安全气囊大佬"触电"AI—奥托立夫走进小i机器人总部参观交流

9月19日，奥托立夫亚太地区公司高管一行莅临小i上海总部进行企业参观交流。本次活动由小i智慧学堂组织，以“人工智能推动客服产业创新”为主题，向来自奥托立夫的学员展示了小i在18年发展历程中携手各行业头部企业打造下一代智能联络中心的产业化历程，并就企业在新经济中如何利用AI进行智能化转型进行主题分享。

首先，在小i机器人高级副总裁兼小i智慧学堂执行校长许弋亚等人的陪同下高管学员们参观了人工智能创新展示中心，收获了认知智能技术在客服、企业、城市等各领域的应用情况，学员们饶有兴致地体验了小i各类认知智能技术应用产品的互动，对小i在“智能+”客服、“智能+”城市等领域的场景应用，及小i近年来取得的先进成果表示赞许。

高管学员参观小i人工智能创新展示中心

参观之后的交流环节，小i机器人高级副总裁许弋亚围绕“人工智能发展趋势”、“人工智能如何驱动客户服务创新”及“传统企业如何拥抱人工智能”等内容为嘉宾们做了主题分享。许弋亚提到，通过小i机器人十几年的产业经验表明，有认知计算能力支撑的商业大脑能够带来可见的商业价值，创造全新高度的竞争优势。仅仅企业的客服中心这个部门而言，AI的应用不仅降低了企业的客服成本，提升了客服体验，更在社交媒体时代帮助企业扩大了服务规模，实现了业务量的显著提升，企业的客服中心正从成本中心向价值中心、知识管理中心及数据运营中心转型。

小i机器人高级副总裁许弋亚

主题分享后，学员们问及“人工智能如何改变领导力”时，许弋亚分享到，未来需要领导的不仅仅是人同时还有机器人，所以领导者应该审视自己和团队是否为即将到来的AI革命做好准备，以正确的姿态拥抱AI。接着，许弋亚还就人工智能行业国内外发展趋势以及产业未来发展重点等问题与学员进行了热烈的交流与讨论。

参观交流结束，奥托立夫亚太地区公司高管一行对小i机器人的人工智能技术水平和商业落地规模给与了高度的肯定，并期待未来能将人工智能技术应用到所在的制造业中，为制造业的发展开辟新的道路。小i机器人也在此次分享中表达了对瑞典奥托立夫公司再次参访交流的欢迎，并期待未来的合作可能。

关于奥托立夫

瑞典奥托立夫公司(AUTOLIV)是在瑞典设立的一家国际跨国公司，成立于1956年， 公司主要产品为汽车电子安全系统，座椅安全带系统以及电子控制单元，汽车方向盘系统等。目前，奥托立夫是全世界最大的"汽车乘员保护系统"生产商，在世界上28个国家有80多家生产性工厂，同时有20个被当地政府所认可的碰撞试验中心，及13个全球研发中心。目前有员工4万多人，年销售额为62亿美元。其股票同时在美国和瑞典上市，为美国财富五百强之一。有德国奥托立夫、法国奥托立夫、英国奥托立夫、日本奥托立夫和奥托立夫中国。

* 资料来源于网络

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