骗子紧跟时事，冒充电脑技术支援！新加坡机场仍有航司须人工值机，CrowdStrike总裁道歉
新加坡大多数受全球大宕机事件影响的公司，已经恢复服务。樟宜机场仍有包括亚洲航空（AirAsia）在内的少数航司须依靠人工办理登机手续。
受CrowdStrike软件更新缺陷造成的全球微软操作系统大范围宕机影响，截至7月20日上午9时，亚洲航空（AirAsia）的自助值机服务尚未恢复，约百名旅客在樟宜机场第四搭客大厦的亚航柜台排队等待人工值机。（谢智扬摄）
数码发展及新闻部7月20日发文告说，截至20日早上6时，大多数受影响的公司已恢复对公众的服务，其中包括航空公司值机服务、报纸、广播和邮政服务。当局正在监测情况，会在需要时为公司提供援助。
美国网络安全提供商CrowdStrike7月19日的软件更新有缺陷，导致微软Windows操作系统受影响，引发全球大范围宕机，也冲击多家企业的运作，包括影响很多航司无法进行自助值机，或推迟取消航班。
樟宜机场集团7月20日早上6时14分在脸书更新贴文说，大部分受宕机事件影响的航空公司的自助值机柜台已恢复正常使用，不过仍有少数航空公司仍需人工办理登机手续。
《联合早报》记者7月20日早上约9时抵达樟宜机场时看到，此前受到影响的酷航（Scoot）、捷星亚洲（Jetstar Asia）和菲律宾宿务太平洋（Cebu Pacific）等航司已经恢复使用自助值机柜台。
约百名旅客
在亚航人工值机柜台前排队等候
不过，亚航的自助值机服务仍未恢复，多个航班的约百名旅客在人工值机柜台前排队等候。现场工作人员称，亚航目前在按照航班时间顺序办理值机手续，会通知队伍内的旅客依次办理。
亚航也通过机场旅客广播说，由于值机系统受到干扰，旅客可能面对更长的等候时间，他们为带来的不便致歉。
来自中国的吴姓旅客（27岁）受访时说，他原本搭乘酷航（Scoot）从杭州经新加坡转机前往马来西亚古晋（Kuching）旅游，不过由于首段航班延误，他错过了第二程登机时间，滞留在樟宜机场。
吴姓旅客说：“酷航能安排的最早航班是明天，对我来说太晚了，所以我重新买了亚航今天11点多的机票。”
至于酷航的机票，他表示目前还没有获得退款或补偿，航司要他拨打客服电话解决。
站在队尾位置的新加坡旅客瑞吉娜（Regina，23岁）则是计划和男友搭乘10时35分的亚航航班前往巴厘岛度假，不过看到长长的值机队伍让她感到了担忧。
她受访时说，并未接到亚航提醒等候值机时间可能延长的通知。“我昨天看到（宕机事件的）新闻，不过我以为它们系统今天应该已经修复了，没想到还是需要人工值机，队伍还这么长。”
截至上午11时，记者观察到有部分亚航的自助值机柜台已可以使用，但自助行李提交机器尚未恢复运作，因此仍有许多旅客仍须排队进行人工值机。
部分航司仍有转机旅客滞留
除了因值机系统受到干扰而延误的旅客，还有很多旅客因为延误导致未能赶上转机航班，滞留在机场。
来自瑞士的旅客伊斯雷（Isrel Caballero）搭乘捷星亚洲（Jetstar Asia），从菲律宾经新加坡转机飞往瑞士，不过由于首段延误，他在7月19日晚11时许才抵达樟宜机场，错过了第二段航班。
伊斯雷受访时说，得知误机后，他不得不通过海关并提取行李，来到出发大厦的捷星服务柜台寻求改签。
“不过工作人员没有告诉我何时能离开，他们昨晚曾说会为我们安排入住转机酒店，但最后也没有下文…我在机场大厅找地方睡了一夜，但截至目前还没有得到能离开的消息。”
伊斯雷也说，他曾向捷星提出，愿意搭乘任何一班飞往瑞士或其邻国的航班，以便能赶在星期一上班前回国，但也没有得到答复。
数码部在文告中提到，电脑紧急反应组（SingCERT）已发布建议，让受影响的系统管理员和用户可采取措施来减轻影响。
大部分受宕机事件影响的航空公司的自助值机柜台已恢复正常使用。（谢智扬摄）
所有185个建屋局停车场
服务恢复正常
截至7月20日早上，受全球大范围宕机影响的185个建屋发展局停车场，已恢复正常运作。
建屋局在脸书更新贴文，透露上述进展。服务供应商连夜抢修后，所有受影响的停车场已运作如常，建屋局感谢驾驶者在此期间给予的耐心。
根据早前报道，约185个或10%的建屋局停车场的服务受阻，这些停车场由同一家公司运营。有关业者立即应变，将停车场的道闸杆升起，让车辆能快速进出停车场。
市区重建局约11个采用道闸杆的公共停车场也受网络大瘫痪影响。受影响的停车场服务已在7月19日晚间恢复正常。
网安局：Crowdstrike用户或遭钓鱼诈骗
应提防假冒技术援助电话或电邮
有不法分子针对Crowdstrike用户展开钓鱼诈骗，网络安全局提醒公众注意。
网安局7月20日在网站发布通知说，接获举报指不法分子利用CrowdStrike软件更新缺陷导致微软系统宕机，假扮客服人员向用户发出钓鱼电邮，或拨打电话。
此外，有人假扮独立研究员，称掌握到技术问题是由网络袭击引起，可提供补救措施。也有人售卖电脑程序脚本（scripts），称使用后可自动修复软件缺陷。脚本是可操作电脑功能的编程语言，使用虚假或恶意脚本可能导致用户失去电脑的掌控权，任由不法分子盗取信息。
网安局提醒，有许多疑似虚假的CrowdStrike网域名称，比如crowdstrikeclaim[.]com和crowdstrikefix[.]com等，提醒提防。
当局也呼吁人们确保通过官方渠道和CrowdStrike进行沟通，并遵循技术指导。
CrowdStrike总裁
为全球微软系统大瘫痪道歉
电脑安全技术公司CrowdStrike总裁乔治·库尔茨（George Kurtz）为技术故障导致全球微软系统大瘫痪道歉，并承诺会协助所有受影响的客户恢复运营。
库尔茨7月19日接受美国全国广播公司（NBC）节目《今日》访问时说：“我们对于给客户、旅人及其他所有受影响的人，包括我们公司本身造成的影响深表歉意。”
库尔茨说，目前许多客户已重启系统恢复运作，但还有一些无法自动恢复的系统可能得花一些时间，而该公司会确保每位客户的系统都能完全恢复。
CrowdStrike股价盘前一度下挫21%
涉及此故障的软件巨头微软（Microsoft）和网络安全公司CrowdStrike股价在7月19日晚上开盘后双双下挫。
CrowdStrike和微软的股价7月19日盘前一度大跌21%和下跌1.9%。
7月19日晚上9时30分美国股市开盘后，微软股价跌1.65%，报433.1美元；CrowdStrike Holdings股价则下跌14.15%，报294.51美元。7月18日闭市时，两只股的市值分别为3.27万亿美元和835亿美元，按此而计，两只股在开市时，分别蒸发约540亿美元和118亿美元。
但随后，两只股迅速回弹。截至晚上10时30分，微软股价回复到440美元水平，大致持平；Crowdstrike则升至约308美元水平，跌幅收窄至10%左右。
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文：联合早报
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