干货｜破解“冬季门可罗雀”，景区各有高招

2017-12-12 旅英网

近年来，随着经济的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业也日益红火。但发展至今，国内大多数旅游景区依然难以摆脱“旺季忙得要死，淡季门可罗雀”的“两极化”现象。尤其近几年，国内游客和资源过度向5A级旅游景区倾斜，加之中小型景区资源开发缓慢，使得景区淡旺季客流不平衡的现象愈加突出。如何让淡季旅游热起来，成了摆在各个景区面前的一道难题。

淡旺季客流普遍失衡

相关数据显示，在我国2.6万个景区中，近7000个A级、中小型景区在整个行业中的游客接待量占半壁江山；接待游客规模前50名的景区基本都是4A、5A级知名旅游景区，小型景区几乎无人问津。

中国旅游研究院旅游产业运行与企业发展研究所助理研究员战冬梅表示，景区淡旺季的问题一直存在，季节因素和节假日因素是形成淡旺季差异的主要原因。北方冬季因气候变冷，多数地区的景色变得乏味，即使拥有丰厚的人文旅游资源，这些对游客的吸引力也会降低，加之交通等要素的制约，冬季游客量自然减少。而在“五一”“十一”等节假日，又会出现大众旅游需求集中爆发、人流量剧增等情况，使得旅游需求和景区供给出现严重失衡。这种两极分化的局面亟须调整。

河南芒砀山景区营销总监罗帅表示：“景区作为一种休闲场所，游客更看重舒适的气候、合适的时间、合理的价位等因素，所以，出现淡旺季的差异是很正常的。景区如果从综合收入层面考虑，在全年平均营收中，淡旺季客流量的减少与增加并不会影响景区的总体营收，但是对于景区的基础建设、景区周边的社会环境会产生一种不可控的影响，从长远来看，这对景区的整体建设和发展是非常不利的。”

罗帅认为，景区的淡旺季是现阶段旅游发展中不可避免的问题，应该通过科学有效的办法，挖掘景区的资源潜力，逐步缓解这个问题。

加强营销创造新商机

战冬梅说，价格是调节市场消费的有力杠杆。淡季的价格优势是吸引众多旅游消费者和旅行社的一个重要因素。“淡季游客少，但游览舒适度相对偏高，如果价格再优惠的话，能吸引到相当一部分游客。商业性的景区可以直接从门票价格上进行调节，国有资产型景区的价格调整空间相对较少，但是也可以出售年票、通票、季票等优惠措施引导游客分季节游览。”

战冬梅认为，延伸景区产业链，创新景区产品是解决景区淡旺季问题的根本手段。“说到底，出现淡旺季的原因还是在于淡季的时候景区的吸引力不足。对于一些产品多、创意好的景区来说，并不存在淡旺季的明显差异。”她说。

就此，有业内人士建议，淡季时景区减免门票开放可以算作一种有效措施。景区的门票收入虽然会有所减少，但是游客数量和整个旅游产业的收入却会大幅上升，带给经营者更高的回报。在旅游市场发育成熟的一些国家和地区，大部分景区都会借助免门票、低价票等策略 44 34528 44 15231 0 0 3806 0 0:00:09 0:00:04 0:00:05 3807来大量游客，然后依靠旅游过程中提供的各项收费性服务获得盈利，这是一种“舍小求大”的盈利模式，国内景区可以借鉴。

罗帅认为，首先，在如何平衡景区淡旺季客流的问题上，景区领导者须树立起可持续的发展理念，不能只依靠旺季创收，也要对淡季经营更重视。其次，景区应优化旅游资源，建立市民旅游卡等惠民制度，同时运用丰富多彩的营销活动在淡季时加大宣传力度。

