恢复正常，美国消费者像2019年一样购物、旅游和健身

转载：纽约时间

2020年初，许多公司表示，疫情将改变消费者的一切。确实如此——但只是暂时如此。

现在，许多美国人又开始重拾疫情前的习惯：在拥挤的场地听摇滚表演，在健身房和陌生人一起喘着粗气举重，不再多储备厕纸。航空公司、餐馆和托儿中心在新冠高峰期间只能依靠政府贷款勉强维持运营，而现在，他们再次难以满足暴涨的需求。

Ticketmaster的母公司Live Nation表示，截至2022年2月，演唱会门票销售比2019年同期增长了45%，2019年是疫情前的最后一个完整年份。截至2月，该公司2022年的演唱会计划比2019年多30%。

据行业数据显示，连锁健身机构Planet Fitness 1月份的会员人数超过了疫情前的水平，此前美国约25%的健身房曾一度关闭。

根据美国运输安全管理局的数据，在4月17日至23日期间，平均每天有超过200万人乘坐飞机旅行。2019年，这一数字平均约为240万。

与此同时，Peloton单车、Netflix流媒体服务和Instacart送货业务等疫情期间的明星受到了冲击，他们意识到消费者并没有永久改变他们的行为。受到会员人数10年来首次下降打击的Netflix，正在考虑提供一种由广告支持的低价版本。Peloton出现亏损，而且囤积着过多的设备，正在降低其健身自行车的价格。Instacart大幅下调了估值。

今年3月，金骑士队在拉斯维加斯的T-Mobile竞技场与纳什维尔捕食者队比赛。

消费者恢复韧性

美国消费者的韧性一直是现代历史的一个标志。在新奥尔良卡特里娜飓风或9/11袭击等事件之后，人们已经表明，只要有时间，他们会迅速恢复做许多自己喜欢的事情。

但这种韧性很少像现在这样广泛和迅速地发生。在过去的几个月里，美国消费者的口味再次发生了迅速的变化，各家公司都在争相追赶。

陈艾米（Emily Chan）在疫情爆发后避免参加五人以上的聚会。这位22岁的公关客户协调员已经订好了接下来两个月里Keshi演唱会的票、布鲁克林狂欢派对的票，以及飞往柏林的机票——她计划享受柏林的夜店场景。上个月是她自大学毕业后第一次约会。

她说：“我有两年失去的时间要追回来，现在是时候了。”

其他消费者和全国许多地区在几个月甚至一年前就恢复了正常。去年秋天，大学橄榄球比赛的上座率很高。俄亥俄州、密歇根州、德克萨斯州、南卡罗来纳州和马萨诸塞州都在去年年底取消了学校的口罩要求。自去年12月上映以来，最新一部《蜘蛛侠》电影在美国国内的票房收入已超过8亿美元，不过分析师预计今年的整体票房收入不会达到疫情前的水平。

显然，疫情带来的变化将是长期的。电话会议仍然是一个巨大的增长行业，一些大城市的商业房地产的未来仍然不确定，儿童看护行业还没有恢复，在线锻炼和杂货配送需求仍然很高。但在这些长期转变的同时，企业也在见证2019年生活模式的普遍回归。

高乐氏公司（Clorox Co.）的财务业绩是研究消费者习惯变化的一个案例。

在疫情的第一年，美国人购买了创纪录的家庭必需品，如纸巾、卫生纸、面粉和调料，高乐氏的销售额飙升了20%以上。该公司迅速增加了清洁湿巾、漂白剂和清洁剂的产量。新任首席执行官琳达·伦德尔（Linda Rendle）的首要任务是提高产量以满足需求。

伦德尔在接受采访时说，随着销售恢复到更正常的水平，该公司正在减少加班，并终止了在疫情最严重时期与第三方制造商签订的一些合同。尽管需求仍高于疫情前，但她正在削减成本，并预计在截至6月30日的财年，销售额将下降1%至4%。

“在过去的30天里，美国真的一下子完全敞开了，”伦德尔说。“人们仍然保持着日常清洁的习惯，但这种行为已经更加常规化。人们现在是在以一种面对地方病的心态来做家庭卫生。”

高乐氏净销售额。

一些人曾预计人们对卫生的执迷会持续数年。市场调查公司IRI的数据显示，今年迄今为止，洗手液的销量较上年同期下降了50%以上。

当新冠病毒蔓延到纽约州梅里克市时，劳伦·安汀（Lauren Antin）没有冒险。这位36岁的广告公司高管在2020年2月得知自己怀孕了。她用高乐氏湿巾擦拭超市买来的食物外包装，喝增强免疫力的茶，频繁洗手。

安汀的丈夫关闭了自己经营的餐馆。她当时两岁的儿子哈里森有几个月没见过住在附近的祖父母或曾祖父。为了让哈里森开心，她在后院组织了一个临时的夏令营，所有小朋友都要戴口罩和保持社交距离。

