在新加坡直播带货，有什么法律风险？网红代言惹上麻烦怎么办？
一些直播带货的网红收入优渥，让不少人生羡，因为工作看似轻松简单，只须凭舌灿莲花，出镜讲点话罢了！
殊不知，经常与商家、赞助商和网民交手的网红稍不留神，极可能误踩法律陷阱，或陷入不必要的纠纷。
曾是执业律师的公关公司APRW董事经理朱珮琳，以及前威法律事务所（Forward Legal LLC）董事经理邝威立，2022年10月在“你想成为网红吗”的法律意识周研讨会，线上讲解使用社交媒体平台的法定权和合同权。
本期《说法识法》整理由无偿服务办事处和五个社区发展理事会等联办的研讨会内容，让读者了解在社媒平台介绍产品或进行交易时，如何避免惹祸上身，并邀请两人就假设情况讲解可能的解决途径。
明列免责条款未必就能免责
网络直销货品，即使列出免责条款，产品一旦有问题，网红也难辞其咎。
APRW董事经理朱珮琳说，一些网红以为，只要在社媒上列出免责条款（disclaimer clause），就万无一失，其实这是错误的观念。
“一些物品如婴儿食品可能须要当局批准，即使放上免责条款，这样的声明也未必能保护你。”
一些直销员在促销产品时，为了加强力度，偶尔会使用别人的图片、视频等。如果署名或注明来源，是否能免除侵犯版权的责任？
针对这个问题，前威法律事务所董事经理邝威立说，任何视频、照片、诗歌创作等都有版权，一旦上载和转发，就涉及法律问题。
“署名或注明来源并非一举解决问题的灵丹妙药，无法给予全面保护。使用前，最好还是获取当事人或当局的同意。”
朱珮琳也提醒，如果从其他地方下载照片，然后在自己的社媒分享，其实也违反版权。
另外，邝威立提醒，即使是博人一笑的讽刺文，也须保持客观和平衡，不可用侮辱言语，避免让人一读就猜测到是在谈论某人或某公司。
朱珮琳指出，贴文和视频若导致他人或公司的名誉受损，最终可能变成诽谤。
网红与公司常见的法律纠纷
谈到网红与商家常见的法律纠纷时，朱珮琳说，网红和商家的期望不同，有时网红的评论会开罪商家。
比如，网红促销酒店住宿时说，“我没想到服务比想象中的好”，虽然评语显得正面，但商家可能觉得形象遭到贬损而不悦。
“我们公关公司的责任，就是设法弥补网红和企业之间的期望落差。”
朱珮琳也说，如果要在社媒上载“产品比较”，可先参考这类网络贴文或视频，避免在比较产品时踩到诽谤陷阱。
除了因期望不同而引发的纠纷，邝威立说，常见的法律纠纷还包括网红完成任务，商家却违约不付款，或是商家先付款，网红却没有完成所托，或没根据协议的时间表，在不同社媒上载讲好的宣传内容。
至于商家是否可以在合同有效期后，重用某网红的促销内容，邝威立说，这得看合同是否注明可使用的时间段。
朱珮琳指出，双方签约时，须注意促销内容到底可用多久，以及明确说明放在什么平台。
她举例说，某网红在脸书介绍产品后获良好反应，商家决定加强宣传，在巴士和电视上也使用网红与产品合照。“要在不同平台宣传，就得支付业内俗称的‘附加费’（loading fee）了”。
网红惹上麻烦怎么办？
当网红言行冒犯网民而遭杯葛时，商家该如何保障自身利益？
朱珮琳说，这类事件一旦发生，得视情况作出回应，“没有所谓的标准反应”。
她以新加坡首位奥运金牌得主约瑟林（Joseph Schooling）与广告商雨果博斯（Hugo Boss）为例说，约瑟林承认吸食过大麻后，雨果博斯不但没终止约瑟林的代言合约，还挺身而出为他说话，结果获得高度好评。约瑟林于2018年3月成为德国时尚品牌雨果博斯的首位新加坡籍代言人。雨果博斯表示约瑟林确实犯错，但愿继续与他合作，认为他会为自己的行为负责，并与他人重建信任的关系。
代言前 先找律师草拟合同？
根据两名主讲人，除了书面合同，口头和电话，甚至是WhatsApp短信所立的合约，都受法律承认。
