纸坊街：“微阵地”激活基层治理“三气”

为破解网格管理难度大、服务阵地辐射不明显等问题，纸坊街以党建为引领，全域推进“夏小驿”户外工作者（网格）驿站建设工作，打造居民“家门口”的“红色微阵地”，将治理触角延伸至服务群众的“最后一米”。截至目前，全街通过整合资源、改造升级等多种方式建设驿站37个，其中已投入使用25个。

网格驿站“多方发力”，基层治理“聚人气”

充分发挥基层党组织统揽全局、协调各方的作用，社区紧密联系“大党委”成员单位组建“驿站联盟”，链接区文旅局、区民政局等119家区直单位及辖区企业为驿站建设提供闲置场所、图书、便民项目等优质资源。同时引进社会组织参与驿站运营，衍生出“幸福食堂”“城市书屋”等新型阵地，不断完善老年助餐、心理咨询、幼儿托育等管理项目，推动驿站服务向“全龄化”拓展。

全面升级“纸坊先锋”志愿服务品牌，推广积分兑换管理制度，通过设立“党员示范岗”“居民模范岗”，选择一批有意愿、有能力、有精力的下沉党员、居民带头人担任驿站站长、副站长，广泛吸纳辖区党员群众代表、新社会就业群体等入驻驿站自管组，以“驿站管家”的身份开展宣传引导、清洁维护等日常工作获得积分，驿站累计发放“时间存折”3000余份，实现以积分兑奖品、以服务换服务的治理循环。

网格驿站“稳打稳扎”，基层治理“有底气”

纸坊街全域推广“1+365”驿站建设模式，即以“驿”为“家” ，实现365天服务群众不打烊。在驿站建设过程中总结提炼“五在”网格治理、“71530”协商议事、“7×24”延时服务三大工作机制。

在全街小区（网格）内科学划分邻里单元1313个，选配邻里长1474名，组织动员街坊邻里参与网格治理，实现党建引领在网格、居民服务在网格、矛盾化解在网格、帮困解难在网格、培育发展社会组织在网格；创新探索“71530”街头议事机制，召开听评会、板凳会等协商活动265次，解决群众“微心愿”2658件、“居民提案”45件，推动小事7日内解决、大事15日内解决、难事30日内解决；开设24小时热线服务，发动网格员、下沉党员、辖区志愿者轮流坐班，设置门禁、监控系统实时掌握驿站运行情况，居民可通过人脸识别、刷身份证等方式进入驿站，以“人防+技防”双重保障实现驿站24小时“不打烊”。

网格驿站“以人为本”，基层治理“接地气”

驿站内设置“一站式”便民服务大厅，将残联、民政、社保等39项政务服务纳入代办事项，不仅完善政策宣传、协商议事、便民服务、政务代办、信息公开5项基础服务，也拓展出健康诊疗、科普教育等一系列特色服务。同时立足辖区实际情况与群众需求，分类打造暖“新”服务型、老年友好型、儿童成长型、妇女保障型等各具特色的驿站，在高德、百度地图对已投入使用的25个驿站进行定位标注，让居民在“掌上”就能选择服务点位。

聚焦群众急难愁盼的民生实事，驿站不断完善“群众点单、党员接单”服务机制，发动党员在“i武汉i家园”管理平台上认领困难包保、物资支持、房屋改造等群众“微心愿”，形成点对点的服务闭环。组织“一长三员”（邻里长、专职网格员、兼职网格员、下沉党员）全方位推进居民遍访行动，按照“一户一码”原则建立民生诉求台账，实现重点人员定期访、邻里单元周周访、整张网格月月访，畅通居民诉求表达渠道。

下一步，纸坊街将打好“建、管、用”组合拳，着力构建开放、集约、共享的“0距离”便民服务圈，让驿站成为践行群众路线的有效“链接”，积极回应居民对幸福生活的新期盼，用心打造“三山中的公园城市、烟火里的幸福纸坊”，推动城市发展更有温度、民生福祉更有质感。

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策划\中共武汉市江夏区委组织部

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