领错尸火化摆乌龙 殡葬职员15分钟5度道歉

只凭脸领错尸的23岁男职员，打破沉默接受《联合晚报》专访，坦然面对错误，15分钟内五度道歉，自责不已说：“对错误所造成的困扰，我感到抱歉，对不起！”

只凭脸领错尸的和谐殡葬礼仪23岁男职员，昨晚受访时再三道歉。

《联合晚报》连日报道，和谐殡葬礼仪的职员一时大意，没再三检查遗体上的资料，错领另一间寿板店客户的大体，送到万礼火化场进行火化，引起坊间热议。

和谐殡葬礼仪负责人郑靖颐（26岁）昨早透过《联合晚报》道歉，指公司对人为疏忽深感歉意，也和职员到灵堂向家属道歉。他们愿虚心接受批评，也会检讨预防同样错误再发生。

错领尸体的23岁男职员昨晚接受《联合晚报》专访，短短15分钟内就五度道歉，也解释当日情况。

他说，自己作为助理，葬礼上每个环节都会参与帮忙，包括安排遗体的运送和布置灵堂等。去年12月30日一大早，他就根据指示到停尸间领取遗体。

他说；“一般上遗体会用白布覆盖，上面写名字。我们也会通过死者样貌、衣物或照片判断，但当时大体上没盖上白布，我便通过样子辨别，才酿成错误。”

事件发生后，公司对作业流程进行全面检讨，并立即推行在遗体手上系上标签避免认错。（受访者提供）

遗体在早上8时45分火化，公司在早上9时接获通知后马上进行调查。男职员说，他接到通知后感到晴天霹雳，对于犯下如此错误自责不已。

在结束访谈时，他说：“我能理解自己的疏忽对家人造成的困扰，我不奢望能被原谅，只能道歉，对不起。”

乌龙职员被暂时停职

服完兵役后第一份工作，男职员年纪轻轻就投身殡葬业。他目前已经暂时停职，反思错误，女老板希望大家给他一个机会。

摆乌龙的男职员，加入殡葬业才不到四个月，他是在服完殡仪后毅然决定投身这一行，从助理做起，每天平均负责一起个案。

他说：“我对这一行一直存有好奇，小时候家人过世时接触过殡葬业者，发现人们在亲人离世时最为脆弱，而殡葬业者总是专业地帮忙打理一切，对我来说是很不简单的。”

他目前已经被公司停职，等待调查结果，他说：“我会利用这段时间来反思，并复习相关作业程序，确保不会再发生这样的事情。”

  负责人郑靖颐也说：“他虽然年纪轻轻，但有勇气承担错误，并很认真在反省。这次对我们是一个教训，希望大家能给我们多一个机会。”

公司改善程序：遗体手上系姓名标签

事件发生后殡葬公司已经改变程序，在遗体手上系上标签避免认错，也加强其他行政程序。

针对公司的改进方案，郑靖颐解释，公司原本已计划使用标签辨别遗体，事发后已马上落实，将附有死者名字的标签系在手上，不容许类似事件发生。

她说：“公司也对作业流程进行全盘的检讨，在遗体交接过程中增设多几道认证程序，避免任何疏漏，希望能加强公众信心。”

她说：“我们没有逃避，已将向受影响的家属道歉认错，并给予他们交代。”

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记者：王康威

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