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周四直播|唐硕咨询:商业大环境变化迅速,线下零售空间如何定义新增长价值?

星球学院 品牌星球BrandStar 2023-01-26
在这个体验经济的时代,一个注重体验的品牌一定会在线上和线下两头发力。一个更好的线下品牌空间,不仅仅承载了传统零售的功能,也更多地传递着这个品牌与消费者之间更直接、更充满温度的交流,这份亲密性是线上体验无法替代的。因此,线下空间正在变得越来越重要。
线下零售为什么要做场景创新? 因为传统线下零售在空间与内容服务上是割裂规划的。作为品牌在价值传递与管理的核心渠道,更具有长期体验价值的线下空间需要场景创新。这不单单只是找到一些新场景来吸引消费者,更是透过新场景创造新的便捷服务与多元内容,帮助品牌获得可能更多元的盈利模式。
怎样的品牌空间是一个「对的空间」?如何打造更具有整体性的场景体验价值的线下空间?品牌又可以如何通过数据验证线下空间场景的有效性?本期创新课程,我们邀请到了唐硕咨询的新空间体验策略执行总监郭正澔Nelson为大家带来在变化迅速的商业大环境下,线下零售空间如何定义新增长价值?》主题分享本期直播内容涵盖:

1.  如何定位具有长期价值的消费者,帮助品牌共建价值?

2.  零售如何透过场景创新,为自身创造新的营利机会点?

3.  怎样通过消费者体验数据,有效管理线下品牌体验?


如何参与?

  1. 识别下方二维码预约直播;
  2. 根据指引进入课程快闪群;
  3. 在直播结束后与嘉宾在快闪群中进行互动交流并获取本期分享讲义

直播分享单场价 59.9 元,品牌星球会员免费观看往期所有直播课程。




嘉宾介绍


郭正澔Nelson


郭正澔Nelson,唐硕咨询新空间体验策略执行总监。Nelson 为商业管理背景出身,拥有 10 年的产品增长及体验创新咨询从业经历,曾任东南亚最大时尚电商 ZALORA 的电商数据分析师及其台湾地区网站产品增长的负责人。
Nelson 于 2014 年加入唐硕咨询后,专注于消费、汽车与地产领域的品牌体验策略打造。先后服务过保时捷、Oatly、屈臣氏和融创文旅等客户。帮助企业深度了解消费者及用户,更好地以「人」为中心来平衡包括商业目标在内的各个方面,为企业找到新的商业机会,打造新的服务体验并建立新的长久关系。

公司介绍 

唐硕咨询作为一家体验咨询公司,15 年来,以体验思维®从品牌战略到设计落地,以体验整体赋能商业,为客户在商业策略、服务规划、产品创新等层面提供商业解决方案。曾帮助芝麻信用、招商银行、安利、屈臣氏、小罐茶、肯德基、万科、故宫博物院、人民日报、戴姆勒奔驰、威马汽车等超过 400 家合作伙伴达成了商业梦想,改善了 23 亿消费者的体验。


具有代表性的案例

  • 小罐茶:品牌整体体验

唐硕咨询通过全渠道的服务体验设计,与小罐茶一道重新定义中国茶,改变了中国茶的装法、买法与喝法。从 0 到 1 颠覆行业,重新定位茶的消费体验,使消费者全面感受人与茶、人与空间的个性化互动。
通过产品与服务、行为、环境、传达四个维度全面且精准的用户研究,唐硕咨询帮助小罐茶找到「茶小白」这一目标客群,并围绕其购茶的核心场景来进行研究设计。


  • 尖叫设计:全渠道品牌体验战略规划

唐硕咨询通过新用户、新策略、新场景、新人设四个维度,助力中国原创设计品牌「尖叫」进一步明确了品牌差异化优势。通过帮助「尖叫」重新定义了「都市精致悦己族」的新用户群、建议「尖叫」集中火力聚焦明星单品、且不断打造网购、收货和线下体验流程中的「wow moments」、定位和加强了「创造者」品牌人格等方式,建立了从内而外一致的品牌认知,最终实现了尖叫的品牌增长。


  • 星巴克烘焙工坊:数字化零售体验

烘焙工坊目的是向消费者传递咖啡文化,帮助他们感受品牌人文温度并促成消费。唐硕咨询从用户的视角,帮助用户更深度的探索、体验星巴克臻选上海烘焙工坊的数字工具,让用户深刻感受了品牌人文温度,促进品牌认同与消费,加深消费者对于品牌感性的认知,让消费者转变为探索者的角色,并最终成为连接者。BRANDSTAR



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星球学院是品牌星球旗下专业负责研究、策划、制作、输出品牌与市场营销的知识内容与课程的机构。星球学院同时面向新消费领域的品牌方、服务商、投资机构、平台方等行业上下游企业与从业者,提供线上线下多维立体的知识服务。

对于直播产品有任何疑问和想交流的朋友,可留言或添加学院运营负责人 NELLY 的微信(brandstar_academy)。

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