热搜的黑幕，不该只有少数人知道
网络是舆论的发酵场，也是营销的名利场，更是藏污纳垢的阴暗面，但是我们的生活每一天都离不开网络。
衣食住行用玩，都与网络紧密相连，确认天气、查交通、解决生活所需，可以不吃饭但必须要在网上冲浪。
而且，网络的便利性也让我们变得懒惰起来，对于信息的关注依赖于热搜，很多人也是通过此来尽知天下事。
然而我们每天流连的热搜是真实的热搜吗。
前段时间，某app被端，蔡徐坤一亿转发量注水的事件大白于公众面前，再一次让流量造假成为焦点。
可是，有一个很奇怪的问题是，这个热点在热搜上并没有停留多久就凭空消失，这到底是为什么？
我们对热搜的概念基本定义为大家同一时间搜索某个词条从而冲上热搜榜，但事实真的是这样吗？
买热搜、撤热搜（通过后台操作，人为删除热搜条目）、刷热搜、干预热搜的黑幕确实存在吗？
带着这些疑问让我们在韩剧《请输入搜索词：www》里寻找答案。
在很多时候，网民看到的内容只不过是权力和资本想让我们看到的，背后的操作鲜为人知，民众也没有途径去了解。
而这部韩剧却直面互联网的黑幕操作，让我们得以知道其中的内幕，题材敏感、尺度大胆，同时又兼具职场女性生存实录。
在韩国，门户网站一天累计搜索量最高可达4亿3千，每一秒平均有5千个搜索词被搜索，每人每天检索门户网站的次数为63.8次。
而且大家在搜索引擎面前，会毫无防备地露出自己最真实的一面，换句话说，就是在别人看不到的地方才会卸掉自己的面具。
正因为搜索引擎的这一特性，让韩国最大的搜索引擎公司——独角兽，陷入公众信任危机。
事情的起因是，在韩国大选之前，两位总统候选人徐明浩与李贤旭在一档电视节目上的互怼。
李贤旭谴责徐明浩离过婚，生活作风有问题，不符合自己给出的承诺，更不适合做总统；徐明浩则直接爆料李贤旭在监察厅时与女同事的关系不正。
人们总喜欢猎奇，这条定律放之世界皆准，毫无意外，在直播结束后，和李贤旭桃色新闻有关的词条霸占了热搜。
但是这些热搜在榜单上并没有停留多久，便被其他热搜词代替。
很明显，有人有意公关，且这样做也直观地选择了政治立场，站队站在了李贤旭这边。
看到热搜被操纵后的裴塔美（林秀晶饰演）直接去找自己的上司，即公司的理事宋佳景（金慧珍饰演），质问她为何要人为撤掉热搜。
裴塔美作为公司的本部长，一直坚持热搜是所有人的，而不是个人的产物，所以她极力反对公司操纵热搜。
但是碍于背后的财团和政治因素，她的愤怒显得微不足道。
两人一边在争论网络的自由度和民众的知情权，另一边，韩国的大选也落下了帷幕，徐明浩当选总统。
其实，在大选开始之前，尽管政府的民意调查李贤旭占据优势，但是裴塔美却一直坚信徐明浩会当选。
因为她利用自己的职权，可以看到搜索引擎后台的数据，在搜索量上徐明浩一直处于领先地位，人们在人前的伪装都真实地呈现在互联网上。
这也为独角兽带来了灾难。
由于公司之前为李贤旭提供便利，作为政敌的徐明浩当选总统之后，自然要对敌营分子发难。
独角兽被政府约谈，让他们当着全国人民的面，承认自己捏造热搜并控制热搜的事实。
公司采取的公关也是常用的经典套路，否认三连，我不是，我没有，别瞎说，而对外说出这些说辞的重任落在了裴塔美身上。
裴塔美深谙公司的手段，无论她是否认还是承认都会成为众矢之的，届时，公司也会找个理由将自己扫地出门，以解决掉与公司理念相悖的自己。
不管怎么选择都是背锅的裴塔美在约谈上采取的方法极为经典，既维持了真相，又保全了自己。