邝威立指出，视情况而定，即使是口头，也可能成为合同。“要谨慎处理，知道自己同意些什么。比如，放几个IG或脸书贴文、上载多长时间等。”
网红既然须处处提防，避免误踩地雷，那接获商家邀请代言或促销时，是否找律师草拟合同会比较稳妥？
邝威立说，接下的代言项目未必每项都须要律师草拟合约，“也得看商品的价值”。
律师解答网红遇到的难题
一、要直播带货？先做好功课
阿妙口才佳，网络直销业绩有目共睹，商家纷纷找她代言，消费品包罗万象，包括医疗保健品和护肤品。
一次，她形容代言的美肤产品“完美无暇”，吸引多人购买，却不知产品未经当局批准。
一名女粉丝使用美肤品后，皮肤严重发炎，在脸书公开“创伤”，要阿妙赔偿。阿妙与商家交涉后，商家才摆平纠纷。
邝威立说，一般医疗保健品须取得卫生科学局的批准，“直销员在售卖这类产品前，最好查证一番，确定产品安全可靠，才好代言”。
他也说，一些金融产品虽然不必经过金融管理局的批准，但促销时也须平衡内容，不能夸大其词。
二、身份遭盗用 该怎么处理？
网民提醒阿妙，有人冒充她在网上售卖保健品，并上载内容相似的贴文和广告。
朱珮琳说，阿妙应提醒亲友和通知追随者，有人盗用她的身份。
“最理想的是，让追随者站出来，为阿妙说话。若有人代阿妙投诉就更好，而且人数越多越好，这样引起社媒平台关注的机会比较大。
“社媒平台会采取行动，直接取消盗用者的户头。阿妙也可以报警，因为盗用者已触法了。”
三、公开批评公司或老板？三思而后行
阿妙在网络分享家人和朋友的日常照和视频，母亲对家庭照被公开颇有怨言，感到不自在，但阿妙认为她有权这么做。
她也分享工作，有时公开批评公司的做法。同事建议她，最好向人事部申请批准，但她认为没必要，因为这是她的个人感悟。
朱珮琳说，要上载亲友照片，最好请示他们，以示尊重。
至于公开批评公司或老板，她说，老板懂得用社媒，也会接到转发的贴文或截屏。“公开批评公司是愚蠢作法，因为工作表现评估将受影响。”
邝威立说，公司会监督员工使用什么网站，所以必须谨慎。
四、随意摘录网上内容注意一些得付费
阿妙从网络上找到他人的内容、链接、视频和照片，在她的社交平台上再分享。
一日，她收到某媒体平台的短信，要她为所使用的内容付费。她很惊讶自己居然得为随处可及的内容承担费用。
针对这点，朱珮琳指出，脸书上有“分享”（share）按键，“一旦按键，等于同意脸书的条例和合同，也就是你上载的内容是可以分享的”。
她举例说，CNN脸书邀请大家分享一则新闻，读者可以点击分享，让朋友通过链接看到相关报道。
“这类公开的新闻，不能因为你分享而要求你付费。但切记，不可以复制和剪贴（copy and paste）新闻到你的个人网页，复制和剪贴等于侵犯版权，与‘分享’是有区别的。”
收到商家赠品须详细记录方便报税
网红把商家的赠品，转送追随者，须缴税吗？
邝威立说，不同商家送的赠品，比如化妆品，价格可能不大，但一年内累积起来也很可观。网红觉得用不完，要转赠他人，也得为赠品报税。
“除了收入和利润，收到的商品和赠品全都得报税。报税是纳税人的义务，最终是否须缴税将由国内税务局决定。”
邝威立提醒，网红最好把发票、收据等都收好，若不清楚商品零售价，就有义务上网查询。
朱珮琳说，国内税务局网站（www.iras.gov.sg）有很详细资料，教导包括网红的纳税人如何缴税。
“越红，就有越大的法律风险，所以必须保存各种记录。”
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文：傅丽云
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