旅客滞留32小时，机场主管帮倒尿袋照料！乌节圣诞灯饰下月登场！到新加坡游玩可用Alipay + 六电子钱包
以轮椅代步的年迈旅客手术后在新加坡转机，却因买错机票，不得不滞留樟宜机场32小时。机场服务人员悉心照料这名旅客，包括为他找休息的空间，还帮他倒尿袋。
樟宜机场集团10月26日举办年度卓越服务奖颁奖礼，共颁发七个奖项给来自不同机构、在机场服务的工作人员与团队，肯定他们的贡献。其中一名得奖者是樟宜体验主管马一伟（36岁）。
2021年5月，一名74岁旅客在手术后从马尼拉飞来新加坡，打算在樟宜机场转机前往澳大利亚。因冠病疫情限制，他的妻子无法陪同，这名旅客抵达新加坡后才发现家人为他订错转机的航班，无奈只好在转机等候区滞留32个小时。
当时在柜台值班的马一伟上前帮忙，不过疫情期间航班趟次非常少，工作人员无法为他改签，能做的只有尽可能让他舒服地等候。他们用沙发为他搭了张临时床、为他提供食物，还协助他联系妻子，并帮他倒掉尿袋。
马一伟下班后非常不放心，还不忘叮嘱换班的同事继续照料这名行动不便的旅客。“他非常虚弱瘦小，身边还没有人陪，虽然我们工作非常忙碌，但还是尽可能轮流帮他。他也从一开始的焦虑害怕，到后来慢慢放心，也非常感激我们。”
获颁“全明星服务团队”奖
包括马一伟在内的六名来自不同机构的工作人员，作为团体获颁2022年最大的奖项——“年度全明星服务团队”奖。
移民与关卡局获颁年度服务伙伴奖。疫情给机场的通关手续增添了不少难度，移民局始终沉着应对，包括早前推出生物识别系统。我国推出疫苗接种者旅游通道计划时，移民局也扮演重要的角色。
樟宜机场集团总裁李绍贤指出，疫情期间搭飞机的主要是面临紧急情况或逼不得已的旅客，而他们一般都非常焦虑，为这些旅客服务的机场人员同样承受很大的压力。“冠病给人们带来不少障碍，要提供服务也非常难，不过每名得奖者都克服这些障碍，在旅客最需要帮助的时候伸出援手。”
交通部长易华仁在颁奖礼上致辞时说，樟宜机场的航班和乘客量已恢复至疫情前约三分之二的水平，机场也已经重启约三分之二目的地城市的往返航班。他对亚太地区的长期航空发展表示乐观，但也提醒新加坡须扩大航空人才队伍。
除了协助疫情期间离开的航空人员重回业界，新加坡也希望吸引毕业生和中途转业者加入这个领域。新加坡2022年已聘请6000多人加入航空业。易华仁说：“这绝非易事，我们的航空旅游复苏才没有因此受到限制。”
一年一度的乌节圣诞大街欢2022年全面回归，除了华丽璀璨的圣诞灯饰，还有外国游客和新加坡访客喜爱的圣诞村、工作坊和街头演唱等活动。
迈入第39个年头的“乌节圣诞大街欢”（Christmas on a Great Street）将从11月12日举办至2023年1月2日。全长3.1公里的路段会有171个灯柱披上圣诞装，沿路104棵树也会使用较节能的LED白色圣诞灯饰。树上的灯饰会在圣诞节以后换上粉红色面貌，在延续环保概念的同时，以浪漫的气息迎接农历新年和情人节。
因冠病疫情的缘故，过去两年的活动只能缩小规模举办，2022年首次全面回归。
乌节路商联会主席邵在忠在10月27日举办的记者会上指出，如今大部分防疫措施已解除，乌节路也开始接待来自全球各地的旅客，因此2022年的活动特别有意义。
他说：“我们的灯饰会结合更多与公众互动和试验性的元素。除了圣诞村的回归，还通过扩增实境让乌节路的空间活灵活现，沿路还有投影和佳节音乐，让访客边步行边享受。”
圣诞村12月7日至明年1月2日在义安城户外广场举行，除了多个美食摊位，还包括多种游乐设施、手艺工作坊以及现场音乐表演等。
2021年首次推出的3D巨型夜间投影表演，2022年再次绚丽登场。与之前不同的是，投在文华大酒店外墙的虚拟烟花秀等画面，会从原本的一面外墙扩大至两面，每晚7时至10时为访客呈现较壮观的感官体验。
新加坡旅游局与蚂蚁集团合作，让外国旅客在新加坡消费时，可使用Alipay+多达六个不同的电子钱包。
消费者目前可在新加坡使用Alipay+的三个电子钱包，即韩国的Kakao Pay、马来西亚的Touch 'n Go eWallet和中国的支付宝（Alipay）。接下来，Alipay+将增添另外三个电子钱包，它们分别是菲律宾的GCash、泰国的TrueMoney和香港的AlipayHK。
使用这些电子钱包的外国旅客可通过Alipay+向新加坡旅游与时尚商家付款，包括樟宜机场的零售店和免税店、康福德高德士、酒店，以及滨海湾花园等景点。
蚂蚁集团（Ant Group）10月27日发文告宣布这项消息。
蚂蚁集团与旅游局2019年合作启动“心想狮城”（Passion Made Possible）特惠计划，通过奖励和优惠鼓励支付宝用户在本地旅游消费。蚂蚁集团下来也将扩大这项计划，让使用Alipay+电子钱包的旅客也能参与。
旅游局和Alipay+也会合作协助本地企业推出数码解决方案试点项目，例如服务运作数码化、数码行销效率、增强客户体验等领域。
文：李思敏、李庚洧
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