“党建扎桩·治理结网”丨石蟆镇：依托“一站式”矛盾纠纷调解机制 构建基层治理新格局
“感谢你们的帮助，解决了困扰我们许久的难题。”日前，在石蟆镇基层治理中心的调解室里，罗某等对工作人员的帮助表示感谢。
原来罗某等4户居民和夜啤酒店相邻，因污水井堵塞后，导致污水流进居民院内，污水横流、臭气弥漫，严重影响居民正常生活。其中，有一两户居民在疏通污水井费用上存在争议，与门市老板多次协商无果并产生纠纷。
在了解情况后，石蟆镇基层治理中心调解员把罗某等4户居民以及门市老板召集到调解室，并邀请社区网格员对双方进行开导。经社区调解委员长达4小时的耐心劝说，纾解了双方的心结和怨气，最终达成和解。
这起纠纷的快速化解，得益于石蟆镇构建“一站式”矛盾纠纷调解机制。近年来，石蟆镇坚持党建引领，立足群众需求，狠抓基层治理，提升服务群众水平，强化力量整合、闭环管理、网格治理，打造“一站式”矛盾纠纷调解机制，快速、高效化解社会矛盾纠纷，用真心真意办实事，为辖区居民创造和谐稳定、安居乐业的良好社会环境。
聚焦力量整合
搭好两级服务阵地
▲石蟆镇综治服务中心
石蟆镇因地制宜，针对合并村多、行政村普遍较大等特点，建立“镇级一中心、村级一工作室”的组织架构。
在镇级层面，投资30余万元，整合司法所、信访办等部门，加快推进基层治理中心建设。中心设置一站式受理大厅、接谈室、调解室、心理咨询室等服务场所。
在村居层面，由平安办统一制作标识，明确专门场所和工作流程。今年以来，共排除化解矛盾纠纷调解251起，形成了“小事不出网格、大事不出村庄”的基层治理新格局。
聚焦闭环管理
推动矛盾纠纷化解
▲调解室调解纠纷
坚持党建引领，以“一站式受理、一体化研判、一队伍调解、一次性解决”为目标，完善矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥党委书记、村干部、网格员、乡贤代表作用，通过走访入户，及时发现苗头性、倾向性问题，做到情况早预测、工作早介入、问题早处理、苗头早控制。
在基层治理中心，推行“网格+综治”模式，实行“网格化管理、分类处理、分级处置”工作法，重大疑难问题，由党委、基层治理中心主要领导牵头分析研判化解；涉法专业问题，由司法、公安等执法部门专业调解。做到矛盾纠纷闭环处置，实现群众“只进一门，只跑一次”，确保问题“一站式”解决。
聚焦网格治理
提升网格员服务水平
▲法治大讲堂
石蟆镇不断完善网格治理机制，全镇共划分121个基础网格，组建在职党员、退休党员干部、志愿者等服务队30支。同时，依托新时代文明实践所（站），定期开展法治讲堂、调解培训等活动，把“网格+调解”知识体系和服务体系延展到每个辖区，邀请辖区律师、民警等专业人员针对网格员、调解员从调解程序、调解方法、调解技巧、实用法律等方面进行集中培训，提升网格员、调解员法律素养和矛盾纠纷调解能力，全面提升网格治理水平，实现高效治理。
供稿：石蟆镇