个公司的股份。股份公司为筹集资金而发行给各个股东股票，并借以取得股息和红利。

❓有多少钱才可以理财？

股票没有资金的限制，只有数量的限制。股票的购入最低单位是手，1手是100股。所以股票最低买入金额，取决于这只股票的股价。

如果股价是1元，那1手就是100元，也就是最低购入金额。如果股价是0.1元，那1手就是10元，10元就是最低购入金额

基金的话有些1元2元即可起购，有些10元，有些100元

❓指数是什么？

✅我们可以将指数理解为一套选股规则，有具体的成分股以及成分股筛选的标准，可作为市场价格变动的指标，例如最常见的沪深300指数、中证500指数等。以沪深300为例，这个指数是中证指数公司编制的，其成分股是A股市值最大的300家公司，通常用于反映大盘股的走势。

我们刚刚讲了指数是什么，现在来说说

❓指数基金是什么？

✅指数基金，就是完全复制指数的基金，这个指数选出哪些股票，指数基金就会对应投资这一篮子股票

按照投资标的的类别，可分为宽基指数基金、窄基（行业）指数基金。课程中以宽基指数基金为主，宽基指数比较简单、好投资，窄基指数收益高，但同样投资难度也高

-------分段---------------------

❓指数基金是定投还是一次性买入呢？

✅如果同学刚开始学习，建议定投指数基金，因为任何人都无法确定买入的时候是否是最低点，定投可以摊薄成本。

如果同学已经能够正确的认识股价的波动，那么在好价格，可以一次性或者分三次买入。

❓基金的分类有哪些？

常见的就三类：

第一类，债券型基金，主要投资债券市场

第二类，股票型基金，主要投资股票市场

第三类，货币基金，主要投资货币，微信的零钱通、京东金融小金库、以及余额宝都是货币基金

投资讲究攻守兼备，一般债券型用作防守，股票型讲究进攻

15：00点

水军1：老师，我们是今晚开班典礼吗？

老师：对的，今晚7点30在班级群内举行

水军2：7点半没有时间可以回看吗

老师：可以的，结束后老师会把重点内容进行汇总，如果没有时间咱们看重点汇总就行

水军2：好的，谢谢老师

17:30 群公告 开营仪式预告+预催到课

群公告话术：

一会儿7:30开班会，大家记得来哦～现场签到领积分

让我们热情开场吧[烟花][烟花]

好的开始，是成功的一半！

19:00 群消息 开营仪式预告+预催到课

群公告话术：

接下来大家搬好小板凳敬请期待我们19：30开始的开营典礼吧~

【开营典礼内容】预告

❤️今晚19：30将在群内举行，期待大家参加哦～

1V1私聊话术：

稍后7点30的开班典礼，记得准时参加哦，我们不见不散

19:20 群公告 开营仪式

@所有人

开营仪式还有10分钟就要开始啦~

同学们可以开始签到啦

这次就发送自己的家乡来签到吧～老师先来打个样

例：山西（老师们写自己的家乡即可）

北漂十几年了，资深北漂

----水军----

水军1：北京人儿在此～

水军2：西安土著

水军3：老家河南，在北京打拼

水军10名左右

19:30 开营正式开始

老师话术1：

咱们1025期 X 班终于开营啦

接下来15分钟，我将介绍一下课程安排，以及发一下预备课。

大家有什么问题可以结束后踊跃发言

本次开班典礼，我们主要讲

1. 

京东金融为什么要做金融课程

2. 

3. 

本期课程内容和收获

4. 

5. 

师资团队介绍

6. 

7. 

按时完课奖励

8. 

9. 

预备课程学习视频课学习链接

10. 

老师话术2：

先做个自我介绍，我叫xxx，是负责1025期 X 班班主任老师，在接下来的一周的学习时间呢，我会通过引领和陪伴，帮助大家建立正确的投资理财观，了解如何让钱生钱，让钱为自己工作

另外老师再说一下哈，咱们本次课程一共是7天，一周之后咱们就拆群了，所以说咱们班的每一个同学都只有一次学习机会，所以说，大家一定要认真去对待这次学习，每天都要跟上.✔

大家以后在学习中有任何问题，随时可以来找我沟通，我会尽全力的去帮助大家去解决的

老师话术3：

我想你们一定很好奇为什么京东金融要做课？

老师话术4：

如今金融已经深入大家的生活，股票基金等产品被越来越多人熟知并接触投资

现在上热搜的坤坤 不是年轻歌手蔡徐坤，而是基金经理张坤，已经快赶上明星的级别了。他操盘的资金高达1255亿，是咱们国家历史上第一个超千亿的基金经理。他管理的基金曾涨幅超186.6%，吸引来一众粉丝。

老师话术5：

虽然很多人跟着坤坤赚到了钱

这就是不懂投资、跟风乱投惹的祸，唉

老师话术6：

还有很多用户，也就是听别人说该买哪个就买买买，其实自己也不知道买入卖出的逻辑，所以总是错过了最好的买入和卖出时机，少赚了很多钱，甚至亏了钱。

老师话术7：

这也让我们有些焦虑和反思，我们在选基金，或者投资理财产品的时候，是自己真正的懂，还是在只是在追热点从众？

老师话术8：

对于理财产品，如果我们没有真正认识过它，或者不够了解它，没有用正确的方法去投资它，它就会像一匹没有被驯服的野马，或者时常爱捣乱拆家的二哈，时不时的可能会给我们闯出一点祸来。现在看着还挺安分挺乖的，下一秒就把我们的家搞得乱七八糟，我们还很纳闷不知道为什么