裴塔美直接承认了独角兽公司对热搜确实存在捏造行为，吸引了公众和媒体的焦点之后，她接下来的陈述才是重点。
这种先扬后抑的方式，可谓大胆心细。
裴塔美对他们说，你们知道我在公司工作删除最多的词是什么吗？sex、19禁、暴露、黄色网站等。
我们删除最多的就是这些违背伦理道德的搜索词，要是任由其热度蔓延，那么公众看到的都会是些污秽不堪的词汇。
如果为了公益的删除是操纵，我们确确实实在操纵搜索词。
一招偷换概念，直接将风向转为自己是受害者，大众随之开始同情。
当然还有第二招，独角兽公司负面新闻的热搜还在榜单上挂着，怎么让民众转移注意力呢？
裴塔美采用了大多数公关管用的伎俩，也借助了公众是健忘的这一心理，通过自己的职权权限，找到了负责询问她的国家议员几年前参与未成年人性交易的证据。
在庭上，裴塔美爆出了议员的违法行为，大众一片哗然，而她的目的也达到了，热搜不再是公司的负面，而是议员的性交易。
看到这里，不仅让人感到恐惧，对互联网制约的尺度是什么？网络运营者的行为准则又是什么？运营者是否应该干预“热搜”？干预的边界又在哪里？
在巨大的流量和留存用户面前，相关从业者仅凭自己的良心和职业操守就能让公众获取有用的信息吗？公众的私人信息也能得到安全的保护吗？
种种疑问都摆在眼前，Facebook的个人信息泄露，微博热搜的买卖，都让互联网的安全隐患变得岌岌可危。
可是，对错谁又能评判，立场不同，做法的正确性就没有绝对的标准。
就拿热搜来说，它有错的一面，也有对的一面。
在剧中，当红小鲜肉韩民奎曾经在牛郎店工作过的视频被爆出来，#明星韩民奎牛郎出身#瞬间成为热门话题。
而留给独角兽和巴罗（独角兽的竞争对手）考虑的时间只有90秒，最后独角兽为了流量选择不撤掉热搜，巴罗在坚持要维护民众的知情权的立场下，也没有撤掉热搜。
事情一发不可收拾，热搜的巨大影响力难以把控，韩民奎不堪压力，选择了自杀。
现实中，吃人血馒头的事件也不单是个例。
四川的安医生和丈夫去游泳，由于在泳池中两名男孩冒犯了安医生，安医生让两名男孩道歉，其家长不仅拒绝还朝安医生吐口水。
感到自己遭到了侮辱的安医生的丈夫打了那名家长，而后那名家长召集其家属又打了安医生夫妻，最后闹到警局、安医生的工作单位。
事情到这本该告一段落，但是那名家长联合网络大V，在网络上制造舆论，让安医生成为负面典型，长时间挂在热搜。
就在这段时间内，安医生遭到了各种辱骂和人身攻击，不堪其扰的安医生最终选择了自杀。
在雪崩的时候，每一片雪花都有责任。
同样，热搜也有对的一面。
苹果售后服务区别对待，高空摔柯基，社会事件的曝光，让本来维权无门的普通人，借助网络热搜的发酵，维护了自身的权益。
剧里，也是借助搜索拯救了失踪的儿童。
这就是热搜的两面性，一些容易造成社会恐慌、违背伦理道德的热搜，官方必然会操控，这也是出于大方向的考量。
如三色事件、接种假疫苗、天津爆炸案、南应假文凭、黄色网站、性之类的热搜，都会进行人为干预，以免造成其他不可逆的局面。
然而这样做又会让大多数人不满，认为自己的知情权没有受到尊重，有关部门不应该掩盖事实的真相。
但是网络本身是没有错的，错的是人，就像前几年讨论激烈的“技术、算法到底有错与否”的话题一样，关键在于出发点是什么。
网络是自由发声的地方，无关年龄、性别、人种、学历，让各阶级的人群都能够平等交流，不该有任何偏见，是多样、中立的场所，这是大部分人对网络锁秉持的态度。