“‘没有景区不景气，只有营销不争气’。许多旅游企业都对淡季惨淡的业绩习以为常。每当淡季来临，企业就减少市场开发工作，也不去拜访客户，这样就导致经营战略僵化，从而使得整个销售业绩直线下降。长此以往，企业就会陷入一个淡季无营销的恶性循环之中。我们要让景区营销部门的工作人员在淡季营销的问题上统一思想，虽然业务的骤减往往使众多的工作人员缺乏开拓市场的热情，但近几年不少景区已经出现‘淡季不淡’的‘反常’现象。其实，只要细心挖掘，淡季仍然可以找到商机，甚至创造商机。”罗帅说。

据介绍，2017年，芒砀山旅游区在营销宣传方面投入近2000万元，并将其中很大一部分投入到了淡季营销宣传上。“淡季营销从整合营销、活动营销、网络推广、渠道营销四个方面着手开展。第一，以整合营销为手段，提升景区整体品牌形象；第二，以网络推广为方式，快速扩大品牌影响力；第三，以渠道营销为重点，精准导入旅游目标客群；第四，以活动营销为贯穿，引爆景区人气。”罗帅说。

今年1月15日，芒砀山景区精心策划了“回老家过大年”“文明旅游看河南”暨2017年芒砀山新春旅游民俗文化节，使得景区接待游客达21.36万人次，其中自驾游客占85%以上，省外游客占60%以上。11月11日是电商集体促销日，芒砀山利用“双十一”这一特殊节点，策划了美女导游着汉服、拿快递包裹上岗的活动，此活动一经上线立即成为热门话题，吸引不少游客到访。

各显其能吸引游客

近年来，江西省在面对旅游景区淡旺季不平衡的问题上一直积极探索。江西省发改委、省旅发委等14个部门近日出台了《江西省促进乡村旅游发展提质升级实施方案(2017-2020年)》，其中提到：江西省将深化门票机制改革，在推行景区淡旺季门票差异化政策之外，还将继续加大淡季优惠力度。同时，鼓励依托重要的风景名胜区、森林公园、地质公园、重点文物保护单位等文化和自然遗产地的公共资源景区，在符合景区承载力的前提下，在淡季探索实行免费开放日（周），带动周边乡村发展民宿、餐饮、购物等业态。

甘肃省为推进景区发展，出台了一批含金量高、有实效的政策措施。据了解，甘肃通过加大冬季航线补贴政策、丰富旅游演艺产品、集中推出甘肃中高端旅游商品等方式，全力支持敦煌等旅游城市，为旅游产业发展开辟“绿色通道”。

近年来，青海省旅游发展委员会积极联合其相关部门，不断深入挖掘冬季旅游资源，整合、重组旅游线路，通过挖掘产品的丰富性来补充旅游淡季的不足。此外，为充分搞活游客相对较少的淡季，青海省不断加强旅游软件建设，组织开展不同规模的导游大赛、旅游商品文化创意大赛、星级宾馆服务技能大赛、景区讲解员导游大赛以及旅游院校与旅游企业联合进行的一系列活动，旨在通过软件服务水平的提升带动整个行业的均衡发展。

四川达古冰山风景名胜区营销处处长杨群英表示，对于景区来说，打造核心项目很容易，但是打造一个一年四季都能受到游客喜爱的项目却很难。今年，景区进行了全面提升，结合自身资源优势推出了“春夏秋冬之达古”的全季创意产品，该产品根据景区四季的不同特色和优势，打造出了“春看花、夏避暑、秋摄影、冬赏雪”的产品体系，形成了“一年四季皆可游”的发展大格局，从而实现景区全年无淡季的目标。

浙江神龙川景区负责人说，冬季，神龙川等山地型景区客流量减少明显。从去年开始，景区依据“策划游客体验类项目，打造新型产品”的理念，推出年货节、年俗风情旅游节等相关民俗活动，吸引了大批游客。下一步，景区将围绕周边村落整合资源，增加民宿采暖等服务设施，开发滑雪、温泉等项目，丰富冬季产品，让游客在冬季体验不一样的神龙川。

（文章来自中国旅游报，如有侵权，请联系旅英网微信公众平台后台管理人员）

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