老师话术9：

所以，为什么京东金融这样的大平台要去做理财课？

因为不想大家只是听到片面的信息，就盲目购买理财产品，而蒙受损失

不想有人因为不懂而从众跟风投资

不想当你人生中遇到天灾人祸，没有一份额外的被动收入帮你度过

你们的未来本来可以更好

老师话术10：

其实现在情况是，金融产品已经深入大家的生活，很多人都已经很习惯的去用它，但还从来没有真正知道该怎么正确使用它。

老师话术11：

作为一家有社会责任感的企业，我们有责任去帮助大家正确驾驭这些金融产品，为家庭的财富保驾护航，让大家越过越好，这样京东金融也会越来越好

所以我们干脆自己做理财课

老师话术12：

我们的课程是在京东科技集团首席经济学家、中国首席经济学家论坛理事——沈建光博士的指导下出品的

沈博士就是可以说在金融领域的大拿了，他出品的课程，专业度和正确性大家是可以放心的，我有幸听过沈博士的内部讲座，受益匪浅

老师话术13：

下面老师简单说一下接下来8天的课程安排和要学习的内容。

我们每天课程安排分为【视频早课】+【午间茶馆】+【晚间实操】+【作业】四部分

✏️每天8：00放出视频帮助大家脱白的，是一天的课程的重点。

✏️每天12：00老师会根据大家的学习情况给大家做对应的分享

✏️每天19:30实操课，跟着我一步一步实操。让大家把学到的东西转换为自己的技能。

✏️每天的作业，帮助你消化课程，让你的学习事半功倍。

早课打卡都是非常简单的，1-2分钟即可完成

如果有什么特殊情况，可以提前跟老师报备

不会说你有特殊情况还必须要你必须当天交作业

如果我教的理论知识你们不能吸收，我是不敢让你们实操的

所以你们前期一定要把基础学好

打卡完成记得找老师领取课程总结奖励。每天中午老师会根据大家的学习情况给大家做对应的分享，帮大家“加餐”。

最重要的是，大家每天晚上必须按时来上实操课，跟着我一步一步实操，我也会给大家布置作业，实操作业是一定要做的哦~

老师话术14：

加餐就是正课里没有的内容，给认真努力的学生专门设置的内容～

现在暂定有3次加餐

第2讲加餐：加餐：【溢价率】+

第3讲加餐：活钱管理的赚钱利器-国债逆回购

第6讲加餐：养老金

后续根据大家的学习情况随时调整加餐～

大家学得比较好的话，老师就多讲点实战方面的，学得比较慢的话，我们就慢慢按课程来学

对于全部跟课的同学，可获得京东金融颁发的毕业证书

最后再提醒一下大家～私加好友的都不要通过哦，京东金融实操课影响力越来越大，难免混进来一些发广告的，一旦发现，及时给我说，我踢出他就行

给自己一个机会，让我们一起期待自己7天的变化吧！

咱们这次的课程，有一些没有理财经验的同学，也有十来位理财高手。大家基础和实操经验不一样，所以接收信息能力也不同。老师也可以为大家定制内容，大家有什么想听的内容，可以发群里@我或者私信我，我中午的时候可以给大家分享～

【群消息】预备课链接

话术：

好啦，现在放出我们的预备课程

http://3.cn/1-c8KRir

就这样啦，差不多15分钟，看大家有没有问题

20:00 群公告 资产测评

群内引导用户私聊发资产测评

资产评测

（白天也穿插着私聊测评）

水军1:老师资产评测发你了

水军2:老师我也发你了

老师:收到了～老师一个个帮大家看，别着急哦

老师：大家看完预习视频，就可以早些休息了，明天第一天我们讲打新债，大家记得准时参加

21:00 Day 1课程预告

文案：

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没问题的话大家就好好休息了。

明天得学习也很重要，注意咯：

明早8点，正课视频会发到群里～

明天晚上19点30，咱们第一节实操课，老师会手把手教大家赚几百块的小技巧-打新债，大家记得来哈～这也是我们第一次实操作业

听完预备课的可以在群里回个“已看完“让老师知道一下

没有看到同学点击链接就可以观看哈！

http://3.cn/1gU-lZfE

水军回复：“已看完，明天早8点准时上课”

Day1 第一讲 资产概念+打新开户

运营逻辑：

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渗透理财思维-确定理财计划-做心理启动

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· 

打新开户-即刻获得感-理财很简单-实操课程体系-给未来收获期望-甜蜜点

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今日运营重点

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课前引导用户开户

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引导用户做资产测评,并再次挖需

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引导用户做实操作业

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· 

私信询问第一讲课程感受

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时间	工具	动作
8:00	群公告	提醒早课+今日安排
8:10	私信群发	提醒早课
9:30	群消息/私聊	群内告知发布打卡奖励 私聊给用户发奖励导图
10:00	水军	水早课笔记+学习感悟
11:30	群公告	午间分享+带早课视频
16:00-17:00	水军剧本	水军抛开户问题，为打新开户做铺垫
17:30	群公告	预催到课
19:00	群消息/私聊	提醒19:30上课
19:30	群公告	实操课上课
20:30	群消息	实操课作业
21：30	群公告	学习总结+预到第2讲课

8:00 【群公告】今日安排

群公告只需要空行，但不能分段，需要让重点内容全天在公告里，用户可以随时查看。所有群公告同理。示例

文案：

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来咯～

投资赚到收益的人，思维是怎样的？

理财有哪些误区呢？请看

第1课：【想变得有钱，先从改变思维开始】

早课视频：http://3.cn/-1c68Bdl

先看完早课视频，发学习笔记或学习感悟发【学习群】打卡！

兑换今日份奖励哦~

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由于篇幅有限很多无法显示出来....警方或是媒体可以联系我们，我们将义务提供！