实际上，事实摆在眼前，不论是国内还是国外，这样理想状态下的网络根本不存在，就像自由一样，适当的约束才是真正的自由。
所以重点不是网络的自由度，而是约束的限制范围。
正如微博热搜，在经历了各类明星出轨、吸毒、恋情的狂轰滥炸之后，使得民众沉浸在娱乐至死的氛围当中，招来了监管部门的整改。
整改之后的微博热搜一副正能量的面孔，以至于现在的热搜几乎没有多少有料或者说有价值的东西出现。
该上热搜的社会事件，一律都是删除处理，即使挤到实时热搜榜也会被尽早地取缔，反而上热搜的都是明星的八卦，无聊至极。
如今的微博热搜到处充斥着买榜、刷榜、广告和官方操控，真实的实时热搜大都存在一时，就看刷热搜的人是否及时，否则看到的几乎都是虚假。
这是《请输入搜索词：www》的第一层现实意义，第二层便是它重新审视了职场对女性存在的偏见。
独角兽的理事宋佳景因心情不佳，到牛郎店找快乐，但是新人牛郎一进来便肤浅、肆意地评价宋佳景的外貌。
完全没有理会到宋佳景为何烦恼，只知道一味的奉承，说着自以为很中听的话，这些话在宋佳景看来都是无脑的。
所以她选择让新人接受惩罚，用酒浇自己的身体，因为他们这类人只看到了女性的皮囊，忽略了她们为了事业的奋斗与能力。
第二类人便是与未成年发生性交易的国家议员。
他粗浅地认为女性在受到困难时，就应该哭闹抱怨，并且不过脑子地对女性出言不逊，言语中充满偏见。
除了重新审视职场对女性的偏见之外，《请输入搜索词：www》对职场女性的塑造也特别成功。
这部剧对女性职业的塑造绝不是像其他职场剧单纯地穿穿名牌、摆摆架子、训斥装酷，这不是真实的职场女性，同样也会对不明其理的人造成误解。
如剧中的三大女主，裴塔美、宋佳景、车贤（李多喜饰演）。
她们能够在韩国最大的两家互联网公司里爬到高管位置绝不是花瓶那么简单，从她们日常的行为举止就能看出。
车贤在电梯里遭遇性骚扰，一般情况，在电梯里只有两个人的时候，女性是选择默默忍受还是奋勇反击。
车贤向所有女性展示了最正确的做法，喜爱柔道的她，下一秒就把猥琐男打到在地，对他施以最有力的惩戒。
这是她们面对不公时的行为。
在能力上，剧里的女性也不遑多让。
裴塔美每周都会坐一次地铁，去观察民众对于搜索词和热度的关注度以及他们的喜好在哪。
在部门内部的所有人都认为市场占有率下降0.5%没什么大不了的情况下，她依旧保持着危机感，并通过合理的分析让员工紧迫起来。
一个成熟稳重的职业人，才不会干小家子气的事，女性在职场上同样存在包容，不仅仅是大多数狗血职场剧里的撕逼、虐恋。
裴塔美因在庭审上的发言触碰了公司背后财团的利益，被独角兽以莫须有的原因开除，她来到了死对头巴罗任职，并任特别小组的组长。
本来是巴罗公司公关部部长的车贤成为了她的手下，和她一同在特别小组工作，并为巴罗争夺市场第一而努力。
愤慨的车贤拒绝了公司的安排，让裴塔美在会议上下不来台，但其并没有利用职权借机报复，而是通过谈话和能力向车贤证明，与自己一起工作并不是相互竞争与排斥。
还记得《熔炉》里有一句著名的台词：“我们之所以努力，不是为了改变世界，而是为了不让世界改变我们”。
谁都不是完人，都有各种各样的缺点，同样在职场和生活中，也不应存在偏见。
世人皆苦，大家在面临挑战和困难以及压力时，都会有各自的解决方法，有的不被大多数接受，有的也许会得罪其他人。
但这就是弱肉强食的社会，想要不被改变，想要活到人前，就得不停地努力着。
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