她说当时的那个自己，如果看到了这个月在Chuck E. Cheese给哈里森订了五岁生日派对的自己，肯定会吓得说不出话来。

“我邀请了很多孩子，本以为有很多人会拒绝，结果有30个小孩来玩儿，”安汀说。

劳伦·安汀（图中）和她的儿子哈里森和奥利弗在纽约梅里克的嘉年华上。

Chuck E. Cheese的母公司CEC娱乐公司于2020年6月申请破产保护。该公司拒绝提供销售数据，但表示生日派对的预订有所增加，正在恢复正常运营。

今年3月，安汀一家飞往佛罗里达州奥兰多，参加一场有300人出席的婚礼。他们还去了迪士尼世界，安汀说那里的队伍比她见过的都长。他们买不到除魔法王国以外任何一个公园的票。其他的都卖光了。华特·迪士尼公司发言人说，公司仍在限制主题公园的客流量。

IRI的数据显示，随着人们在公共场合打扮得漂亮亮，他们在除臭剂、牙齿美白剂、剃须刀和化妆品上的支出也在增加。他们不再热衷于在家做饭和烘焙。超市精酿啤酒销量下降，而酒吧和餐馆的生意却在增加。

据Zocdoc的数据，今年3月，只有9%的医生预约是通过远程医疗完成的。在2020年5月，几乎有30%的人是远程看医生。

上个月在华特迪士尼世界的魔法王国公园。

疫情期间的明星公司开始思考前途

流媒体服务公司Netflix在最近一个季度出现了十年来的首次用户流失。该公司现在不得不与重新回归的直播活动、外出就餐和儿童生日派对展开竞争。该公司预计在当前阶段将再失去200万全球用户。该公司表示，共享账户密码是问题的一部分。

Peloton已经连续几个季度下调了收入预期。新任首席执行长巴里·麦卡锡（Barry McCarthy）正在力推在线健身课程和数字产品订阅，减少对健身设备销售的依赖。

Peloton已经大幅降低了其同名自行车的价格。他说，该公司面临的最大问题是弄清楚在疫情后，有多少人愿意在家锻炼。

自今年1月以来，前往Pure Barre和CorePower Yoga等健身连锁店和健身房的访客增加了近一倍。甚至连需要深呼吸和相互交换汗水的热瑜伽也回来了。

瑜珈教练吉娜·麦基尔南（Gina McKiernan）说，她在纽约州纳苏县教授的大多数课程最近几周已经满了，而且参与者不再需要戴口罩。她有三个5岁以下的孩子，丈夫在家工作，所以她在家里找不到教瑜珈网课的空间，这也不是她理想的选择。

“瑜伽这类课程，在现场和朋友们一起上，感受跟在自家练是完全不同的，”她说。

亚特兰大基金经理丹尼尔·摩根（Daniel Morgan） 在2020年底开始思考如何在回归正常消费习惯的情况下进行投资。通过阅读年报并与管理层交谈，有两家公司一跃成为他的首选：T.J. Maxx、HomeGoods和其他零售店的股东TJX Cos，以及拥有橄榄园餐厅的达顿餐厅（Darden Restaurants Inc.）。

这两家公司在疫情最严重时期都面临财务困难，暂停派息，股价暴跌。摩根认为，到2021年，这两项指标都已成熟，可以大幅上涨，并增加自己的头寸。

“人们说，T.J. Maxx再也不会回来了。但对于想要交易的人来说，市场总是存在的，”Synovus Trust Co.的高级投资组合经理摩根说。

在最近的季度收益报告中，TJX的利润较上年同期增长了一倍多，收入增长了27%。

Direxion Work From Home ETF旨在追踪数十家从远程工作转变中受益的公司，比如云通信公司Twilio Inc.和Zoom Video Communications Inc. ，过去八周该指数下跌了约5%，而追踪航空公司的U.S. Global Jets ETF则上涨了约20%。

每年1-5月航空公司日均乘客数量。

乔迪·吉奥维诺（Jodi Giovino）在佛罗里达州圣皮特海滩做保险代理。她在疫情期间不愿坐飞机，每天都是通过视频电话与孙子和4岁的孙女联系。56岁的她好几次都差点去纽约州布法罗看望他们，但她说，每次订票时，有关新冠的规定都会改变。

上个月，她终于第一次见到了即将满2岁的孙子。

“看到我，他们就像一直在电视上看米奇和米妮，然后终于来到了真正的迪士尼，”吉奥维诺说。

俄亥俄州立大学市场营销学副教授塞林·马尔科克（Selin Malkoc）说，3月份美国人的生活方式和购买模式发生了明显的转变。马尔科克说，有关新冠的新闻报道减少是一个重要因素，许多学校取消口罩规定的决定也是一个重要因素。

根据马尔科克正在协助开展的一项研究，整个1月份，人们对口罩都持正面态度。到3月，就连许多在疫情期间一直戴口罩的人也表示，他们认为不需要再戴口罩了。

她预计，一些能带给人们便利的习惯，如流媒体娱乐、杂货配送或远程会议，将在疫情之后继续存在，尽管强度较低。她说，与卫生和安全有关的习惯会给人们的日常工作增加更多的负担，这些习惯更有可能消失。

她非常了解人们在如何争分夺秒弥补失去的时光。马尔科克说，她和一个最好的朋友在疫情期间经常见面，但现在很难再约上，因为现在她们都忙得不可开交。

“我们想，‘这怎么可能？’”她说。

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编辑：Schnappi，来源：华尔街日报，翻译：胡安。本文版权归属作者/原载媒体。

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